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Bookers e Hóspedes

O seu hotel ou B&B é o lar de muitos hóspedes. No entanto, nem sempre é o caso de estes hóspedes se terem reservado, especialmente se acolherem frequentemente hóspedes de empresas. Por conseguinte, o seu RoomRaccoon PMS faz a diferença entre os hóspedes e os bookers.

Bookers

Cada reserva deve ter um titular de reserva, razão pela qual deve sempre preencher primeiro esta informação enquanto faz uma reserva. Um booker é a pessoa que faz ou solicita a reserva. Os detalhes do booker são também indicados por defeito no topo da factura da reserva.

Para cada booker, o RoomRaccoon cria uma conta com uma identificação única e pode especificar informações detalhadas tais como o endereço, a língua e as notas que o RoomRaccoon deve recordar sobre este booker.

Assim que o booker introduza o seu endereço electrónico, o RoomRaccoon enviar-lhes-á o seu código de conta único que recuperará informações de reservas anteriores, previamente introduzidas no PMS. Pode também especificar um acordo de preços ou uma percentagem de desconto para cada booker individualmente.



Hóspedes

O hóspede é a pessoa que ficará no seu hotel. Como o booker é frequentemente também o hóspede real que ficará no seu hotel ou B&B, o RoomRaccoon PMS sugere automaticamente os detalhes da reserva como o nome do hóspede. 

Se quiser alterar o nome do hóspede, pode simplesmente escrever por cima o nome do booker na reserva.

Pode editar quais são os campos de hóspede que deseja mostrar, ou tornar obrigatório o seu preenchimento! Pode fazê-lo na parte inferior da página de definições da sua conta:



É bom saber

Os meus hóspedes estão a ter dificuldade para validar reservas - Isto pode ser devido ao não preenchimento de campos obrigatórios por parte dos hóspedes. Pode personalizar os campos obrigatórios que deseja que os seus hóspedes preencham no seu motor de reservas através da secção de dados de hóspede da sua conta.
Com a ligação ao SEF, alguns campos estarão bloqueados e obrigatórios para todos os hóspedes.

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