Configuração de Conta | Help Center

Importância das Condições de Reservas
** _Tal como em qualquer outro canal de reservas, onde são são sempre definidas as suas politicas de cancelamento e outras regras de reservas no vosso alojamento, no seu Motor de Reservas não pode se diferente. A configuração das condições de reserva na RoomRaccoon é crucial para evitar situações menos boas no futuro. _ ** O que são e como aceder às condições de reserva? Acedendo às configurações de conta RoomRaccoon (roda dentada canto inferior esquerdo), e escolhendo o separador Motor dePopular
Criar Diferentes Utilizadores (Video)
Como posso criar diferentes detalhes de login para os meus colegas de trabalho? Alguma coisa mudou numa das suas reservas. A linha temporal mostra que foi um dos funcionários que fez a mudança, mas, qual dos seus 10 funcionários fez isso? O que precisa é de um login diferente para os seus empregados, seguindo quem fez o quê para que saiba sempre o que está a acontecer em cada reserva! Esta função permite-lhe acompanhar as alterações de uma reserva e quem fez as alterações. Neste artigo vaAlguns leitores
Como Personalizar Templates de Mensagens
Os templates de mensagens não estão como pretende? Não se preocupe! Pode fazer o seu próprio template. Poderá utilizar os nossos templates, mas adaptá-los às suas necessidades. Não quer o nome do hóspede, mas sim o do Booker? Basta alterar. Vamos agora percorrer todos os passos que você precisaAlguns leitores
Marque a sua reunião com a Equipa RoomRaccoon
Precisa de falar com a sua equipa e não quer ficar em espera? Não perca mais tempo, agende já a sua chamada com um membro da nossa equipa. Para isso basta clicar no link em baixo, escolher o dia e hora que mais lhe convier. MARCAR REUNIÃO AQUI! As reuniões poderão ser presenciais no nosso escitório (mediante confirmação) ou ONLINE numa conference call completa e dinâmica. Tenha em atençao de referir os temas que gostariAlguns leitores
Vizualização da Agenda - Quais as opções?
**RoomRaccoon permite que escolha entre 3 maneiras diferentes de ver a agenda. Aprenda tudo aqui. ** De acordo com as características e forma de trabalhar na vossa propriedade, o sistema RoomRaccoon permite escolher diferentes formas de visualização da agenda. Saiba tudo aqui. Todos os hotéis e propriedades turísticas têm diferentes características e formas de trabalhar. E de acordo com esses parâmetros, por vezes é mais simples que o calendário de reservas seja apresentado de uma maneira ouAlguns leitores
Conta Bloqueada! O que posso fazer?
Conta bloqueada Talvez tenha sido apenas esquecimento, mas a falta de pagamento da sua conta RoomRaccoon pode levar ao bloqueio da sua conta. Pode acontecer a qualquer um, mas a sua conta agora está bloqueada. Como deve proceder? Quando fizer login na sua conta RoomRaccoon, será redirecionado automaticamente para o painel de Faturação. Aqui, em cima, vai encontrar a razão pela qual a sua conta foi bloqueada. Poderá, então, pagar o valor em dívida e voltar a ter acesso à sua contAlguns leitores
Painel de Conectividade
Através do seu PMS RoomRaccoon, pode a qualquer momento consultar todas as conexões que tem activas. Poderá ainda consultar os mapeamentos dessas mesmas conexões ou adicionar novas conexõs iCal. Para além disto vai encontrar uma listagem de interactiva de todas as possibilidade de conexão RoomRaccoon: não só canais de reservas como também outros softwares como POS, Contabilidade ou Sistemas de ChaveAlguns leitores
Importar Reservas e Titulares de reserva
Importar Reservas e Titulares de reserva Com a RoomRaccoon pode importar os bookers/titulares de reserva e reservas do seu software anterior, enviando-nos uma folha de excel preenchida com os dados das reservas. Para importar estas informações, terá de fazer o download do modelo excel de importação do RoomRaccoon: Reservas [Bookers](https://docs.gooAlguns leitores
Programa de Recomendação
Programa de Recomendação A palavra de boca em boca é poderosa, confiável e tão simples! Queremos dar a todos os nossos clientes a oportunidade de beneficiarem com o nosso Programa de Recomendação RoomRaccoon. **Aqui está como funciona! ** Pode juntar-se ao nosso Programa de Recomendação recomendando a RoomRaccoon a uma propriedade que acha que beneficiaria com a utilização do nosso incrível sistema. O que é que isso tem para si? Por cada referência bem sucedida que nos enviar, credAlguns leitores
RoomRaccoon App
The RoomRaccoon-App A RoomRaccoon disponibiliza a todos os cliente uma App, que pode ser instalada em iOS ou Android. Através de notificações Push, informa-o em tempo real da entrada de uma reserva, permitindo ainda atribuir a reserva ao quarto/unidade pretendida. Uma importante ferramenta para quem está sempre em movimento. Todas as outras funcionalidades RoomRaccoon estão disponiveis através do browser de qualquer equipamento como smartphones ou tablets. Apenas com exepção da funcionAlguns leitores
Mudar a password!
