Hoe gebruik ik RaccoonPay ?

De verschillende artikelen over RaccoonPay geven een goed overzicht over wat het betaalplatform allemaal te bieden heeft. Maar wat is nou de meest optimale manier om het te gebruiken?

Wat is belangrijk:
Zorg ervoor dat je goed hebt nagedacht over welke mogelijkheden van betaling je een gast zou willen geven.
Kijk of alle instellingen goed ingesteld staan in verschillende delen van RoomRaccoon.
Gebruik geen iFrame met je website gekoppelde Booking Engine. Hierdoor kan de reservering (inclusief betaling) niet doorgeschoten worden naar RoomRaccoon.

Waar moet ik kijken?
Bekijk de instellingen voor de kamertypes, om te zien per welke kamertypes je een volledige of gedeeltelijke vooruitbetaling hebt aangevinkt.
Controleer de betaalinstellingen bij het credit card icoon om te zien welke betaalmethodes aan staan.
Vink de credit card garantie uit, vanwege de tijdelijke problemen met de soft-declines. Een vooruitbetaling wordt dus geadviseerd.
Controleer bij het tandwiel onder het kopje Booking Engine of je een betaling van het openstaande bedrag wil in de online check-in.
Geef hier ook aan of de vooruitbetalingen inclusief toeristenbelasting zijn.
Voeg een tekst toe bij betaalmethodes om boekers te attenderen op het invullen van de nationaliteit, voor bijvoorbeeld de IDEAL mogelijkheid in Nederland.

Waarom is het gebruik van het RaccoonPay pinapparaat voordelig voor de accommodatie?
Reservering geïnitieerde betalingen worden gemakkelijk doorgestuurd vanuit de reservering naar het pinapparaat, waardoor handmatige invoer fouten van het bedrag verleden tijd zijn.
Door het RaccoonPay pinapparaat op de frontdesk te hebben staan, zal er eerder met een nationale betaalkaart (bijv: ING of Rabobank kaarten) worden betaald die vallen onder een lager transactie tarief dan de normale credit cards. Je bent dus voordeliger uit, maar geeft ook extra gebruiksgemak aan de gast!
Weet wat je kosten zijn! Vele betaalproviders en aanbieders van een pinapparaat zijn ontransparant in het uitleggen van de prijzen, waar RaccoonPay duidelijke en vooraf bekende tarieven gebruikt.

Een betaling is mislukt, wat nu?
Kijk goed naar de foutmelding in het betaaloverzicht. Wanneer RoomRaccoon er mee bezig is, is het niet verkeerd [email protected] te mailen om te bespreken dat een mislukte betaling is opgelost. De verantwoordelijken van RaccoonPay helpen dan graag verder.
Krijg je een soft-decline foutmelding binnen, probeer dan met een betaalverzoek te werken of laat de gast betalen via het pinapparaat. Dit is een tijdelijke foutmelding door nieuwe regelgeving. RaccoonPay komt snel met een oplossing hiervoor.
Was dit artikel behulpzaam ?
annuleren
Dank je wel !