RaccoonPay geactiveerd?

Vanaf nu kan je al je betalingen zien vanuit een handig overzicht, waarin uitbetalingen en specifieke betalingen te zien zijn!

Inhoud
In het RaccoonPay overzicht zie je de volgende onderdelen:
Uitbetalingen
Geslaagde betalingen per dag
Betalingen per methode
Specifieke betalingen met bijbehorend reserveringsnummer
Uitbetaling status per betaling
Status van elke betaling

Benieuwd naar hoe wij de uitbetalingen weergeven? De volgende informatie over de uitbetaling staat nu onder uitbetalingen:
Datum van uitbetaling
Totaal van de uitbetaling
Totale commissiekosten van de uitbetaling
De periode van de betalingen
Een excel download overzicht van de betaling
Een gedetailleerd overzicht van elke transactie binnen de uitbetaling

Wat is belangrijk om te weten voor een specifieke betaling?
In de status van de betaling kan je zien of deze reeds uitbetaald is
In de details van de betaling is te zien of de betaling een storneer risico heeft

FAQ
Zijn de specifieke betalingen met bijbehorend reserveringsnummer hetzelfde als in het uitbetaling overzicht?
De betalingen in de uitbetaling zijn inderdaad dezelfde als in het algemene overzicht scherm. We laten in de uitbetaling alleen nogmaals zien welke betalingen zijn meegenomen in de uitbetaling, zodat je precies weet van welke transacties je een betaling hebt ontvangen.

Waarom duurt het langer voordat creditcard-transacties zijn verwerkt in de uitbetaling?
Voor creditcard-transacties kan het langer duren voordat deze verwerkt zijn in de uitbetaling. Dit komt omdat er wordt gewaarborgd of de transactie legitiem is. Dit is onderdeel van het proces om mogelijke fraude te voorkomen. Het kan daardoor tot wel 11 dagen duren voordat een creditcard-transactie is verwerkt. IDEAL betalingen worden wel direct verwerkt en zijn altijd in de eerstvolgende uitbetaling meegenomen.

Wat is een storneer risico?
Wanneer een creditcard belast wordt in de reservering, dan heeft de gast niet direct akkoord gegeven voor de betaling. De gast behoudt zich daardoor altijd het recht op een terugstorting van het bedrag, waarbij er wel een duidelijke reden moet zijn voor het terugstorten. In de meeste gevallen zal dit niet gebeuren, aangezien er gebruik is gemaakt van de faciliteiten en de daar bijbehorende kosten. De gast zal hierdoor akkoord gaan met het belasten van de kaart.
Belangrijk: Bij een pre-autorisatie, belasting van het pinapparaat of het versturen van een betaalverzoek is geen storneer risico van toepassing. Dit is ook te zien doordat er nee staat achter het storneer risico ofwel chargeback.

Moet ik dan wel een kaart belasten met een storneer risico?
We raden via RaccoonPay aan om altijd met betaalverzoeken, pinapparaat betalingen of vooruitbetalingen te werken, doordat er een risico is op het niet kunnen belasten van opgeslagen creditcards. Deze betalingsvormen vallen allemaal onder 3D secure, waardoor er geen mogelijkheid is op terugstorting.

Belangrijk: Heb je een opgeslagen creditcard, maar wil je toch graag iemand bij de Online Check-In laten betalen? Stel dan betalingen in bij de Online Check-In bij de Booking Engine instellingen, verwijder de opgeslagen kaart uit de reservering en laat de gast online inchecken. Het bedrag is dan als vooruitbetaling voldaan, via een 3D Secure betaling.
Was dit artikel behulpzaam ?
annuleren
Dank je wel !