Question 1

RaccoonNews: 2 juni 2020

Accepted Answer

RaccoonRev

Ben jij op de hoogte van de prijzen van jou concurrent? Zijn je prijzen te hoog of te laag vergeleken met hen? Met RaccoonRev kun jij in een oogopslag je concurrent in de gaten houden. RaccoonRev is het revenue management systeem van RoomRaccoon, hiermee heb jij nog meer informatie tot je beschikking om jouw prijzen te optimaliseren.

Standaard instellen van restricties

Ben jij veel tijd kwijt aan het updaten van restricties? Je kunt nu restricties als standaard instelling instellen zodat jij geen zorgen meer hoeft te maken of jou minimum of maximum verblijf staat ingesteld!

RaccoonPay

Gemakkelijk al je betalingen regelen? Dit kan met onze eigen betaalprovider RaccoonPay! Wil jij een vooruitbetaling of betaalverzoek sturen? Geen probleem! Activeer RaccoonPay direct in 3 stappen!

ZEG HALLO TEGEN ONZE NIEUW PARTNERS:

Google Hotel Ads | Geactiveerd
Airbnb | Activeer direct!
HomeAway | Coming soon
Belvilla | Coming soon

Question 2

RaccoonNews: 7 september 2020

Accepted Answer

NIEUW & VERBETERD

VERBETERD: Aankomst tijd voor check-in aanpassen

Een kleine aanpassing maar een grote impact. Je kunt nu de aankomst tijden aanpassen. Yaay! Ga naar de instellingen van je booking engine en pas de aankomst tijden van jouw accommodatie aan.

NIEUW: Voorvertoning van de factuur

Met deze update hebben we het makkelijker gemaakt om facturen te splitsen door een voorvertoning van de wijzingen van de factuur te laten zien. Dit zal helpen om foutsen te voorkomen voordat je een factuur definitief maakt.

Kamers overboeken | Verkoop meer kamers dan je hebt om zo je bezettingsgraad te maximaliseren
Wijzig documenten voor het handmatig versturen | Leuk telefoon gesprek gehad tijdens een reservering met een gast? Geef een persoonlijke touch aan je documenten!
Kies een fallback taal voor de automatische documenten | Geen taal bekend in de reservering? Kies zelf welke taal wordt verzonden
Toeristenbelasting per periode/ per kamertype instellen | Wordt de toeristenbelasting gewijzigd? Pas je toeristenbelasting alvast aan voor het nieuwe jaar of per periode!
Valuta converter | Laat gasten het bedrag zien in hun eigen va

Question 3

RaccoonNews: 14 October 2020

Accepted Answer

Wat is er nieuw knopje

Altijd op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen binnen het systeem? Bij een nieuwe update in het systeem gaat het wat is er nieuw belletje aan de linkerkant bellen. Zo kun je vanuit het systeem direct alle nieuwe functies lezen. Je kunt ook gemakkelijk updates van het verleden lezen.

Archiveer kamers

Je weet nooit wat er kan gebeuren, misschien besluit je om minder kamers te gaan verhuren of is een kamer voor een lange periode niet boekbaar omdat je deze aan het renoveren bent. Je kunt nu kamers archiveren zodat deze ook uit je agenda verdwijnen. Zo blijft jou agenda netjes en overzichtelijk.

Credit card kluis

Wanneer je niet de mogelijkheid hebt om te werken met RaccoonPay, bieden we de mogelijkheid om credit card op te slaan door middel van een kluis. Met de kluis kun je zonder RaccoonPay veilig credit cards opslaan.

Beheer je accommodatie

Elk verblijf is anders daarom hebben we de naam van 'kamertypes' veranderd naar 'categorie', ook hebben we de lay out gewijzigd. We hebben de accommodatie details gecategoriseerd op verschillende pagina's om het nog overzichtelijker te maken!

Medewerkers login vo

Question 4

RaccoonPay: Beheer al je betalingen in RoomRaccoon

Accepted Answer

Wat is RaccoonPay?

RaccoonPay is een volledig geïntegreerde betaalsysteem binnen RoomRaccoon waarmee jij veilig en snel betalingen kunt afhandelen met jou gasten.

Hoe kan ik het gebruiken?

Vooruitbetalingen: Met een vooruitbetaling ben jij zeker van jouw omzet bij een no-show. Je kunt eenvoudig jouw gasten verplichten een aanbetaling te doen – van 10% tot 100% wanneer ze een reservering maken via de Booking Engine.
Creditcards belasten. De creditcardgegevens worden veilig opgeslagen in RaccoonPay en jij (of jouw personeel) hoeft alleen op de knop 'creditcard belasten' te drukken om het bedrag te innen.
Credit cards worden veilig opgeslagen Alle creditcardgegevens worden opgeslagen in de kluis van RaccoonPay.
Pre-autoriseren Het autoriseren van een credit card betekent dat je een bedrag kan reserveren op de credit card van de gast. Let op: De autorisatie houd je het bedrag max. 7 dagen vast
Terugstorten Wil je een bedrag terugstorten, om wat voor reden dan ook. Dit kun je nu vanuit RoomRaccoon doen. Door te klikken op de betaling in het betalingsoverzicht is het mogelijk om een bedrag terug te storten. Klik op de 'restitutie' knop en het bedrag zal worden teruggestort.

Question 5

Belafspraak maken

Accepted Answer

Belafspraak met het Customer Success Team maken

Wil je niet langer in de wacht staan? Maak dan hier je afspraak online!

Dit kan via deze link.

Belafspraak met het Onboarding Team

Ben je nog in onboarding en wil je graag een afspraak maken om de inrichting te bespreken?

Dit kan via deze link.

Ben je nog in onboarding en wil je graag live met je account?

Dat kan via deze link.

Question 6

Laat gasten hun verblijf upgraden met RaccoonUpsell!

Accepted Answer

Laat gasten hun verblijf upgraden met RaccoonUpsell in de online check-in!

Wil jij graag meer omzet generen? Met RaccoonUpsell in de online check-in kun jij extra diensten of producten aanbieden!

Bied een upgrade aan voor een luxure kamertype
Bied het ontbijt nog eens aan voor de gasten die excl. ontbijt hebben geboekt.
Bied optionele add-ons, zoals een fiets of parkeerplaats of een late check-out bijv. aan

Kamertype upgraden

Ga links boven in naar het kamersleuteltje en klik op 'kamertype bewerken' bij het kamertype dat je wilt aanbieden voor een upgrade.
Vink het kamertype aan waarbij de upgrade aangeboden mag worden.
Voeg het bedrag toe waarvoor je de upgrade wilt verkopen, dit bedrag wordt er extra bij opgeteld.
Voeg een leuke beschrijving toe

${youtube}Kamers upgraden

Wanneer je deze optie hebt aangemaakt en de online check in wordt verstuurd gaat RoomRaccoon controleren naar de beschikbaarheid in het systeem, is er dus nog een mogelijkheid om de kamer te updraden? Dit zal automatisch worden weergegeven.

Add-on aanbieden in de online check in

Ga links bovenin naar het kamersleuteltje en navigeer naar add-ons
Open de add-on dat je wilt aanbieden bij de online check-in.
Voeg een leuke beschrijving en foto toe om je gasten te triggeren de extra dienst of product bij te boeken
Vink 'Upgraden in de online check-in' aan

Veel gelezen artikelen

Zoek in alle Categorieën