• German
• English
• English (ZA)
• Spanish
• French
• Croatian
• Italian
• Dutch
• Portuguese

Ga naar website

• RaccoonPay: Beheer al je betalingen in RoomRaccoon

  Wat is RaccoonPay? RaccoonPay is een volledig geïntegreerde betaalsysteem binnen RoomRaccoon waarmee jij veilig en snel betalingen kunt afhandelen met jou gasten. Hoe kan ik het gebruiken? Vooruitbetalingen: Met een vooruitbetaling ben jij zeker van jouw omzet bij een no-show. Je kunt eenvoudig jouw gasten verplichten een aanbetaling te doen – van 10% tot 100% wanneer ze eenHeel populair

• Activeer RaccoonPay

  Hoe kan ik RaccoonPay activeren? Leuk dat je aan de slag gaat met RaccoonPay! Om jouw activatie zo soepel mogelijk te laten verlopen willen we je vragen om dit artikel goed door te nemen. Benodigde documenten Geldig kopie van je Paspoort of ID Uittreksel van de Kamer van Koophandel (KVK) | (maximaal 6 maanden oud) Bewijs van zakelijk bankafschrift | (maximaal 6 maanden oud) Heb je de volgende documHeel populair

• Hoe kan ik een betaalverzoek sturen?

  Hoe kan ik een betaalverzoek sturen? Wanneer je RaccoonPay hebt geactiveerd kun gemakkelijk een mail naar jou gasten sturen waarbij je om de betaling vraagt. Het activeren van het betaalverzoek Ga links onderin naar het > tandwieltje en navigeer bovenin naar het tabje > Document Scroll naar beneden tot je bent bij > betaalverzoek en klik op > nieuw document toevoegen Geef het document een leuke naam _(dit zal namePopulair

• Kan ik een (virtuele) credit card belasten?

  Kan ik een (virtuele) credit card belasten? Jazeker! Wanneer je RaccoonPay hebt geactiveerd heb je ook de mogelijkheid om een (virtuele) credit card te belasten. Hoe werkt het? Open de reservering, scroll naar beneden en ga rechts onder naar > betalingen Je hebt hier de keuze om een credit card te belasten of eerst te pre autoriseren*, klik op de knop > Belast credit card voor €... Automatisch wordt het openstaand bedragPopulair

• Hoe kan ik een vooruitbetaling vragen?

  Hoe kan ik een vooruitbetaling vragen? Wanneer je met RaccoonPay werkt kun je je tarieven zo instellen dat je een gedeeltelijke of volledige vooruitbetaling kunt vragen. De gast wordt vervolgens bij het maken van een reservering gevraagd de aanbetaling te voldoen. Hoe werkt het? Klik links boven in op het > sleutel icoontje Klik op het prijstype waarop je de vooruitbetaling wilt vragen of [maak eenPopulair

• RaccoonPay overzicht

  RaccoonPay geactiveerd? _Vanaf nu kan je al je betalingen zien vanuit een handig overzicht, waarin uitbetalingen en specifieke betalingen te zien zijn! _ Inhoud In het RaccoonPay overzicht zie je de volgende onderdelen: Uitbetalingen Geslaagde betalingen per dag Betalingen per methode Specifieke betalingen met bijbehorend reserveringsnummer Uitbetaling status per betaling Status van elke betaling Benieuwd naar hoe wij de uitbetalingen weergeven? De informatie over de uitbEen aantal lezers

• Vraag het pinapparaat aan

  Vraag het pinapparaat aan Naast het gebruik van RaccoonPay in jouw RoomRaccoon biedt het RaccoonPay pinapparaat behoorlijk veel mogelijkheden bij het integreren van alle betalingen. Je kunt nu de openstaande betalingen vanuit de reservering direct laten betalen via een pinbetaling op jouw frontdesk! Waarom kiezen voor het pinapparaat van RaccoonPay? Integratie: Alle betalingen direct in je betaaloverzicEen aantal lezers

• Betalingen via de online check in

  Betalingen via de online check-in Heb je een accommodatie zonder receptie of wil je dat jouw gasten het openstaand bedrag een aantal dagen voor check in betalen? Dat kan met de online check-in! Hoe werkt het? Voor betalingen via de online check-in is het noodzakelijk dat er een betaalprovider is aangesloten zoals RaccoonPay Ga links onderin naar het > **tandwieltjeEen aantal lezers

• Hoe werken mijn uitbetalingen en waar kan ik het controleren?

  Hoe werken mijn uitbetalingen en waar kan ik het controleren? Bij de activatie van RaccoonPay heb je gekozen voor een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse uitbetaling. Wanneer krijg ik uitbetaald? Klik op het > credit card icoontje links in de menu balk en klik op > RaccoonPay Links boven in zie je > uitbetaling, waaronder wordt weergegeven of je dagelijks, wekelijks of maandelijks wordt uitbetaald. Daarnaast is ook deWeinig lezers

• Credit card kluis

  Credit card kluis Om de veiligheid van credit cards 100% veilig te garanderen binnen RoomRaccoon hebben wij onze service uitgebreid met onze eigen betaalprovider genaamd RaccoonPay. Met deze functie kun je betalingen veilig opslaan, belasten en beheren binnen je systeem. Belangrijk: Heb je niet de mogelijkheid om RaccoonPay te activeren, dan biedt RoomRaccoon een alternatieve oplossing aan om credit cards veiWeinig lezers

• Hoe werken de correctie kosten in mijn uitbetaling?

