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• Importância das Condições de Reservas

  ** _Tal como em qualquer outro canal de reservas, onde são são sempre definidas as suas politicas de cancelamento e outras regras de reservas no vosso alojamento, no seu Motor de Reservas não pode se diferente. A configuração das condições de reserva na RoomRaccoon é crucial para evitar situações menos boas no futuro. _ ** O que são e como aceder às condições de reserva? Acedendo às configurações de conta RoomRaccoon (roda dentada canto inferior esquerdo), e escolhendo o separador Motor dePopular

• Criar Diferentes Utilizadores (Video)

  Como posso criar diferentes detalhes de login para os meus colegas de trabalho? Alguma coisa mudou numa das suas reservas. A linha temporal mostra que foi um dos funcionários que fez a mudança, mas, qual dos seus 10 funcionários fez isso? O que precisa é de um login diferente para os seus empregados, seguindo quem fez o quê para que saiba sempre o que está a acontecer em cada reserva! Esta função permite-lhe acompanhar as alterações de uma reserva e quem fez as alterações. Neste artigo vaAlguns leitores

• Painel de Conectividade

  Através do seu PMS RoomRaccoon, pode a qualquer momento consultar todas as conexões que tem activas. Poderá ainda consultar os mapeamentos dessas mesmas conexões ou adicionar novas conexõs iCal. Para além disto vai encontrar uma listagem de interactiva de todas as possibilidade de conexão RoomRaccoon: não só canais de reservas como também outros softwares como POS, Contabilidade ou Sistemas de ChaveAlguns leitores

• Marque a sua reunião com a Equipa RoomRaccoon

  Precisa de falar com a sua equipa e não quer ficar em espera? Não perca mais tempo, agende já a sua chamada com um membro da nossa equipa. Para isso basta clicar no link em baixo, escolher o dia e hora que mais lhe convier. MARCAR REUNIÃO AQUI! As reuniões poderão ser presenciais no nosso escitório (mediante confirmação) ou ONLINE numa conference call completa e dinâmica. Tenha em atençao de referir os temas que gostariAlguns leitores

• Como Personalizar Templates de Mensagens

  Os templates de mensagens não estão como pretende? Não se preocupe! Pode fazer o seu próprio template. Poderá utilizar os nossos templates, mas adaptá-los às suas necessidades. Não quer o nome do hóspede, mas sim o do Booker? Basta alterar. Vamos agora percorrer todos os passos que você precisaAlguns leitores

• Conta Bloqueada! O que posso fazer?

  Talvez tenha sido apenas esquecimento, mas a falta de pagamento da sua conta RoomRaccoon pode levar ao bloqueio da sua conta. Pode acontecer a qualquer um, mas a sua conta agora está bloqueada. Como deve proceder? Quando faz login na sua conta RoomRaccoon será redirecionado automaticamente para o painel de Faturação. Aqui, em cima, vai encontrar a razão pela qual a sua conta foi bloqueada. Poderá então pagar o valor em divida e voltar a ter acesso à sua conta. ![](https://storage.crisp.chat/Alguns leitores

• RoomRaccoon App

  The RoomRaccoon-App A RoomRaccoon disponibiliza a todos os cliente uma App, que pode ser instalada em iOS ou Android. Através de notificações Push, informa-o em tempo real da entrada de uma reserva, permitindo ainda atribuir a reserva ao quarto/unidade pretendida. Uma importante ferramenta para quem está sempre em movimento. Todas as outras funcionalidades RoomRaccoon estão disponiveis através do browser de qualquer equipamento como smartphones ou tablets. Apenas com exepção da funcionAlguns leitores

• Programa de Recomendação

  A RoomRaccoon adora ser recomendada e por isso oferece um recompensa especial para incentivar esta prática: Se nos recomendar a outro hoteleiro usando este link, iremos creditar o valor da primeira mensalidade na sua próxima fatura. Poderá ser uma fatura mensal ou anual de acordo com a sua escolha incial.  Poderá encontrar o link pessoal de recomendação no painel Relatórios, na aba Oportunidades. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/93c312402c787800/7ccf90c5-a220-468c-bc6f-94Alguns leitores

• Vizualização da Agenda - Quais as opções?

