Dit artikel is ook beschikbaar in:
Ik heb problemen met het belasten van mijn OTA Virtuele Creditcard, wat moet ik doen?

Het opladen van een Virtuele Creditcard (VCC) is een optie om verzekerd te zijn van uw geld. RaccoonPay ondersteunt dit proces om zowel de OTA reservering als de gekoppelde creditcard gegevens te importeren, zodat je deze kaart kan belasten op het moment van check-in, of check-out. Echter, wijzigingen in de reservering kan een probleem veroorzaken bij het belasten van deze kaarten. In de reservering probeert RoomRaccoon altijd het huidige saldo van de VCC te tonen, maar soms zijn er updates nodig.

Mogelijke problemen met Virtuele Creditcards

De VCC toont als €/£ 0, kan ik deze betaling nu in behandeling nemen?

Controleer de kamerprijs van de reservering.
Controleer of de toeristenbelasting geen deel uitmaakt van de kamerprijs.
Vul de prijs van de reservering in het deelbedrag in en klik op de knop belasten.

De VCC toont de kamerprijs en ik krijg een foutmelding 'niet voldoende fondsen'.

Controleer of het huidige saldo de kamerprijs + toeristenbelasting weergeeft. Zo ja, volg dan stap drie van de vorige case.
Als dat niet werkt, controleer dan of er misschien iets veranderd is in de OTA reservering zelf.
Als dat het geval is, neem dan contact op met ons support steam om de reservering voor u bij te werken.

De VCC kan niet in rekening worden gebracht, terwijl het huidige saldo juist zou moeten zijn.

In de opmerkingen bij de reservering staat de belastdatum van de VCC.
De reservering is geannuleerd, maar niet bijgewerkt in RoomRaccoon zelf. Neem contact op met ons support team om de reservering voor ja bij te werken.
De reservering was al handmatig betaald, maar niet bijgewerkt in RoomRaccoon.

Is het vermijden van Virtuele Creditcards ook een optie?

Het vermijden van VCC's is een optie binnen RaccoonPay. Door meer te focussen op directe boekingen, ben je niet afhankelijk van OTA updates en geïmporteerde kaarten. RaccoonPay zorgt ervoor dat vooruitbetalingen direct aan je worden uitbetaald in een van je uitbetalingen, waardoor je cashflow toch toeneemt.

Ook creditcards als garantie zouden een optie kunnen zijn. Door VCC's in het algemeen te vermijden, hoef je niet te wachten tot het moment van in- of uitchecken om je betalingen te ontvangen.
Was dit artikel nuttig?
Annuleer
Dankuwel!