  Waarom heb ik correctie kosten in mijn uitbetaling? Wanneer je veel non-Europese kaarten en VCC's belast, zal je uitbetaling één keer per maand correctiekosten bevatten. Hoe dit kan leggen wij je uit! Hoe werkt het? De betaalmethodes worden belast onder de kosten van 1,6% + 0,25 cent, dit geldt voor elke betaalmethode op iDEAL & Maestro/ V-Pay POS betalingen na. Virtuele credit cards & niet-Europese kaarten vallenWeinig lezers

• Kan ik voor een reservering een credit card garantie vragen?

  Kan ik voor een reservering een credit card garantie vragen? Wanneer je geen vooruitbetaling wilt vragen maar wel een garantie voor je reservering wilt, kun je een garantie van een credit card instellen. Dit kan met RaccoonPay! Hoe werkt het? Klik links in de menu balk op het > credit card icoontje en navigeer naar > betaalmethodes Vink de optie > Vereis credit cards voor niet voor betaalde reserveringen aan Klik op >Weinig lezers

• Welke betaalmethodes kan ik activeren?

  Welke betaalmethodes kan ik activeren? Met RaccoonPay kun je verschillende betaalmethodes activeren, wij leggen je uit hoe en welke je kunt activeren. Hoe werkt het Ga links in het menu balk naar het > credit card icoontje en navigeer naar > betaalmethodes Vink hier de betaalmethodes aan welke je wilt aanbieden voor je gasten. Welke betaalmethodes bieden wij aan MasterCard (3D Secure) & Maestro POS VISA (3D SecureWeinig lezers

• Hoe maak ik een restitutie via RaccoonPay?

  Hoe maak ik een restitutie via RaccoonPay? Een bedrag terugstorten (na bijvoorbeeld een annulering) is gemakkelijk te voltooien via RaccoonPay. 24 uur na de het belasten van de kaart is het eenvoudig het gehele of gedeeltelijke bedrag terug te storten. Volg deze stappen Open Roomraccoon Ga naar het tabblad "Betalingen" van RaccoonPay (credit card icoon) Zoek aan de rechterzijde de desbetreffende betaling Klik de desbetreffende betaling aan om extra informatie weer te gWeinig lezers

• Hoe werken de facturen van CM Payments en waarom ontvang ik deze?

  Waarom ontvang ik facturen van CM Payments? Wanneer transacties via RaccoonPay worden gedaan, zullen deze transacties door onze betaalprovider CM payments afgehandeld worden. Hierdoor ontvang je op de eerste van de maand twee verschillende facturen van CM payments, De inhoud van deze facturen bevatten transacties van de afgelopen maand. Wat is het Verschil tussen de twee facturen? De eerste factuur bevat alle non 3D Secure betalingen en de tweede bevat alle 3D Secure betalingenWeinig lezers

• Hoe gebruik ik RaccoonPay zo goed mogelijk?

  Hoe gebruik ik RaccoonPay ? De verschillende artikelen over RaccoonPay geven een goed overzicht over wat het betaalplatform allemaal te bieden heeft. Maar wat is nou de meest optimale manier om het te gebruiken? Wat is belangrijk: Zorg ervoor dat je goed hebt nagedacht over welke mogelijkheden van betaling je een gast zou willen geven. Kijk of alle instellingen goed ingesteld staan in verschillende delen van RoomRaccoon. Gebruik gWeinig lezers

• Hoe schiet ik een betaling in op het pinapparaat?

  Hoe schiet ik een betaling in op het pinapparaat? Installeer het pinapparaat naar de hand van de meegestuurde FAQ en User guide. Wanneer het pinapparaat succesvol getest is, kan RoomRaccoon de betalingen via het pinapparaat verwerken. Mocht het pinapparaat niet naar behoren werken neem dan contact op via [email protected] Via het volgende stappenplan maak je een betaling via het RaccoonPay pinapparaat. Ga naar de reservering waar je het (deel)bedrag wenst te voldoen via het piWeinig lezers

• Hoe werken de soft-declines en wanneer is het opgelost?

  Hoe werken de soft-declines en wanneer is het opgelost? ? De soft-decline foutmelding wordt getoond wanneer er een credit card belast is, waarbij de acquirer (bijvoorbeeld; Mastercard/Visa) niet volledig zeker is dat de betaling op een rechtsgeldige en veilige manier plaats heeft gevonden. Wat is belangrijk om te weten: In de huidige tijd komt het vaak voor dat hotels de opgeslagen credit cards belasten, zonder dat hier volledige 'goedkeuring' voor is gegeven. Door de financiële onzWeinig lezers