• German
• English
• English
• Spanish
• Croatian
• Italian
• Dutch
• Portuguese

Ga naar website

• Laat gasten hun verblijf upgraden met RaccoonUpsell!

  Laat gasten hun verblijf upgraden met RaccoonUpsell in de online check-in! Wil jij graag meer omzet generen? Met RaccoonUpsell in de online check-in kun jij extra diensten of producten aanbieden! Bied een upgrade aan voor een luxure kamertype Bied het ontbijt nog eens aan voor de gasten die excl. ontbijt hebben geboekt. Bied optionele add-ons, zoals een fiets of parkeerplaats of een late check-out bijv. aan Kamertype upgraden Ga links boven in naar het kamersleuteltjeHeel populair

• Hoe stel ik verschillende documenten in?

  Hoe stel ik verschillende documenten in? Een veel gebruikt onderdeel in RoomRaccoon zijn de automatische templates. Even een klein geheugensteuntje wanneer ook alweer welk document wordt verstuurd: Boekingsbevestiging Op het moment van boeken wordt de boekingsbevestiging gestuurd Annuleringsbevestiging Wanneer een gast zijn reservering heeft geannuleerd, wordt er een annuleringsbevestiging gestuurd met een knop waar de gast oHeel populair

• Online check in

  Online check-in Staan gasten een lange tijd bij de balie om in te checken om het registratie formulier handmatig in te vullen? Of wil je juist besparen op papier? Gebruik de online check-in! Ga naar het tandwieltje links onderin en navigeer naar 'documenten' en open je voor aankomst email. Heb je deze nog niet? Maak dan een nieuw document aan. Plaats de replace tag van de online check in, %onlinecheckinlink%. De replaceHeel populair

• De voor aankomst en na vertrek email

  De voor aankomst en na vertrek email De voor aankomst en na vertrek email kan jou veel mogelijkheden bieden om in contact te blijven met de gast. Je kunt hier bijvoorbeeld nog aanvullende informatie aan toevoegen en de gast bedanken voor zijn verblijf. En dit gaat allemaal automatisch! Vind hier onze tips voor de voor aankomst mail: Tip: Heb je een accommodatie zonder receptie? Voeg in de voor aankomst email toe hoe gasten bij jou accommodatie kunnen inchecken. Tip: GebruikHeel populair

• Prijstypes per kanaal

  Prijstype per kanaal Wil jij met je prijzen concureren tegen de OTA (Online Travel Agent)? Dan is het slim om je verschillende prijstypes per kanaal te hanteren! Je kunt op een paar verschillende manieren jouw tarieven instellen Je beheert 1 prijs voor zowel jouw eigen website als voor de OTA Je beheert 2 verschillende prijzen 1 voor jouw eigen website en een prijstype voor alle OTA Je beheert eigen prijstypes voor jouw eigen website en apart prijstypes voor de OTA kanelen (bijHeel populair

• Prijzen verwijderen

  Wil je bijvoorbeeld een prijstype niet meer boekbaar hebben voor Expedia of Booking.com? Zorg ervoor dat de prijs eerst wordt gedeactiveerd/verwijderd aan de kant van het kanaal.  Het is niet mogelijk om uiteindelijk de prijstype zelf te verwijderen, dit komt omdat er veel prijstypes zijn verwijderd terwijl de prijstypes nog niet gedeactiveerd waren aan het OTA kanaal, hierdoor loopt de koppeling niet meer synchroon en zijn er kansen op een overboeking. **Is de prijstype gedeactiveerd/verwijPopulair

• Hoe kan ik een arrangement aanmaken?

  Een arrangement is een combinatie van verschillende add-ons en een prijstype. Volg deze 5 stappen om je eigen arrangement aan te maken. 1. Maak de add-ons aan, die later onderdeel zullen zijn van het arrangement 2. Voeg een prijstypes toe, en geef dit prijstype de naam van het arrangement ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/61587d0079e73400/screenshoPopulair

• Video | Boekingsbevestiging

  De boekingsbevestiging is erg belangrijk voor de gast. Zodra een gast de bevestiging heeft ontvangen weten zij dat de boeking succesvol is gemaakt. Je kunt de boekingsbevestiging ook gebruiken om een persoonlijke boodschap toe te voegen. Vind hier onze tips: Tip: Heb je een accommodatie met verschillende kamertypes of zelfs een accommodatie op een andere locatie? Pas het adres aan in de bevestiging! Je kunt de boekingsbevestiging per kamertype aanmaken.  Tip: Wil je een persoonEen aantal lezers

• Prijstypes die afgeleid zijn van elkaar

  Om je tarieven & beschikbaarheid makkelijker te beheren adviseren we je prijstypes aan elkaar te koppelen. Hiermee kun je een vast prijsverschil maken in het aantal personen of voor een ander kanaal. Ga links boven in naar het kamersleuteltje en klik bij het op 'prijstype toevoegen' Voeg de benaming toe. Tip: Geef aan dat het om een OTA gaat zodat het duidelijk is dat het om een prijstype voor je online travel agent is en niet vooEen aantal lezers

