RaccoonPay: Beheer al je betalingen in RoomRaccoon

Wat is RaccoonPay?

Vooruitbetalingen kun je automatisch innen. Met een vooruitbetaling ben jij zeker van jouw omzet bij een no-show. Je kunt eenvoudig jouw gasten verplichten een aanbetaling te doen – van 10% tot 100% – wanneer ze een reservering maken via de Booking Engine op jouw website. Hoe werkt dit? Een gast boekt en wordt vervolgens naar de betaalpagina omgeleid, hier wordt de betaling voldaan. De boeking komt vervolgens binnen in RoomRaccoon en kun je terug vinden bij betalingen.
Creditcards eenvoudig belasten. De creditcardgegevens worden ingevuld door RaccoonPay en jij (of jouw personeel) hoeft alleen op de knop 'creditcard belasten' te drukken om het bedrag te innen.
Zorgt ervoor dat de privacy van de gast wordt gewaarborgd. Alle creditcardgegevens worden veilig bewaard omdat ze niet zichtbaar zijn in de reservering zelf.
Pre-autoriseren Het autoriseren van een credit card betekent dat je een bedrag kan reserveren op de credit card van de gast. Let op: De autorisatie houd je het bedrag max. 7 dagen vast
Terugstorten Wil je een bedrag terugstorten, om wat voor reden dan ook. Dit kun je nu vanuit RoomRaccoon doen. Door te klikken op de betaling in het betal

Question 2

Belafspraak maken

Accepted Answer

Wil je niet langer in de wacht staan? Maak dan hier je afspraak online!

Klik hier om je afspraak in te plannen.

Question 3

Laat gasten hun verblijf upgraden met RaccoonUpsell!

Accepted Answer

Laat gasten hun verblijf upgraden met RaccoonUpsell in de online check-in!

Wil jij graag meer omzet generen? Met RaccoonUpsell in de online check-in kun jij extra diensten of producten aanbieden!

Bied een upgrade aan voor een luxure kamertype
Bied het ontbijt nog eens aan voor de gasten die excl. ontbijt hebben geboekt.
Bied optionele add-ons, zoals een fiets of parkeerplaats of een late check-out bijv. aan

Kamertype upgraden

Ga links boven in naar het kamersleuteltje en klik op 'kamertype bewerken' bij het kamertype dat je wilt aanbieden voor een upgrade.
Vink het kamertype aan waarbij de upgrade aangeboden mag worden.
Voeg het bedrag toe waarvoor je de upgrade wilt verkopen, dit bedrag wordt er extra bij opgeteld.
Voeg een leuke beschrijving toe

${youtube}Kamers upgraden

Wanneer je deze optie hebt aangemaakt en de online check in wordt verstuurd gaat RoomRaccoon controleren naar de beschikbaarheid in het systeem, is er dus nog een mogelijkheid om de kamer te updraden? Dit zal automatisch worden weergegeven.

Add-on aanbieden in de online check in

Ga links bovenin naar het kamersleuteltje en navigeer naar add-ons
Open de add-on dat je wilt aanbieden bij de online check-in.
Voeg een leuke beschrijving en foto toe om je gasten te triggeren de extra dienst of product bij te boeken
Vink 'Upgraden in de online check-in' aan
Ga te

Question 4

Hoe ga ik slim om met een kortingscode?

Accepted Answer

Iedereen houdt van een aanbieding, ook de gasten die bij jou willen boeken. Een slimme boeker zal namelijk alle channels afgaan om de beste aanbieding te vinden. Beloon je gasten die direct boeken via jouw booking engine.

Onze tips om slim om te gaan met de couponcodes

Tip: Implementeer een pop-up op jouw website waarbij de code direct wordt getoond met daarbij een doorverwijs link naar de booking engine. Bekijk de onderstaande video voor een uitgebreide uitleg hoe je dit in jouw website kunt implementeren!

Tip: Verstuur de na-vertek mail om je gasten te bedanken voor hun verblijf. In deze mail kun je de code meesturen zodat zij korting krijgen op hun volgend verblijf.

