Dit artikel is ook beschikbaar in:
Wanneer ontvangt mijn gast een boekingsbevestiging?

Via Documenten stel je de boekingsbevestiging in. Dit kan in meerdere talen en je kunt deze personaliseren door in het vak toevoegingen je persoonlijke tekst toe te voegen. Maar wanneer wordt deze precies verstuurd?

Wanneer wel:
Bij boekingen die via de eigen website (Booking Engine) binnen komen wordt automatisch een boekingsbevesting verstuurd naar de gast
Bij boekingen via Booking.com wordt zowel vanuit Booking.com als vanuit RoomRaccoon een bevestiging naar de gast gestuurd.
Bij boekingen via andere XML kanalen, behalve Bedandbreakfast.nl en Bedandbreakfast.eu. Wat XML kanalen zijn vind je hier

Wanneer niet: 
Bij boekingen die binnenkomen via kanalen waarmee wij iCal koppelen, zoals Natuurhuisje. Meer over iCal kanalen vind je hier Deze boekingen komen namelijk als optie binnen en het juiste prijstype moet hier nog gekozen worden. Pas wanneer alle gegevens goed staan kun je de boekingsbevestiging zelf handmatig vesturen. Dit door je door gebruik te maken van het envelopje. De reden hiervoor is dat wij niet alle gegevens doorkrijgen van het kanaal en geen verkeerde gegevens willen versturen naar de gast.
Bij boekingen via B&B.nl of B&B.eu. Deze komen namelijk ook als optie binnen en dien je dus zelf te bevestigen.
Bij handmatig toegevoegde boekingen verstuurd het systeem niet automatisch een bevestiging. RoomRaccoon weet immers niet wanneer de reservering 'af' is. Ook hier kun je na het vullen van de reservering, de bevestiging handmatig versturen.

Hoe zit het met de taal?
Wanneer we de taal goed doorkrijgen vanuit een kanaal, is in de reservering bij 'Boeker' te zien welke taal geselecteerd is. De documenten in de reservering zullen dan in deze taal tonen en verstuurd worden, wanneer ze bestaan in deze taal.
Mocht RoomRaccoon geen taal doorkrijgen vanuit een kanaal of een taal doorkrijgen waarin geen document bestaat, dan valt het systeem terug op Engels. RoomRaccoon zal dan automatisch Engelse documenten versturen.

Coming soon: Is er bij de gast geen taal bekend? Je kunt een fallback taal instellen bij je account settings. Je kunt bijvoorbeeld kiezen dat er altijd een Engels document wordt gestuurd.
Was dit artikel behulpzaam ?
annuleren
Dank je wel !