• Toeristenbelasting

  Toeristenbelasting In elk land, provincie of stad zijn andere vormen van toeristenbelastingen van toepassing. Dit kan zowel een bedrag per persoon per nacht zijn of een percentage over het logies bedrag Vast bedrag Ga links onderin naar het tandwieltje, aan de rechter kant van de pagina vind je de instelling om een € of % in te voeren. Klik op € en sla deze instelling rechts boven in op Ga linksboven in naar het kamersleuteltje, open het tarief om het bedrag aan te passen door opEen aantal lezers

• Video | Prijstypes aanmaken

  Een aantal lezers

• Aangepaste template maken

  Je maakt gebruik van de automatisch templates, deze zijn eigenlijk helemaal in orde maar je wil hier liever toch een kleine aanpassing in maken. Bijvoorbeeld dat er naar de boekers naam gerefereerd wordt in plaats van de gast? Dat kan! Je kunt onze templates gebruiken om deze vervolgens aan te passen, in dit artikel leggen wij je uit hoe. Let op:  **Zodra er een eigen gemaaEen aantal lezers

• Video | Grijze kamers

  Een aantal lezers

• Hoe kan ik een vooruitbetaling vragen?

  Hoe kan ik een vooruitbetaling vragen? Wanneer je met RaccoonPay werkt kun je jou tarieven zo instellen dat je een gedeeltelijke of volledige vooruitbetaling kunt vragen.  Vooruitbetaling instellen Klik op de sleutelfiguur linksboven op je scherm Onder het tabblad kamertypes vindt je al je prijstypes per kamertype Klik op de naam van het prijstype waaraan je de vooruitbetaling wilt toevoegen. Voeg het geEen aantal lezers

• Hoe kan ik foto's van mijn kamertypes uploaden?

  Foto's uploaden Goede foto's zijn belangrijk om een goede indruk achter te laten bij jou gasten. Zorg daarom dat je beste foto's op jouw booking engine staan. Ga links boven in naar het kamersleuteltje en klik op categorie Klik op categorie bewerken bij de accommodatie waarbij je foto's wilt toevoegen. Ga naar het tabje foto's, je kunt foto's oppakken en slepen om ze te uploaden. Wil je de volgorde veranderen? Sleep ze over elkaar heen!Een aantal lezers

• Kamers toevoegen

  Navigeer links bovenin en klik op het kamersleuteltje Selecteer het tabje 'kamers' Klik rechts boven in op '+ Nieuwe Kamer'  Geef je kamer een nummer en naam en selecteer onder welke kamertype deze moet komen te vallen. Heb je meerdere kamers ondeEen aantal lezers

• Add-ons aanmaken

  Stap voor stap uitgelegd hoe je een add-ons kunt beheren. Klik op het sleutel icoontje linksboven in je scherm Klik op het tabblad add-ons Klik op + nieuwe add-on ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/39661ceb2c475400/6a5edbce-bf98-4e2f-9Weinig lezers

• Registratie formulier

  Registratie formulier Naast de online check-in kun je ook een schriftelijke registratie formulier uit RoomRaccoon halen. Hoe je deze toevoegt vind je uitgelegd in de onderstaande stappen; Klik links onderin op het tandwieltje en navigeer naar documenten Scroll naar beneden tot je bij 'Registratie formulier' bent en klik op '+ niew document toevoegen' Geef het document een naam en voeg optioneel een text toe bij 'toevoeging' (je kunt hier bijvoorbeeld je huishoudelijke regels vanWeinig lezers

• Wanneer ontvangt mijn gast een boekingsbevestiging?

  Wanneer ontvangt mijn gast een boekingsbevestiging? Via Documenten stel je de boekingsbevestiging in. Dit kan in meerdere talen en je kunt deze personaliseren door in het vak toevoegingen je persoonlijke tekst toe te voegen. Maar wanneer wordt deze precies verstuurd? Wanneer wel: Bij boekingen die via de eigen website (Booking Engine) binnen komen wordt automatisch een boekingsbevesting verstuurd naar de gast Bij boekingen viaWeinig lezers

• Betalingen via de online check in

  Betalingen via de online check-in Heb je een accommodatie zonder receptie of wil je dat jouw gasten het openstaand bedrag een X aantal dagen voor check in betalen? Dat kan met de online check-in! Hoe werkt het? Voor betalingen via de online check-in is het noodzakelijk dat er een betaalprovider is aangesloten zoals; RaccoonPay Ga links onderin naar het tandwieltje en navigWeinig lezers

• Hoe stel ik verplichte kosten in?

