Help Center

• German
• English
• English (US)
• English (ZA)
• Spanish
• French
• Croatian
• Italian
• Dutch
• Portuguese

Ga naar website

• Belafspraak maken

  Belafspraak met het Customer Success Team maken Heb je het antwoord op je vraag niet kunnen vinden in ons help center? Maak dan hier je afspraak. Dat kan via deze link. Heb je een vraag over RaccoonPay? Dat kan via deze link. Belafspraak met het Onboarding Team Ben je nog in onboarding en wil je graag een afspraak maken om de inrichting te bespreken? [Dat kan via dezePopulaire artikelen

• Ik wil graag live, wat moet ik hiervoor doen?

  Ik wil graag live! Zodra RoomRaccoon compleet is ingericht, ben je klaar om live te gaan! Bekijk deze checklijsten heel goed, om zeker te weten, dat alle goed voorbereid is: Checklist 1: Accommodatie inrichting Checklist 2: Channel manager Checklist 3: Booking engine & documenten Staat alles goed? Lees dan de channel specificaties van elk kanaal waarmee je wilt koppelen zorgvuldig dooPopulaire artikelen

• Checklist 1

  Checklist 1 Categorieën Geef je categorieën een leuke naam (de naam zal namelijk zichtbaar zijn in de booking engine: bijv. Deluxe Suite) Voeg beschrijvingen toe en vertaal deze ook naar de andere talen voor je booking engine Voeg foto's toe Vink alle add-ons aan die gasten er bij kunnen boeken Prijstypes Geef je prijstypes een duidelijke naam (de naam zal namelijk zichtbaar zijn in de booking engine, boekingsbevestiging en op de factuur bijv. 1 Gast - incl. ontbiPopulaire artikelen

• Setting Up!

  We gaan beginnen! Jouw account is in een mum van tijd ingesteld met de benodigde basis instellingen. Hierbij worden alle basis instellingen in een stappenplan uitgewerkt. Loop alle stappen zorgvuldig door aan de hand van de onderstaande informatie. Bij elke stap is er een checklist die aan het einde helemaal afgevinkt moet zijn.  Klaar voor de start? Let's go! Checklist 1Populaire artikelen

• Checklist 2

  Checklist 2 Agenda Voeg handmatig je reserveringen toe -> Reserveringen van Booking.com kunnen geïmporteerd worden, deze hoeven niet handmatig toegevoegd te worden. Mocht je met bed&breakfast.nl/eu willen koppelen, dan moet je de reserveringen handmatig in de agenda zetten als je eerder al met een channel manager hebt gewerkt. Heb je voor RoomRaccoon geen andere channel manager gebruikt, dan worden deze ook automatisch overgenomen. Een andere optie is om al je reserveringen tPopulair

• Checklist 3

  Checklist 3 Booking Engine Voeg een logo toe Kies het thema, de kleuren en een lettertype Vul de boekingsvoorwaarden in Laat eventueel je gasten het openstaande bedrag bij de online check in betalen Kies welke gegevens je bij het boeken verplicht wil laten invullen door de boeker Kies in welke talen je booking engine beschikbaar is (let op: eigen invulling van het systeem wordt niet automatisch vertaald, dit moet je zelf doen) KiesPopulair

• Booking.com Koppelingsverzoek

  Volg de deze stappen in het extranet van Booking.com om RoomRaccoon toegang te verlenen om de koppeling maken: Let op: Dit is een handleiding om de koppeling toe te stemmen. Er wordt vervolgens geen actie vanuit RoomRaccoon genomen. Neem contact met het Customer Success Team op om de koppeling in opdracht te geven. Stap 1: Klik boven rechts in de hoek op "Account". Stap 2: Klik op "ConnectiEnkele lezers

• Onboarding

  Onboarding webinars Via deze links kun je de onboarding webinars bekijken: Deel 1: Basisinrichting Deel 2: Deel 2: Klaar zetten voor het live gaan Belafspraak: Nadat je deel 1 en 2 hebt bekeken en het geleerde hebt omgezet in je account, ben je klaar om een onboarding afspraak in te plannen! Goed om te weten Klik hier voor meer informatie over jeEnkele lezers