RoomRaccoon houdt voortdurend toezicht op de functionaliteit, zodat potentiële problemen onmiddellijk kunnen worden geïdentificeerd en opgelost. Er zijn echter ook enkele foutmeldingen die actie van de hotelhouder vereisen. 

Booking.com Error

Room not active (RoomID: 12345601)

RoomRaccoon stuurt een update voor alle actieve tarieven. Als een tarief niet meer actief is (ongeacht welke), neem dan contact op met RoomRaccoon zodat we de mapping kunnen bijwerken.

Rate is not active (RateID: 234567091, RoomID:12345601)

Dit betekent dat de kamertype nog steeds actief is, maar dat de prijzen zijn verwijderd. Neem contact op met RoomRacccoon zodat wij je kunnen helpen de tarieven te reactiveren.

Expedia Error

Inactive Rate Plan for Restriction or Rate Updated

RoomRaccoon stuurt tarieven door voor alle actieve tarieven. Als een tariefplan niet meer actief is, neem dan contact op met RoomRaccoon om de actieve tarieven terug te koppelen naar het kanaal.

Net rate must be within the rate verification threshold

Dit betekent dat een prijs die door RoomRaccoon wordt verzonden buiten de prijsklasse van Expedia valt. Neem in dit geval contact op met je Expedia Account Manager zodat je de prijslimieten kunt aanpassen

Agoda Error

Cannot set Full rate because Max Occupancy is 2

Log in op je Agoda Extranet account en werk het maximum aantal personen bij in elke kamertype zodat het overeenkomt met het aantal personen in RoomRaccoon.

Room (RoomID) Does not Exist for Property (PropertyID)

Als de betreffende kamertype niet meer bestaat, neem dan contact op met RoomRaccoon zodat de mapping kan worden bijgewerkt. Als de categorie nog steeds bestaat, neem dan contact op met Agoda zodat deze opnieuw geactiveerd kan worden.

Net rate must be within the rate min and max threshold

Dit betekent dat een prijs die door RoomRaccoon wordt verzonden buiten de prijsklasse van Agoda valt. Neem in dit geval contact op met je Agoda Account Manager zodat je de prijslimieten kunt aanpassen.
Was dit artikel behulpzaam ?
annuleren
Dank je wel !