  Hoe stel ik verplichte kosten in? Wanneer je verplichte kosten hebt zoals schoonmaakkosten, linnengoed of andere kosten kun je dit instellen zodat deze kosten bijgeboekt worden in de reservering. Hoe je dit kunt doen leggen wij je uit! Let op, er zit een verschil in de verplichte kosten voor je eigen booking engine en je tarieven voor de OTA (boekingskanalen) Booking Engine Ga links bovenin naar het kamersleuteltje en navigeer naaWeinig lezers

• Arrangement vertonen op factuur

  Heb je een arrangement? Je kunt kiezen of je deze uitgesplitst op de factuur wilt zien staan of dat de add-on bij de prijs zit inbegrepen. Navigeer links bovenin en klik op het kamersleuteltje. Open de prijstype waarbij de add-on aan gekoppeld is. Wanneer je het tarief hebt geopend zie je aan de rechterzijde het arrangement gekoppeld staan.  Maak hier je keuze of je arrangement (in dit geval het 4-gangen diner) los op de factuur wilt vertonen of als arrangement wilt vertonen ![Weinig lezers

• Add-ons koppelen aan een grootboekrekening

  Heb je een boekhoudkoppeling? Dan is het noodzakelijk om je add-ons te koppelen aan een grootboekrekening zodat het juist binnen komt in je boekhouding. De aangeleverde grootboekrekeningen worden door ons aangemaakt in RoomRaccoon, nadat deze zijn aangeleverd kunnen de grootboekrekeningen gekoppeld worden aan de juiste add-on! Navigeer linksboven in en klik op het kamersleuteltje Klik op het tabje add-ons ![](https://storage.crisp.chatWeinig lezers

• Registratie formulier toevoegen?

  Beste %guestname%, welkom bij ............. Gast | %guestname% Gegevens | %bookerdetails% Kamer | %room% Aankomst | %dateofarrival% Vertrek | %dateofdeparture% Subtotaal | %grandtotal% excl. %citytax% toeristenbelasting Datum           ……………………………………………………… Plaats            ……………………………………………………… ……………………………………………………… HANDTEKENING Wij wensen u een prettig verblijf!Weinig lezers

• Kan ik restricties standaard instellen?

  Kan ik restricties standaard instellen? Je kunt je restricties standaard instellen op een minimum verblijf of check-in/out op gesloten. Heeft jou accommodatie altijd een minimum verblijf van 2 nachten? Stel deze restrictie dan standaard in. Ga links bovenin naar het kamersleuteltje. Klik op de naam van het prijstype waarbij je de restrictie wilt instellen of maak een nieuw prijstype aan. Aan de rechterzijde van de pagina vind je 'StWeinig lezers

• Importeer documenten

  Importeer documenten Je reserveringen en boekers importeren vanuit een ander software? Dat kan! Download hier de excel sheets voor boekers en reserveringen. Let op: Het is belangrijk dat de gegevens precies zo worden aangeleverd zoals de sheet aangeeft, anders lukt de import niet! De oranje velden zijn verplicht voor de import! Gelukt? Stuur de excel sheet terug naar ons customer success teWeinig lezers

• Google Maps aanpassen in de boekingsbevestiging

  Adres wijzigen op Google Maps in de boekingsbevestiging Vaak geeft Google Maps net een ander adres aan dan waar jou accommodatie gelegen is of heb je meerdere accommodaties op verschillende locaties. Hoe pas je het adres aan in Google Maps zodat dit goed wordt weergegeven op de boekingsbevestiging. Ga links onderin naar het tandwieltje en navigeer naar 'documenten' Open het boekingsbevestiging op maak nieuw aan. Klik rechts op deWeinig lezers

• Hoe kan ik de BTW wijzigen?

  BTW wijzigen Soms wordt de BTW gewijzigd, het is belangrijk dat deze wijziging wordt gemaakt op de dag van de wijziging. Hoe je dit kunt doen leggen wij je uit! Logies Ga links onderin naar account instellingen en navigeer naar 'account' Aan de rechterkant van de pagina zie je BTW & valuta instellingen Schrijf de BTW over en klik rechts boven in op opslaan! Let op Wanneer de BTW landelijk wordt gewijzigd zal RoomRaccoon dit voor alle account doen! Add-ons Ga liWeinig lezers

• Toeristenbelasting in Amsterdam

  Toeristenbelasting in Amsterdam De toeristenbelasting in Amsterdam heeft zowel een vast bedrag (€) als een percentage (%). Hoe stel ik dit in bij RoomRaccoon? In deze video leggen we dit uit!Weinig lezers

• Accommodatie details

  Accommodatie details Elk verblijf is anders en daarom is het belangrijk dat elk verblijf wordt ingericht wat het beste bij jouw accommodatie past. Het kan zijn dat jouw accommodatie kamertypes, appartementen, huisjes zijn of misschien is jouw accommodatie wel een woonboot. Accommodatie toevoegen Navigeer links bovenin naar het kamersleuteltje en navigeer naar categorie Hier heb je een overzicht van jouw categorieën, het kan dus zijn dat je dit hebt onderverdeeld in kamertypes,Weinig lezers

• Archiveer kamers

  Archiveer kamers Je weet nooit wat er kan gebeuren. Wellicht besluit je na een verbouwing minder kamers te verhuren of ga je ze tijdelijk renoveren en zijn ze voor een lange tijd niet boekbaar. Wat de reden ook is, je kunt deze kamers archiveren. Wanneer een kamer gearchiveerd is, blijven alle gegevens van de reserveringen bestaan, je kunt deze reserveringen nog steeds opzoeken met het reserveringsnummer. De kamer zal simpelweg niet meer zichtbaar zijn in je agenda. Omdat het aantal kamersWeinig lezers