Tip: Komt het laagseizoen eraan? Verstuur een actie in een mass mailing naar al je contacten (deze kun je exporteren bij je boekers). In een mass mailing kun je met een bulk-actie een mail versturen naar al jouw contacten. Er zijn verschillende bedrijven die dit voor je kunnen verzorgen. Zorg ervoor dat de aanbieding alleen in het laagseizoen geldt.

Tip: Wil je eenmalig een korting geven aan een gast (om de gast tegemoet te komen bij een klacht bijv.) dan kun je de code ook voor eenmalig gebruik instellen.

${youtube}🎥 Korte uitleg voor het aanmaken van coupon codes

Question 5

Stap 1

Accepted Answer

Het doel van de eerste stap is om de kamertypes, prijstypes, documenten en eventuele arrangementen in te richten en klaar te zetten.

Prijstypes aanmaken (let op, eventuele restricties instellen zoals een minimum verblijf komt later)
Kamertypes aanmaken (let op, deze moeten hetzelfde zijn als op je andere kanalen)
Arrangementen indien noodzakelijk aanmaken (let op, hiervoor je moet de onderdelen inclusief in het arrangement als add-on aanmaken)

Kamertypes & Prijstypes

${youtube}Stap 1

Wanneer je de kamer & prijstypes hebt ingericht heb je het belangrijkste al gedaan. Bij de eerste stap staan we stil bij de juiste inrichting van je kamertypes en prijstypes. De koppelingen met de externe kanalen worden gemaakt door middel van de prijstypes. Ze moeten dus op al je kanalen precies hetzelfde zijn en overal op dezelfde manier overkomen. Dus heb je op een kanaal Non-Refundable tarieven, moet dat in RoomRaccoon ook!

Add-ons en Arrangementen

Bied je optionele add-ons aan zoals fietsen of werk je met verplichte add-ons zoals schoonmaakkosten? Wil je leuke arrangementen aanbieden? Leer in onderstaande video hoe het werkt. Maak je hier geen gebruik van, dan kun je alvast verder gaan met de documenten.

${youtube}[Add

Question 6

Activeer RaccoonPay

Accepted Answer

Aan de slag met RaccoonPay

_Leuk dat je aan de slag gaat met RaccoonPay, om dit zo zorgvuldig mogelijk in te vullen lees dit artikel goed door! _

Belangrijk Voordat je RaccoonPay gaat activeren heb je de volgende documenten nodig

Kopie van je Paspoort of ID
Uittreksel van de Kamer van Koophandel (KVK)
Bewijs van bankafschrift

Heb je de volgende documenten bij de hand? Top! Dan kunnen we nu RaccoonPay installeren!

Klik op het credit card icoontje aan de linker kant van de pagina.
Navigeer naar RaccoonPay
Stap 1: Voer je bedrijfsgegevens in en je bank details van je bedrijf
Stap 2: Geef de UBO* in
Stap 3: Voeg hier je ID bewijs toe, uittreksel van de KVK en bewijs van bankafschrift toe
Geef aan hoe veel pinapparaten je gaat gebruiken via RaccoonPay, heb je er geen? Vul hier 0 in.
Klik op verzenden! Wij gaan je account activeren dit zal binnen 2 werkdagen zijn.

${youtube}Activeer RaccoonPay

FAQ

Wat betekent UBO? UBO staat voor Ultimate Beneficial Owner, ofwel uiteindelijk belanghebbende van een organisatie. Dit zijn de personen die de uiteindelijke eigenaar zijn van of zeggenschap hebben over RaccoonPay.
Wat is 3D Secure? 3D Secure betalingen zijn creditcard-transacties waarbij de kaarthouder niet alleen het kaartnummer invult, maar ook gevraagd kan worden om een code of wachtwoord in te vullen. Dit verkleint de kans op fraude (transacties die worden verricht met een gestolen kaart). Hiermee is jouw betal

Veel gelezen artikelen

Zoek in alle Categorieën