Help Center

• German
• English
• English (US)
• English (ZA)
• Spanish
• French
• Croatian
• Italian
• Dutch
• Portuguese

Ga naar website

• Video | Prijzen aanpassen

  Populaire artikelen

• Tarieven en beschikbaarheid managen

  Tarieven en beschikbaarheid managen Hoteliers passen vaak hun tarieven aan op seizoenen, evenementen en weekenden. Dit kan via het tabblad 'tarieven en beschikbaarheid' op meerdere manieren gedaan worden. De verschillende manieren worden in dit artikel uitgelegd. Navigeer eerst naar het tabblad 'tarieven en beschikbaarheid' door op het vijfde icoontje aan de linkerkant te klikken (de channel manager). ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/61587d0079e73400/screenshot-2021-0Populaire artikelen

• Yield management

  Yield management Yield management is een tool waarbij je je prijzen kunt laten fluctueren op basis van je beschikbaarheid. Zo kun je bijvoorbeeld een last-minute deal instellen voor boekingen die 3 dagen voor aankomst gemaakt worden en deze boekingen voorzien van een korting of juist omhoog gaan met de prijzen. Hoe stel ik een yield regel in? Ga naar tarieven en beschikbaarheid en navigeer naar Yield Klik op het plusje rechtsboven in het scherm Geef je regel een naam (bijvoPopulaire artikelen

• Channel manager error

  Channel manager error Help! Ik ontvang elke keer een e-mail met een channel manager error! Wat nu? Het is belangrijk om te weten waar de error vandaan komt, het kan zijn door een wijziging vanuit het extranet van de OTA of doordat je niet langer meer werkt met het desbetreffende kanaal, hieronder vind je een paar voorbeelden en wat je moet doen. Wil je de e-mails direct stopzetten? Dat kan! Ga links onderin naar het tandwieltje en navigeer naar connectivity Klik op het ontkoPopulaire artikelen

• Wat is een iCal koppeling?

  Wat is een iCal koppeling? iCal is in de hotel industrie een gebruikelijk en veelvoorkomend middel om verschillende kalenders met elkaar te verbinden. Dit moet je weten over iCal Een iCal verbinding is een uitwisseling van kalenders / agenda's en communiceert alleen beschikbaarheid. Dit betekent dat wanneer je RoomRaccoon account is verbonden met een willekeurig kanaal dat iCal gebruikt, je de prijzen blijft beheren vanuit het kanaal zelf. Prijzen & beschikbaarheid die je instelPopulaire artikelen

• iCal Self-service

  Hoe stel ik zelf eigenlijk een iCal in? RoomRaccoon heeft een iCal zelf-service die het stapsgewijs heel makkelijk voor jullie maakt om iCal kanalen toe te voegen aan jouw account. De agenda's worden dan compleet gesynchroniseerd op beschikbaarheid.  Waar moet ik bij de OTA een iCal toevoegen? Klik op het kanaal voor meer uitleg; In Airbnb een iCal toevoegenPopulair

• Update je prijzen voor volgend jaar!

  Update je prijzen voor volgend jaar! Soms boeken gasten meer dan een jaar vooruit en kan het voorkomen dat je prijzen voor die periode nog niet vaststaan. In RoomRaccoon is het mogelijk om twee jaar van tevoren te reserveren. Hoe zorg je ervoor dat jouw prijzen en restricties voor het komende jaar worden aangepast en dat deze ook worden gecommuniceerd naar alle externe kanalen? Het is eenvoudig, volg de onderstaande stappen: Ga naar tarieven & beschikbaarheid Klik op het potlPopulair

• Midweek, weekend en week tarieven. Hoe werkt dit?

  Heb je een weektarief, of juist een midweek tarief? Dan zal je hier eerst een apart prijstype voor moeten maken. Daarna zal er per prijstype een aantal restricties moeten worden ingesteld. Deze stappen hebben wij voor jullie gemak uitgeschreven: We beginnen met de bulkactie, deze voer je uit door in de tarieven en beschikbaarheid te klikken op het potloodje achter de naam van het kamertype. Er opent zich dan een tarieven beheren pop-up en vanuit hier zal verder gewerkt moeten worden. Voor sommiPopulair

• Nieuwe kanalen toevoegen

  Hoe voeg je een nieuw kanaal toe? Als je merkt dat je behoefte hebt aan het uitbreiden van je marktaandeel, kan je ervoor kiezen om met meerdere kanalen te koppelen. Zoals je al weet, zijn er twee soorten koppelingen. XML en iCal. De iCal vanuit RoomRaccoon is al alles omvattend en daarin zitten ook al de reserveringen van andere kanalen in verwerkt. Bijvoorbeeld AirBnB, HomeAway en Booking.com zitten in de link van RoomRaccoon verwerkt. Als de losse iCals van deze kanalen ook nog wordenPopulair

• Restrictie: Check- in of out sluiten

  Check- in of out sluiten; Ga naar tarieven en beschikbaarheid en klik op het potlood icoontje achter de kamertype waar je restricties op wilt plaatsen.  Selecteer de periode voor de actie en vink de dagen aan waarop je de actie wilt uitvoeren. (bijvoorbeeld alleen op maandag zoals op de afbeelding)  Check- in of out openen. Heb je een dag gesloten maar wil je diEnkele lezers

• Restrictie: Minimum of maximum verblijf instellen

  Minimum of maximum verblijf instellen Ga naar tarieven en beschikbaarheid en klik op het potlood icoontje achter de kamertype waar je restricties op wilt plaatsen.  Selecteer de periode voor de actie en vink de dagen aan waarop je de actie wilt uitvoeren. (bijvoorbeeld alleen op maandag zoals op de afbeelding)  Voeg je minimum of maximum verblijf toe op een bepaaldEnkele lezers

• Waarom zou ik Yield management gebruiken?