A qualquer altura pode ser necessário alterar a password de acesso ao sistema. Caso precise mudar a sua password basta seguir os seguintes passos: Clique na Roda Dentada no canto inferior esquedo para aceder a definições de conta. No canto inferior direito encontra duas caixas para alteração de password: Password de FrontOffice e Password de Administrador. Basta alterar aquela que precisa e clicar guardar.Alguns leitores
Serviço RoomRaccoon - condições
Onboarding Estamos ansiosos para ajudá-lo a configurar a sua conta RoomRaccoon e colocar a sua conta online. A nossa equipa de Customer Succeess estria disponível para a marcação de uma primeira reunião online no período de 4 semanas, para poder ajudá-lo com qualquer questão inerente à configuração da conta e aos passos seguintes. A conexão do primeiro canal marcará o final do processo de Onboarding. Após esta fase, deverá treinar o seu (futuro) STAFF de acordo com os conhecimento Após o emAlguns leitores
Contactless Stay
Estadia sem contacto Os alojamentos com a etiqueta "Contactless Stay" fazem todo o possível para assegurar uma estadia segura COVID-19, sem comprometer o conforto do hóspede. Pode descarregar o nosso autocolante "Contactless Stay" para o seu website. Desta forma, os seus convidados ficam imediatamente cientes de que podem permanecer em segurança no seu alojamento. Para cumprir com a qualidade do rótulo, recomendamos a utilização destas características RoomRaccoon: [Online Check-in](Poucos leitores
Cofre Cartão de Crédito
Cofre de cartão de crédito A segurança do cartão de crédito é muito importante para ter 100% de segurança num PMS. Por conseguinte, a RoomRaccoon alargou o seu serviço com o seu próprio fornecedor de pagamento chamado RaccoonPay. Esta funcionalidade permite-lhe armazenar, cobrar e gerir com segurança os seus pagamentos dentro do seu sistema. Importante: Se não for capaz de trabalhar com RaccoonPay, RooPoucos leitores
Já sabe das novidades?
O que há de novo?! RoomRaccoon está sempre a fazer o seu melhor para tornar o sistema melhor. Nos últimos anos muita coisa mudou e podemos imaginar que possa ser um pouco difícil acompanhar tudo o que se está a passar. Por essa razão, adicionámos o novo botão na sua conta, que lhe dará um pequeno toque cada vez que algo é novo! Fornece-lhe informações gerais mas também informações personalizadas que são especialmente para si! Para ver a nova secção, clique no ícone da campainha no seu ladoPoucos leitores
Faturação e SAF-T – Primeiros passos
Com a RoomRaccoon, é possível proceder à emissão de todos os documentos oficiais para faturação do seu negócio. E tudo de forma bastante simples e intuitiva. Configuração da Conta Antes e começar a faturar através do seu PMS RoomRaccoon, deverá configurar a conta para que fique de acordo com os requisitos necessários para o seu alojamento. Abra o menu de Configurações da conta, clicando sobre a roda dentada no canto inferior esquerdo do sistema. ![](https://storage.crisp.chat/userPoucos leitores
Como Cancelar Um Upgrade Subscrito
Como cancelar a assinatura de um pacote RoomRaccoon A RoomRaccoon está empenhada em fornecer o melhor serviço e honrar os nossos clientes, melhorando a sua experiência como hoteleiros. Na eventualidade de querer cancelar um pacote RoomRaccoon, por favor siga os passos abaixo. _Todos os cancelamentos têm de ser solicitados pelo menos 30 dias antes do fim do mês civil em curso. Isto significa que o seu pacote ainda estará activo/faturamento durante um mês de calendário completo depois de soliPoucos leitores
Campanhas de Desconto
Campanhas de Desconto A RoomRaccoon tem como diferencial o foco em criar mais e mais reservas diretas. Uma das ferramentas que pode fomentar o aumento deste tipo de reservas são os Códigos de Desconto. Quando os hóspedes estiverem a reservar mais em canais externos, talvez queira incentivar as reservas diretas no seu website, evitando o pagamento de comissões a outros canais. Utilizar Campanhas de Desconto As campanhas de desconto devem ser executadas estrategicamente. Uma forma de oPoucos leitores
Gerir Acesso de Usuários
Gerir logins e acesso de usuários O seu PMS RoomRaccoon armazena informação confidencial, por isso recomendamos que se encarregue dos direitos de login e, ao fazê-lo, pode escolher quem pode ver exatamente o quê na sua conta. Ao utilizar o e-mail principal e a palavra-passe de administrador, ganhará acesso administrativo completo e também poderá gerir todos os logins. Passo a passo Clique no ícone da roda dentada no canto inferior esquerdo e vá ao separador “usuários”. ![](httpPoucos leitores
Formulário de Registo de Hóspede
Formulário de Registo de hóspedes A RoomRaccoon oferece a opção de check-in online, no entanto, entendemos que para algumas propriedades são ainda preferíveis registos escritos. Poderá encontrar o formulário de registo de hóspedes no separador de mensagens. Como predefinir o formulário de registo de hóspedes Clique no ícone de configurações no canto inferior esquerdo do seu ecrã e vá para o separador de mensagens. Desça para “REGISTO DE HÓSPEDES” e clique no documento existente “Poucos leitores
Hibernação de Conta
Hibernação Hibernação é quando a sua conta RoomRaccoon está temporariamente hibernada ou não está activa como resultado de a sua propriedade não estar disponível para ocupação. Isto significa que durante um período de 3 meses, o RoomRaccoon desactivará o seu motor de reservas, o seu channel manager e quaisquer outras ligações no seu PMS. Para solicitar a hibernação basta preencher o formulário de hibernação RoomRaccoon aqui Ser-lhe-á enviada uma confirPoucos leitores
Configuração do Motor de Reservas
Tendo como principal objectivo dotar os hoteleiros de ferramentas que promovam uma gestão mais fácil e rentável de alojamentos turisticos, uma da principais ferramentas da RoomRaccon é sem dúvida o Motor de Reservas. Integrado com o PMS e o Channel Manager, esta poderosa ferramenta permite-lhe receber reservas diretas através do seu website e/ou página de Facebook. A configuração correta do Motor de Reservas é crucial na obtenção de resultados positivos Onde está o Booking Engine? O seu MotBastante popular