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• Importância das Condições de Reservas

  ** _Tal como em qualquer outro canal de reservas, onde são são sempre definidas as suas politicas de cancelamento e outras regras de reservas no vosso alojamento, no seu Motor de Reservas não pode se diferente. A configuração das condições de reserva na RoomRaccoon é crucial para evitar situações menos boas no futuro. _ ** O que são e como aceder às condições de reserva? Acedendo às configurações de conta RoomRaccoon (roda dentada canto inferior esquerdo), e escolhendo o separador Motor dePopular

• Criar Diferentes Utilizadores

  Como posso criar diferentes detalhes de login para os meus colegas de trabalho? Alguma coisa mudou numa das suas reservas. A linha temporal mostra que foi um dos funcionários que fez a mudança, mas, qual dos seus 10 funcionários fez isso? O que precisa é de um login diferente para os seus empregados, seguindo quem fez o quê para que saiba sempre o que está a acontecer em cada reserva! Esta função permite-lhe acompanhar as alterações de uma reserva e quem fez as alterações. Neste artigo vaAlguns leitores

• Importar Reservas e Titulares de reserva

  Importar Reservas e Titulares de reserva Com a RoomRaccoon pode importar os bookers/titulares de reserva e reservas do seu software anterior, enviando-nos uma folha de excel preenchida com os dados das reservas. Para importar estas informações, terá de fazer o download do modelo excel de importação do RoomRaccoon: Reservas [Bookers](https://docs.gooAlguns leitores

• Vizualização da Agenda - Quais as opções?

  **RoomRaccoon permite que escolha entre 3 maneiras diferentes de ver a agenda. Aprenda tudo aqui. ** De acordo com as características e forma de trabalhar na vossa propriedade, o sistema RoomRaccoon permite escolher diferentes formas de visualização da agenda. Saiba tudo aqui. Todos os hotéis e propriedades turísticas têm diferentes características e formas de trabalhar. E de acordo com esses parâmetros, por vezes é mais simples que o calendário de reservas seja apresentado de uma maneira ouAlguns leitores

• Conta Bloqueada! O que posso fazer?

  Conta bloqueada Talvez tenha sido apenas esquecimento, mas a falta de pagamento da sua conta RoomRaccoon pode levar ao bloqueio da sua conta. Pode acontecer a qualquer um, mas a sua conta agora está bloqueada. Como deve proceder? Quando fizer login na sua conta RoomRaccoon, será redirecionado automaticamente para o painel de Faturação. Aqui, em cima, vai encontrar a razão pela qual a sua conta foi bloqueada. Poderá, então, pagar o valor em dívida e voltar a ter acesso à sua contAlguns leitores

• Como Personalizar Templates de Mensagens

  Os templates de mensagens não estão como pretende? Não se preocupe! Pode fazer o seu próprio template. Poderá utilizar os nossos templates, mas adaptá-los às suas necessidades. Não quer o nome do hóspede, mas sim o do Booker? Basta alterar. Vamos agora percorrer todos os passos que você precisaAlguns leitores

• Painel de Conectividade

  Através do seu PMS RoomRaccoon, pode a qualquer momento consultar todas as conexões que tem activas. Poderá ainda consultar os mapeamentos dessas mesmas conexões ou adicionar novas conexõs iCal. Para além disto vai encontrar uma listagem de interactiva de todas as possibilidade de conexão RoomRaccoon: não só canais de reservas como também outros softwares como POS, Contabilidade ou Sistemas de ChaveAlguns leitores

• Programa de Recomendação

  Programa de Recomendação A palavra de boca em boca é poderosa, confiável e tão simples! Queremos dar a todos os nossos clientes a oportunidade de beneficiarem com o nosso Programa de Recomendação RoomRaccoon. **Aqui está como funciona! ** Pode juntar-se ao nosso Programa de Recomendação recomendando a RoomRaccoon a uma propriedade que acha que beneficiaria com a utilização do nosso incrível sistema. O que é que isso tem para si? Por cada referência bem sucedida que nos enviar, credAlguns leitores

• RoomRaccoon App

  The RoomRaccoon-App A RoomRaccoon disponibiliza a todos os cliente uma App, que pode ser instalada em iOS ou Android. Através de notificações Push, informa-o em tempo real da entrada de uma reserva, permitindo ainda atribuir a reserva ao quarto/unidade pretendida. Uma importante ferramenta para quem está sempre em movimento. Todas as outras funcionalidades RoomRaccoon estão disponiveis através do browser de qualquer equipamento como smartphones ou tablets. Apenas com exepção da funcionAlguns leitores

• Mudar a password!

  A qualquer altura pode ser necessário alterar a password de acesso ao sistema. Caso precise mudar a sua password basta seguir os seguintes passos: Clique na Roda Dentada no canto inferior esquedo para aceder a definições de conta. No canto inferior direito encontra duas caixas para alteração de password: Password de FrontOffice e Password de Administrador. Basta alterar aquela que precisa e clicar guardar.Alguns leitores

• Serviço RoomRaccoon - condições

  Onboarding Estamos ansiosos para ajudá-lo a configurar a sua conta RoomRaccoon e colocar a sua conta online. A nossa equipa de Customer Succeess estria disponível para a marcação de uma primeira reunião online no período de 4 semanas, para poder ajudá-lo com qualquer questão inerente à configuração da conta e aos passos seguintes. A conexão do primeiro canal marcará o final do processo de Onboarding. Após esta fase, deverá treinar o seu (futuro) STAFF de acordo com os conhecimento Após o emAlguns leitores