  Waarom zou ik Yield management gebruiken? Met yield management kan je de juiste prijs vragen voor jouw kamers, afhankelijk van je beschikbaarheid. En het gaat allemaal automatisch! Onze tips welke regels je kunt instellen Tip: Drukke week - Stijgen je boekingen een paar weken voor vandaag plotseling? Voeg een toeslag toe om je kamerprijs te verhogen Tip: Early Bird - Beloon de boeker met een vroegboekkorting voor iemand die al zes maanden op voorhand boekt. Tip: LastEnkele lezers

• Het verschil tussen een kamer sluiten en de check- in of uit sluiten

  Bij tarieven en beschikbaarheid kun je tarieven op check-in of check-out sluiten voor Maar wat is het verschil? Kamer sluiten: Wanneer je de kamer sluit plaats je een blokkade op de agenda, er wordt een beschikbaarheid van 0 gestuurd. Het is niet meer mogelijk om een kamer te boeken voor deze dag. Wanneer je je accommodatie sluit voor een bepaalde periode kun je dus het beste je kamers blokkeren. Restrictie: "in- of uitchecken gesloten":Enkele lezers

• Annulering van een iCal reservering

  Hoe annuleer ik een iCal reservering? Met een iCal-koppeling wordt de reservering niet automatisch geannuleerd in je RoomRaccoon-agenda. Waarom? RoomRaccoon wordt simpelweg niet op de hoogte gebracht door het kanaal dat met een iCal verbonden staat. Geen zorgen, je ontvangt een e-mail van het kanaal om te informeren over de annulering. Zorg ervoor dat je zelf de reservering in je RoomRaccoon agenda annuleert. Stap voor stap Open de reservering vanuit de agenda Verander de sEnkele lezers

• TripAdvisor koppeling

  TripAdvisor koppeling TripAdvisor kan gekoppeld worden op XML niveau. Hiervoor zijn er wel een aantal stappen nodig die iets anders zijn dan de reguliere koppelingen. Wanneer bij ons de koppeling wordt aangevraagd voegen wij deze koppeling toe en kiezen wij de tarieven die doorgestuurd moeten worden, uiteraard in samenspraak met jullie. Je kunt na het aanvragen van de koppeling contact met ons opnemen via [email protected] Voor de tarieven die je wilt koppelen, is een cancellationEnkele lezers

• HRS-DS Koppeling

  LET OP: Wij bieden een koppeling met HRS-DS aan, niet met HRS.de. Echter is het mogelijk om boekingen van HRS.de via HRS-DS naar RoomRaccoon te importeren wanneer een hotelier bij allebei de partijen een contract heeft. Daarnaast is het belangrijk om te weten dat HRS-DS een Duits bedrijf is en niet over een engelstalige website of support in het Engels beschikt.  Onze koppeling met HRS-Destination Solutions (DS) is een XML-koppeling wat inhoudt dat prijzen, besWeinig lezers

• Scoren op Booking zonder korting te geven

  Veel mensen hebben een echte haat - liefde verhouding met externe bookings kanalen. Je wilt het vaak niet, maar je kan niet zonder ze! Er zijn makkelijke manieren om toch hoog in de ranking te komen bij bijvoorbeeld Booking, zonder gebruik te maken van kortingen. Hoe je dat doet, leggen we je uit! Booking wordt vaak gebruikt als de 'Google van de Hotellerie'. Als mensen een kamer zoeken op een bepaalde locatie, is Booking natuurlijk super handig om te gebruiken om te zoeken. vervolgens gaan mWeinig lezers

• Booking.com promoties

  Eenvoudig een promotie toevoegen bij Booking.com in RoomRaccoon? Dat kan! Volg de onderstaande stappen; Klik op tarieven en beschikbaarheid en navigeer naar het tabje promoties Geef de promotie een naam en een selecteer voor welke kamertype en prijstype je de promotie wilt uitvoeren. Geef het verblijfdatum in en de reserveringdatum Voeg de korting toe Klik rechtsboven in op 'promotie toevoegen' Heb je een promotie die je wilt stopzetten? Klik dan bij actieve promoties opWeinig lezers

• Valuta converter

  Valuta converter Gasten hebben de mogelijkheid om te boeken is hen eigen valuta. Waar vind ik de converter? Ga naar tarieven & beschikbaarheid Rechts boven in vind je de optie om van valuta te wijzigen Prijzen kunnen niet aangepast worden in een andere valuta Ga naar je booking engine Rechts boven in vind je de optie om van valuta te wijzigen Let op: Dit is aWeinig lezers

• RaccoonRev: Yield regels instellen

  RaccoonRev: Yield regels instellen Hebben jouw concurrenten hun tarieven verhoogd of verlaagd? Profiteer van deze informatie door yield regels in te stellen op basis van de prestaties van je concurrentie. Ga in het Tarieven en Beschikbaarheid overzicht met de muis over het bedrag naast concurrentie. Dit geeft je de minimum, maximum en gemiddelde hoeveelheid die je tarieven verschillen van die van je concurrenten. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/61587d0079e73400Weinig lezers

• Een nieuwe iCal koppeling

  Een nieuwe iCal verbinding toevoegen Een iCal koppeling is een basis verbinding waarbij we alleen maar beschikbaarheid versturen. Het verbindt dus 2 agenda's met elkaar. Zo stel je het in: Klik op het tandwieltje links onderin je scherm Ga naar het tabblad connectiviteit Bij beschikbare kanalen klik je op boekingskanalen Scroll naar onderen en klik opWeinig lezers