Com o PMS RoomRaccoon, o controlo do housekeeping do seu alojamento torna-se muito mais fácil!

Com a Lista de Housekepping, a gestão dos seus quartos/unidades ficará totalmente automatizado. Para aceder a esta lista, entre no seu Calendário e clique no separador Lista de Housekkeping.



Por defeito, será exibida uma listagem do dia de todas as unidades que tenha alguma actividade (check.in, check.out ou estadia). Caso pretenda consultar para datas futuras, basta selcionar outra data na caixa respectiva. Apenas poserá ser consultado até um máximo de uma semana. A justificação é simples: durante este periodo muita coisa pode mudar. Pense por exemplo em cancelamentos ou altereações de datas das reservas.



Uma das maiores vantagens desta listagem é que funciona em dois ambientes diferentes: no PMS RoomRaccoon e num email enviado ao pessoal técnico. Depois de preparada e actualizada a lista, a mesma pode (e deve) ser enviada para o pessoas responsável pela manutenção (housekkeping ou outro), incluindo status, comentários (tarefas extra, por exemplo) ou algum complemento/extra que tenha sido reservado e que faça sentido aparecer nesta listagem. Nesse email irá estar um link, o quall depois de ser acedido dará aceso a lista completa que para além de poder ser vizualizada, pode ainda ser actualizada em tempo real.

Um hóspede chegou mais cedo do que a hora definida para o check-in e pergunta se pode entrar mais cedo no quarto. Consultando o seu PMS RoomRaccoon saberá em tempo real o estado em que se encontra cada uma das unidades do seu alojamento. Duma forma fácil e intutitva informa o seu hóspede se pode ou não entrar.

Housekeeping no PMS:

Limpeza: Se um quarto ainda estiver por limpar, irá aparecer um símbolo de uma vassoura no quarto correspondente. Após estar pronto, e o(a) responsável de housekeeping o marcar como concluído, automaticamente irá alterar o símbolo para um visto verde. Caso exista algum problema com o quarto, e for registado nos comentários, o quarto passará a estar representado por um ponto de exclamação laranja, que indica que o quarto necessita de algum tipo de intervençao..

Status: Aqui encontrarão informação sobre o estado do quarto: check-in, check-out ou estadia. Está também aqui indicado a ocupação dos quartos, para se saber, por exemplo, quantas toalhas deixar em determinado quarto. Se se tratar duma estadia, indica ainda qual o dia em que a estadia se encontra.

Notas : Na coluna de notas irão aparecer todas as informações adicionais de uma determinada reserva e que poderão ter algum tipo de interesse para a equipa responsável pela Limpeza. Estará ainda patente o número de reserva clicável, podendo a qualquer momento aceder a reserva para qualquer alteração.

Responsável: Nome da pessoa responsável pela unidade em questão.



Na parte inferior da lista, são também visíveis alguns ícones que dão uma visão geral do panorama para aquele dia.



Não esquecendo ainda que o pessoal da limpeza pode registar algo que não esteja bem no quarto, como um espelho partido, a banheira entupida, etc. Caso introduza esta informação nos comentários o quarto será marcado com um ponto de exclamação cor dde laranja, como pode ver no exmeplo em cima. Uma atualização em tempo real que permite serem tomadas as devidas deligências.

Finalmente, é ainda possível marcar Complementos/Extras para aparecerem na Lista de Housekeeping. Para isso deverão navegar até à página de determinado complemento e marcar um visto em Visível na Lista de Housekeeping. Pense em complementos como Pétalas em cima da cama ou uma Garrafa de Champanhe no quarto.
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