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Ligação Booking.com

Que tipo de ligação é essa?

A RoomRaccoon comunica preços, disponibilidade e algumas restrições para a Booking.com. Qualquer outro dados e/ou definições, tais como condições de cancelamento, condições de pagamento, complementos ou conteúdo terão de ser ajustados directamente na extranet do Booking.com.

Os seguintes dados - se disponíveis - serão passados de Booking.com para RoomRaccoon:

Número de pessoas
Nome do Booker (Titular de Reserva)
Nome do Hóspede
Morada (Se fornecida)
Duração da estadia
Tipo de Preço (apenas se estiver ligado/mapeado à RoomRaccoon)
Preço
Complementos
Dados de cartão de crédito
Número de adultos e crianças

Tenha tudo preparado:

Tipos de quartos
Para fazer a ligação com Booking.com, todos os tipos de quartos que estão disponíveis na Booking.com devem também estar criados na RoomRaccoon. Não é possível deixar os tipos de quarto da Booking.com sem ligação. No entanto, é possível não disponibilizar tipos de quartos da RoomRaccoon na Booking.com. Também não é possivel ter a mesma categria de quarto RoomRaccoon, ligada a 2 categorias diferentes Booking.com. Idealmente, o número de tipos de quartos em Booking.com e RoomRaccoon deve ser igual.

Está a planear oferecer menos Tipologias, do que disponibilizava aneriormente na BCOM? É possivel. Mas para isso é necessaria a criação de tipologias de quartos 'virtuais' na RoomRaccoon de forma a que os antigos tipos de quarto sejam mapeados aos mesmos. Não adicionando unidades/qaurtos a estas categorias, não será enviada disponibilidade para os mesmos. Depois de importadas todas as reservas para estas categorias 'vrtuais', as mesmas (categorias) devem ser eliminadas primeiro na Booking.com e posteriormente da RoomRaccoon.

Tipos de Preços
Os Planos de Tarifas devem ser sempre criados para TODAS as ocupações possiveis na Categoria corresponente. Se for por exemplo uma quarto familiar para uma máx de 4 pessoas, o planto de tarifa deve ser criado para 1,2,3 e 4 pessoas. Caso não queira que determinadas oucpações sejam visiveis no canal, basta fechar check-in e check out nas mesmas, ou colocar em Stop Sales. No entanto, é sempre importante que as mesmas existam no sistema.

Não é necessário criar tarifas em Booking.com, pois a Equipa Customer Success da RoomRaccoon fá-lo-á por si. A Equipa Customer Success pode definir refeições, políticas de cancelamento (flexíveis ou não-reembolsáveis) e o número mínimo de dias antes do check-in para reservas. Os ajustes e/ou adições devem ser feitos pelo hoteleiro na extranet do Booking.com. As tarifas derivadas de Booking.com não podem ser ligadas às tarifas RoomRaccoon.

Reservas
A RoomRaccoon tem a capacidade de importar todas as reservas futuras existentes do Booking.com. Esta importação é efectuada por defeito. Se a importação não for efectuada devido a um pedido explícito, as futuras alterações de reservas (incluindo cancelamentos) não são automaticamente importadas.

Nesta prmimeira importação, as reservas contêm as seguintes informações:

Nome do Booker
Duração da estadia
Preço

Bom Saber:

Combinações de Tarifas
Uma característica especial desta ligação é a chamada Rate Type Mixing. Isto significa que Booking.com dá uma olhada individual a todas as tarifas disponíveis para cada dia reservado. Booking.com combina então as tarifas, tendo em conta as restrições, para calcular o preço total mais favorável. Como resultado, as tarifas dos dias de semana e dos fins-de-semana ou as tarifas flexíveis e não canceláveis podem ser combinadas em determinadas circunstâncias.

Crianças
A RoomRaccoon interpreta tanto adultos como crianças como hóspedes. Por exemplo, se a ocupação máxima de um quarto é 2, mas mais 2 crianças podem dormir num sofá-cama, então também deve ser criada uma tarifa de 3 e 4 hóspedes no RoomRaccoon. Se estes não estiverem disponíveis, a reserva será importada sem uma tarifa e será enviada uma confirmação de reserva com uma tarifa incorrecta. O número de adultos e crianças é exibido na reserva no campo "comentários do canal de reserva".

Promoções e correcções de canais
Uma vez que estas reservas foram feitas antes da ligação à RoomRaccoon, é provável que o preço de venda seja diferente do preço armazenado na RoomRaccoon. Apresentamos esta diferença como uma correcção de canal (se a diferença for positiva) ou uma promoção (se a diferença for negativa). Se desejar, esta linha pode ser removida e o preço pode ser ajustado usando o lápis ao lado do preço.

Após a leitura deste artigo pode prosseguir com o pedido de ligação à Booking.com.
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