Question 1

RaccoonNews: 7 september 2020

Accepted Answer

NIEUW & VERBETERD

VERBETERD: Aankomst tijd voor check-in aanpassen

Een kleine aanpassing maar een grote impact. Je kunt nu de aankomst tijden aanpassen. Yaay! Ga naar de instellingen van je booking engine en pas de aankomst tijden van jouw accommodatie aan.

NIEUW: Voorvertoning van de factuur

Met deze update hebben we het makkelijker gemaakt om facturen te splitsen door een voorvertoning van de wijzingen van de factuur te laten zien. Dit zal helpen om foutsen te voorkomen voordat je een factuur definitief maakt.

Kamers overboeken | Verkoop meer kamers dan je hebt om zo je bezettingsgraad te maximaliseren
Wijzig documenten voor het handmatig versturen | Leuk telefoon gesprek gehad tijdens een reservering met een gast? Geef een persoonlijke touch aan je documenten!
Kies een fallback taal voor de automatische documenten | Geen taal bekend in de reservering? Kies zelf welke taal wordt verzonden
Toeristenbelasting per periode/ per kamertype instellen | Wordt de toeristenbelasting gewijzigd? Pas je toeristenbelasting alvast aan voor het nieuwe jaar of per periode!
Valuta converter | Laat gasten het bedrag zien in hun eigen va

Question 2

RaccoonNews: 2 juni 2020

Accepted Answer

RaccoonRev

Ben jij op de hoogte van de prijzen van jou concurrent? Zijn je prijzen te hoog of te laag vergeleken met hen? Met RaccoonRev kun jij in een oogopslag je concurrent in de gaten houden. RaccoonRev is het revenue management systeem van RoomRaccoon, hiermee heb jij nog meer informatie tot je beschikking om jouw prijzen te optimaliseren.

Standaard instellen van restricties

Ben jij veel tijd kwijt aan het updaten van restricties? Je kunt nu restricties als standaard instelling instellen zodat jij geen zorgen meer hoeft te maken of jou minimum of maximum verblijf staat ingesteld!

RaccoonPay

Gemakkelijk al je betalingen regelen? Dit kan met onze eigen betaalprovider RaccoonPay! Wil jij een vooruitbetaling of betaalverzoek sturen? Geen probleem! Activeer RaccoonPay direct in 3 stappen!

ZEG HALLO TEGEN ONZE NIEUW PARTNERS:

Google Hotel Ads | Geactiveerd
Airbnb | Activeer direct!
HomeAway | Coming soon
Belvilla | Coming soon

Question 3

RaccoonNews: 14 October 2020

Accepted Answer

Wat is er nieuw knopje

Altijd op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen binnen het systeem? Bij een nieuwe update in het systeem gaat het wat is er nieuw belletje aan de linkerkant bellen. Zo kun je vanuit het systeem direct alle nieuwe functies lezen. Je kunt ook gemakkelijk updates van het verleden lezen.

Archiveer kamers

Je weet nooit wat er kan gebeuren, misschien besluit je om minder kamers te gaan verhuren of is een kamer voor een lange periode niet boekbaar omdat je deze aan het renoveren bent. Je kunt nu kamers archiveren zodat deze ook uit je agenda verdwijnen. Zo blijft jou agenda netjes en overzichtelijk.

Credit card kluis

Wanneer je niet de mogelijkheid hebt om te werken met RaccoonPay, bieden we de mogelijkheid om credit card op te slaan door middel van een kluis. Met de kluis kun je zonder RaccoonPay veilig credit cards opslaan.

Beheer je accommodatie

Elk verblijf is anders daarom hebben we de naam van 'kamertypes' veranderd naar 'categorie', ook hebben we de lay out gewijzigd. We hebben de accommodatie details gecategoriseerd op verschillende pagina's om het nog overzichtelijker te maken!

Medewerkers login vo

Question 4

RaccoonPay: Beheer al je betalingen in RoomRaccoon

Accepted Answer

Wat is RaccoonPay?

RaccoonPay is een volledig geïntegreerde betaalsysteem binnen RoomRaccoon waarmee jij veilig en snel betalingen kunt afhandelen met jou gasten.

Hoe kan ik het gebruiken?

Vooruitbetalingen: Met een vooruitbetaling ben jij zeker van jouw omzet bij een no-show. Je kunt eenvoudig jouw gasten verplichten een aanbetaling te doen – van 10% tot 100% wanneer ze een reservering maken via de Booking Engine.
Creditcards belasten. De creditcardgegevens worden veilig opgeslagen in RaccoonPay en jij (of jouw personeel) hoeft alleen op de knop 'creditcard belasten' te drukken om het bedrag te innen.
Credit cards worden veilig opgeslagen Alle creditcardgegevens worden opgeslagen in de kluis van RaccoonPay.
Pre-autoriseren Het autoriseren van een credit card betekent dat je een bedrag kan reserveren op de credit card van de gast. Let op: bij de autorisatie houd je het bedrag max. 7 dagen vast
Terugstorten Wil je een bedrag terugstorten, doordat je bijvoorbeeld een borg hebt gevraagd? Dit kan je nu vanuit RoomRaccoon doen. Door te klikken op de betaling in het betalingsoverzicht is het mogelijk om een bedrag terug te storten. Klik op de 'restitutie' knop en het bedrag z

Question 5

Belafspraak maken

Accepted Answer

Belafspraak met het Customer Success Team maken

Wil je niet langer in de wacht staan? Maak dan hier je afspraak online!

Dit kan via deze link.

Belafspraak met het Onboarding Team

Ben je nog in onboarding en wil je graag een afspraak maken om de inrichting te bespreken?

Dit kan via deze link.

Ben je nog in onboarding en wil je graag live met je account?

Dat kan via deze link.

Heb je een vraag over RaccoonPay?

Dat kan via deze link.

Heb je een vraag over accounting?

Dat kan via deze link.

Question 6

RaccoonNews: 8 december 2020

Accepted Answer

Revenue rapportages

Wil jij meer inzicht in je ADR en RevPAR in jouw accommodatie? Met onze nieuwe revenue rapportages heb jij in één oogopslag een goed overzicht van hoe jouw accommodatie presteert! Onze revenue rapportages zijn onderdeel van onze uitbreidingspakket RaccoonRev!

Reserveringen die automatisch een andere kamer sluit op dezelfde dag

Heb je twee losse kamers die samen een familie kamer vormen? Je kunt deze automatisch elkaar laten sluiten wanneer een reservering op één van de kamers wordt geboekt! Dit kon al in het systeem maar we hebben het beheren van deze reserveringen nu nog makkelijker gemaakt!

Beheer je Booking.com content vanuit RoomRaccoon

Snel en gemakkelijk een aanpassing maken van jouw accommodatie in RoomRaccoon? Je kunt nu je content beheren van Booking.com!

Bijhouden van geboekte add-ons met een inventaris

Heb jij wel eens per ongeluk een extra bed of babybedje te veel verkocht? Met de [inventaris van de add-ons](https://help.roomraccoon.com/nl/article/hoe

Veel gelezen artikelen

Zoek in alle Categorieën