Como abrir disponibilidade rapidamente após um cancelamento

Certifique-se de que o seu quarto pode ser reservado pouco tempo depois de receber um cancelamento para obter a sua taxa de ocupação o mais elevada possível!

Oh, recebeu um cancelamento para uma reserva. Como pode ter a certeza de que o quarto que foi cancelado, poderá voltar a ser reservado muito em breve?

O cancelamento da reserva para garantir que o quarto será novamente reservável, tem sempre de ser feito através do canal que recebeu a reserva em primeiro lugar. Por exemplo: quando uma reserva foi inicialmente feita através do Booking ou Expedia, tem de cancelar essa reserva nesse canal. No entanto, muitos canais não lhe permitirão, como hoteleiro, cancelar esta reserva. O seu hóspede terá de o fazer. Quando um hóspede telefona para o seu hotel, apartamento ou B&B para cancelar, tem de lhe pedir para cancelar a sua reserva no Booking também. Especialmente as reservas que vieram através de canais externos de reserva precisam de ser canceladas atempadamente. Isto porque, caso contrário, ainda pagará a comissão por esta reserva.

Porque entrar em contacto com o hóspede que pretende cancelar e deixá-lo realmente cancelar a sua reserva consigo pode ser um processo bastante demorado, é conveniente utilizar os quartos cinzentos que não têm qualquer influência na sua ocupação. Quando, como hoteleiro, tiver a certeza de que a reserva será cancelada e quiser tornar o quarto reservável o mais rapidamente possível, a melhor opção é transferir a reserva que será cancelada para um quarto cinzento, para que o quarto que foi inicialmente reservado, fique novamente livre.

Atenção: Quando altera a reserva para um quarto cinzento e a reserva acaba por não ser cancelada, poderá ter um overbooking. Aconselhamo-lo a pedir sempre ao canal que lhe envie uma confirmação do cancelamento para que não acabe com duas reservas.
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