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• ACCORDO SERVIZIO ASSISTENZA ROOMRACCOON

  Configurazione Siamo a disposizione per aiutarvi a configurare RoomRaccoon e ad andare online il prima possibile. Il nostro Customer Success Team vi dedicherà un tempo adeguato con appuntamenti personalizzati durante le prime 4 settimane per assistervi nella configurazione e per fornirvi le informazioni sull'utilizzo delle funzionalità fondamentali di RoomRaccoon. La connessione al primo portale di prenotazione rappresenta la data di messa online. Dopo la messa online, ci aspettiamo chPopolare

• Prenota il tuo appuntamento!

  Non hai trovato le risposte che cercavi nel nostro Help Centre ? Apri un ticket con le tue domande. Clicca qui per vedere come fare. oppure Prenota il tuo appuntamento e verrai ricontattato. Clicca qui per scegliere il tuo orario.Popolare

• Contatti assistenza clienti

  Hai bisogno di assistenza? Non ti ricordi come utilizzare uno strumento in RoomRaccoon? Nessun problema! Visita il nostro HelpCentre, disponibile 24/24 Lo arricchiamo ogni giorno di preziosi contenuti Lo trovi cliccando sul ? in basso a destra nel tuo RoomRaccoon Non hai trovato quello che cercavi? Inviaci un messaggio Nella pagina dell'HelpCentre in bassoAlcuni lettori

• Importazione contatti e prenotazioni da un altro software

  Come importare contatti e prenotazioni in RoomRaccoon Puoi importare in RoomRaccoon le prenotazioni e i contatti dei tuoi ospiti da un altro software compilando un file excel. Per importare le tue prenotazioni e/o gli ospiti dovrai innanzitutto scaricare i file Excel qui sotto: Importazione Anagrafica [Importazione Prenotazioni](https://docs.google.com/spreadsheets/d/14Yta39SvKwpM7dL4jfMAlcuni lettori

• Come accedere a RoomRaccoon

  Come fare il login in RoomRaccoon Accedi a RoomRaccoon da qualsiasi browser Usa questo link: rms.roomraccoon.com User coincide con la tua mail Password hai ricevuto una mail con la password Vuoi cambiare password? Clicca qui Hai dimenticato la password? Clicca qui!Alcuni lettori

• Operations Video Training

  Operations Training Clicca sulle frecce per visualizzare il video Introduzione > Come aggiungere una prenotazione in RoomRaccoon > Clienti e ospiti > Prenotazioni di gruppo [>](https://www.youtube.com/watch?v=Alcuni lettori

• Chiusura automatica di camere collegate

  Chiusura automatica di camere collegate Hai un appartamento composto da due camere che vendi o come appartamento o come camere singole? Hai delle camere comunicanti che vendi singolarmente o come famigliare? Questo è l'automatismo che ti permette di ricevere una prenotazione e di avere la chiusura automatica delle Come funziona: Quando ricevi una prenotazione su una delle due tipologie di camera, l'altra viene automaticamente bloccata. Il blocco viene indicato con un colore diverPochi lettori

• Expedia

  Expedia Modalità di connessione RoomRaccoon trasmette prezzi, disponibilità e restrizioni di prenotazione a Expedia. Altri dati o impostazioni come le condizioni di cancellazione, i termini di pagamento, i supplementi o i contenuti devono ancora essere gestiti nell'extranet di Expedia. I seguenti dati di prenotazione - se disponibili - saranno trasmessi da Expedia a RoomRaccoon: Numero di persone Nome del cliente Nome dell'ospite Indirizzo Durata del soggiorno Prezzo Supplementi Dettagli delPochi lettori

• RoomRaccoon: Sistema di Tickets

  RoomRaccoon: Sistema di Tickets Grazie al nuovo sistema di Ticket, potrai facilmente monitorare da RoomRaccoon tutte le tue richieste: Come accedere: Dal calendario clicca sul punto di domanda in basso a destra. Scrivici il tuo messaggio e clicca su "Invia nuovo ticket". Clicca su "vedi tutti i ticket" per vedere tutti i tuoi ticket aperti, in elaborazione e risolti.Pochi lettori

• Video tutorial per completare la prima configurazione di RoomRaccoon

  Benvenuto/a nella fase di configurazione di RoomRaccoon Segui le istruzioni per completare la configurazione del tuo account. Attiva RaccoonPay La prima cosa da fare è inviare la richiesta di attivazione di RaccoonPay. La verifica e l'approvazione del servizio dipendono da un soggetto bancario esterno e il processo potrebbe durare qualche settimana, quindi prima riceviamo la documentazione, prima possiamo aprire la pratica. [Come attivare RaccoonPay](/it/article/raccoonpay-come-atPochi lettori

• Piano di configurazione

  Piano di configurazione Il piano di configurazione è il piano di attivazione di RoomRaccoon per i nuovi clienti. Ti consigliamo di scaricare il file, di stamparlo e di tenerlo come checklist per monitorare l'avanzamento della configurazione e per tenere monitorate le scadenze entro cui fare determinati avanzamenti nell'account RoomRaccoon. Mettiamo a disposizione degli appuntamenti individuali e degli appuntamenti di gruppo (in inglese) per verificare gli avanzamenti fatti e per iniziare aPochi lettori