  **RoomRaccoon permite que escolha entre 3 maneiras diferentes de ver a agenda. Aprenda tudo aqui. ** De acordo com as características e forma de trabalhar na vossa propriedade, o sistema RoomRaccoon permite escolher diferentes formas de visualização da agenda. Saiba tudo aqui. Todos os hotéis e propriedades turísticas têm diferentes características e formas de trabalhar. E de acordo com esses parâmetros, por vezes é mais simples que o calendário de reservas seja apresentado de uma maneira ouPoucos leitores

• Serviço RoomRaccoon - condições

  Onboarding Estamos ansiosos para ajudá-lo a configurar a sua conta RoomRaccoon e colocar a sua conta online. A nossa equipa de Customer Succeess estria disponível para a marcação de uma primeira reunião online no período de 4 semanas, para poder ajudá-lo com qualquer questão inerente à configuração da conta e aos passos seguintes. A conexão do primeiro canal marcará o final do processo de Onboarding. Após esta fase, deverá treinar o seu (futuro) STAFF de acordo com os conhecimento Após o emPoucos leitores

• Mudar a password!

  A qualquer altura pode ser necessário alterar a password de acesso ao sistema. Caso precise mudar a sua password basta seguir os seguintes passos: Clique na Roda Dentada no canto inferior esquedo para aceder a definições de conta. No canto inferior direito encontra duas caixas para alteração de password: Password de FrontOffice e Password de Administrador. Basta alterar aquela que precisa e clicar guardar.Poucos leitores

• Cofre Cartão de Crédito

  Cofre de cartão de crédito A segurança do cartão de crédito é muito importante para ter 100% de segurança num PMS. Por conseguinte, a RoomRaccoon alargou o seu serviço com o seu próprio fornecedor de pagamento chamado RaccoonPay. Esta funcionalidade permite-lhe armazenar, cobrar e gerir com segurança os seus pagamentos dentro do seu sistema. Importante: Se não for capaz de trabalhar com RaccoonPay, RooPoucos leitores

• Contactless Stay

  Estadia sem contacto Os alojamentos com a etiqueta "Contactless Stay" fazem todo o possível para assegurar uma estadia segura COVID-19, sem comprometer o conforto do hóspede. Pode descarregar o nosso autocolante "Contactless Stay" para o seu website. Desta forma, os seus convidados ficam imediatamente cientes de que podem permanecer em segurança no seu alojamento. Para cumprir com a qualidade do rótulo, recomendamos a utilização destas características RoomRaccoon: [Online Check-in](Poucos leitores

• Já sabe das novidades?

  O que há de novo?! RoomRaccoon está sempre a fazer o seu melhor para tornar o sistema melhor. Nos últimos anos muita coisa mudou e podemos imaginar que possa ser um pouco difícil acompanhar tudo o que se está a passar. Por essa razão, adicionámos o novo botão na sua conta, que lhe dará um pequeno toque cada vez que algo é novo! Fornece-lhe informações gerais mas também informações personalizadas que são especialmente para si! Para ver a nova secção, clique no ícone da campainha no seu ladoPoucos leitores

• Importar Reservas e Titulares de reserva

  Importar Reservas e Titulares de Reserva Gostaria de importar as suas reservas e titulares de reserva do seu antigo softwares? Podemos dar uma ajuda! Faça o download do ficheiro excel aqui para as reservas e os titulares de reserva. ** Nota: ** É muito imporate que os dados sejam inseridos/copiados exactamente como está na folha excel, porque senão a importação não irá funcionar! Os campos a laranja são obrigPoucos leitores

• Configuração do Motor de Reservas

  Tendo como principal objectivo dotar os hoteleiros de ferramentas que promovam uma gestão mais fácil e rentável de alojamentos turisticos, uma da principais ferramentas da RoomRaccon é sem dúvida o Motor de Reservas. Integrado com o PMS e o Channel Manager, esta poderosa ferramenta permite-lhe receber reservas diretas através do seu website e/ou página de Facebook. A configuração correta do Motor de Reservas é crucial na obtenção de resultados positivos Onde está o Booking Engine? O seu MotBastante popular