• Contactless Stay

  Estadia sem contacto Os alojamentos com a etiqueta "Contactless Stay" fazem todo o possível para assegurar uma estadia segura COVID-19, sem comprometer o conforto do hóspede. Pode descarregar o nosso autocolante "Contactless Stay" para o seu website. Desta forma, os seus convidados ficam imediatamente cientes de que podem permanecer em segurança no seu alojamento. Para cumprir com a qualidade do rótulo, recomendamos a utilização destas características RoomRaccoon: [Online Check-in](Poucos leitores

• Cofre Cartão de Crédito

  Cofre de cartão de crédito A segurança do cartão de crédito é muito importante para ter 100% de segurança num PMS. Por conseguinte, a RoomRaccoon alargou o seu serviço com o seu próprio fornecedor de pagamento chamado RaccoonPay. Esta funcionalidade permite-lhe armazenar, cobrar e gerir com segurança os seus pagamentos dentro do seu sistema. Importante: Se não for capaz de trabalhar com RaccoonPay, RooPoucos leitores

• Já sabe das novidades?

  O que há de novo?! RoomRaccoon está sempre a fazer o seu melhor para tornar o sistema melhor. Nos últimos anos muita coisa mudou e podemos imaginar que possa ser um pouco difícil acompanhar tudo o que se está a passar. Por essa razão, adicionámos o novo botão na sua conta, que lhe dará um pequeno toque cada vez que algo é novo! Fornece-lhe informações gerais mas também informações personalizadas que são especialmente para si! Para ver a nova secção, clique no ícone da campainha no seu ladoPoucos leitores

• Configuração da Conta

  Com a RoomRaccoon, é possível proceder à emissão de todos os documentos oficiais para faturação do seu negócio. E tudo de forma bastante simples e intuitiva.  Configuração da Conta Antes e começar a faturar através do seu PMS RoomRaccoon, deverá configurar a conta para que fique de acordo com os requisitos necessários para o seu alojamento.  Abra o menu de Configurações da conta, clicando sobre a roda dentada no canto inferior esquerdo do sistema.  ![](https://storage.crisp.chat/userPoucos leitores

• Como Cancelar Um Upgrade Subscrito

  Como cancelar a assinatura de um pacote RoomRaccoon A RoomRaccoon está empenhada em fornecer o melhor serviço e honrar os nossos clientes, melhorando a sua experiência como hoteleiros. Na eventualidade de querer cancelar um pacote RoomRaccoon, por favor siga os passos abaixo. _Todos os cancelamentos têm de ser solicitados pelo menos 30 dias antes do fim do mês civil em curso. Isto significa que o seu pacote ainda estará activo/faturamento durante um mês de calendário completo depois de soliPoucos leitores

• Campanhas de Desconto

  Campanhas de Desconto A RoomRaccoon tem como diferencial o foco em criar mais e mais reservas diretas. Uma das ferramentas que pode fomentar o aumento deste tipo de reservas são os Códigos de Desconto. Quando os hóspedes estiverem a reservar mais em canais externos, talvez queira incentivar as reservas diretas no seu website, evitando o pagamento de comissões a outros canais. Utilizar Campanhas de Desconto As campanhas de desconto devem ser executadas estrategicamente. Uma forma de oPoucos leitores

• Gerir Acesso de Usuários

  Gerir logins e acesso de usuários O seu PMS RoomRaccoon armazena informação confidencial, por isso recomendamos que se encarregue dos direitos de login e, ao fazê-lo, pode escolher quem pode ver exatamente o quê na sua conta. Ao utilizar o e-mail principal e a palavra-passe de administrador, ganhará acesso administrativo completo e também poderá gerir todos os logins. Passo a passo Clique no ícone da roda dentada no canto inferior esquerdo e vá ao separador “usuários”. ![](httpPoucos leitores

• Formulário de Registo de Hóspede

  Formulário de Registo de hóspedes A RoomRaccoon oferece a opção de check-in online, no entanto, entendemos que para algumas propriedades são ainda preferíveis registos escritos. Poderá encontrar o formulário de registo de hóspedes no separador de mensagens. Como predefinir o formulário de registo de hóspedes Clique no ícone de configurações no canto inferior esquerdo do seu ecrã e vá para o separador de mensagens. Desça para “REGISTO DE HÓSPEDES” e clique no documento existente “Poucos leitores

• Hibernação de Conta

  Hibernação Hibernação é quando a sua conta RoomRaccoon está temporariamente hibernada ou não está activa como resultado de a sua propriedade não estar disponível para ocupação. Isto significa que durante um período de 3 meses, o RoomRaccoon desactivará o seu motor de reservas, o seu channel manager e quaisquer outras ligações no seu PMS. Para solicitar a hibernação basta preencher o formulário de hibernação RoomRaccoon aqui Ser-lhe-á enviada uma confirPoucos leitores

• Atualização de Melhoria Da Segurança

  Atualização de Melhoria Da Segurança A nossa última atualização do sistema tem tudo a ver com segurança e proteção dos seus dados. Atualmente, muitos dos nossos clientes utilizam um login para todo o pessoal dentro da propriedade. Com o lançamento de segunda-feira, isto deixará de ser possível e todos os utilizadores precisarão de utilizar os seus próprios logins. O que é que isto significa para si? Se um utilizador estiver atualmente ligado com um login (endereço de e-mail) e um uPoucos leitores

• Configuração do Motor de Reservas

  Tendo como principal objectivo dotar os hoteleiros de ferramentas que promovam uma gestão mais fácil e rentável de alojamentos turisticos, uma da principais ferramentas da RoomRaccon é sem dúvida o Motor de Reservas. Integrado com o PMS e o Channel Manager, esta poderosa ferramenta permite-lhe receber reservas diretas através do seu website e/ou página de Facebook. A configuração correta do Motor de Reservas é crucial na obtenção de resultados positivos Onde está o Booking Engine? O seu MotBastante popular