• Checklist Categorie di camere e Piani tariffari

  Checklist Categorie di camere e Piani tariffari Siamo sicuri che la tua struttura si rivolge a ospiti con caratteristiche differenti. Ecco perché incoraggiamo i nostri albergatori a creare diversi piani tariffari per ogni categoria di camera. Ti consigliamo di avere un piano tariffario per occupazione/numero di ospiti (anche se il prezzo della camera è uguale se soggiornano in 2 o in 6). Un piano tariffario "per ospite" è utile per il calcolo per la tassa di soggiorno e i supplementi chePochi lettori

• Configuriamo il tuo account!

  Benvenutoa in RoomRaccoon! Sei prontoa a personalizzare il tuo account RoomRaccoon? Noi non vediamo l'ora! Prenditi del tempo per seguire passo per passo le indicazioni in questa guida e in poco tempo il tuo account sarà pronto per essere collegato ai portali! E' fondamentale che tu segua l'ordine indicato, quindi ti suggeriamo di non passare allo passaggio successivo senza aver completato quello in cui ti trovi. Alla fine di ogni passaggio troverai una check-list per verificare quanto haPopolare

• 1° Passaggio - Configurazione di RoomRaccoon

  Eccoci, partiamo! L’obiettivo di questo primo passaggio è quello di creare:  Tipologie di camere (Es. Camera standard, Camera Superior. Devono essere le stesse presenti nelle OTA) Piani tariffari (Es. Tariffa Flessibile, tariffa Non Rimborsabile) Unità (Le camere/appartamenti presenti nella tua struttura) Crea un piano tariffario per occupazione Segui passo per passo il video e crea prima le tipologie di camere e poi i piani tariffari, uno per ogni occupazione. Esempio **CaMolto popolari

• Configurazione RoomRaccoon: 1° Checklist

  Configurazione RoomRaccoon: 1° Checklist Hai seguito tutti i video per la configurazione? Prima di prenotare il tuo appuntamento verifica se hai completato correttamente la tua configurazione Categorie di camere e Piani Tariffari Le categorie di camere in RoomRaccoon coincidono con quelle nei portali? Se in Booking.com hai la categoria Standard e Superior, lMolto popolari

• 2° Personalizza il tuo RoomRaccoon

  Hai già fatto la parte più importante, complimenti! Ora continua a personalizzare il tuo RoomRaccoon. Supplementi Aggiorna la lista dei supplementi, opzionali od obbligatori.  E-mail automatiche Prepara le mail automatiche di conferma, cancellazione, la mail prima dell'arrivo e quella dopo il soggiorno. Personalizzerai l'esperienza di acquisto dei tuoi clienti. Codici Sconto Un modo per incentMolto popolari

• 2° Check-list: Supplementi, Pacchetti, E-mail automatiche, Codici Sconto

  Check-list per supplementi e pacchetti **- Addebiti delle spese di pulizia? **Crea un pacchetto per renderle obbligatorie! **- Hai dei supplementi disponibili solo in alcune camere? **Collegali solo alle camere in cui è possibile prenotarli. - Vorresti visualizzare alcuni supplementi nella lista degli ospiti a colazione e altri nella lista delle pulizie? Durante la creazione dei supplementi, seleziona dove li vuoi visuaiizzare. **- Se vuoi aggiungere dei supplementi presenti in canaliMolto popolari

• 3° Configurazione: Channel Manager

  Il Channel Manager è una delle parti più importanti del sistema, ti dà la panoramica di tariffe e disponibilità. I prezzi e le restrizioni impostati qui saranno quelli inviati ai portali: è quindi importante che tutto sia impostato correttamente. Channel Manager: come aggiornare i prezzi Channel Manager: aggiornare la disponibilità L' ultimo passaggio prima di andare online ed è quello di avere nel planning tutte le prenotazioni future cariMolto popolari

• 3° Check-list: Channel Manager

  Prezzi Hai aggiornato i prezzi? Per modificare il prezzo di un giorno, clicca sopra al prezzo Per modificare il prezzo di un periodo, clicca sulla matita o sull'ingranaggio Restrizioni Soggiorno minimomassimo Chiusura arrivi/partenze Se hai bisogno attivale prima di richiedere di andare online **Hai tariffe diverse per ogni OTA (Booking.com, Expedia...)? Nel passaggio precedente dovresti già aver creato tariffe diverse in base al canale di vendita. Se ti sei perso il pMolto popolari

• Ho finito la configurazione e voglio andare online, cosa devo fare?

  Hai seguito tutti i passaggi e controllato tutti i punti nelle checklist? Ottimo! Andiamo online! La buona uscita delle connessioni con i portali dipende dalla configurazione di RoomRaccoon e dei portali da collegare. E' importante quindi che tu abbia seguito passo per passo tutti i passaggi precedenti. Prima di procedere: Se hai 5 categorie di camereMolto popolari