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• ACCORDO SERVIZIO ASSISTENZA ROOMRACCOON

  Configurazione Siamo a disposizione per aiutarvi a configurare RoomRaccoon e ad andare online il prima possibile. Il nostro Customer Success Team vi dedicherà un tempo adeguato con appuntamenti personalizzati durante le prime 4 settimane per assistervi nella configurazione e per fornirvi le informazioni sull'utilizzo delle funzionalità fondamentali di RoomRaccoon. La connessione al primo portale di prenotazione rappresenta la data di messa online. Dopo la messa online, ci aspettiamo chPopolare

• Prenota il tuo appuntamento!

  Hai domande su RoomRaccoon e non hai trovato le risposte nel nostro Help Centre ? Inviaci le tue domande qui Prenota il tuo appuntamento da qui Stai configurando RoomRaccon e hai bisogno di supporto? Prenota il tuo appuntaAlcuni lettori

• Contatti assistenza clienti

  Hai bisogno di assistenza? Non ti ricordi come utilizzare uno strumento in RoomRaccoon? Nessun problema! Visita il nostro HelpCentre, disponibile 24/24 Lo arricchiamo ogni giorno di preziosi contenuti Lo trovi cliccando sul ? in basso a destra nel tuo RoomRaccoon Non hai trovato quello che cercavi? Inviaci un messaggio Nella pagina dell'HelpCentre in bassoAlcuni lettori

• Importazione contatti e prenotazioni da un altro software

  Come importare contatti e prenotazioni di documenti Vuoi importare le prenotazioni e i contatti da un altro software? Si può! Scarica i moduli Importazione Anagrafica Importazione Prenotazioni Compila i dati richiesti nei file Attenzione: I dati dovranno essere inseriti seAlcuni lettori

• Chiusura automatica di camere collegate

  Chiusura automatica di camere collegate Hai un appartamento composto da due camere che vendi o come appartamento o come camere singole? Hai delle camere comunicanti che vendi singolarmente o come famigliare? Questo è l'automatismo che ti permette di ricevere una prenotazione e di avere la chiusura automatica delle Come funziona: Quando ricevi una prenotazione su una delle due tipologie di camera, l'altra viene automaticamente bloccata. Il blocco viene indicato con un colore diverPochi lettori

• Operations Video Training

  Operations Training Clicca sulle frecce per visualizzare il video Introduzione > Come aggiungere una prenotazione in RoomRaccoon > Clienti e ospiti > Prenotazioni di gruppo [>](https://www.youtube.com/watch?v=Pochi lettori

• Onboarding Video

  Onboarding Video Video 1: Configurazione base Video 2: Preparazione per la messa online (Prezzi e disponibilità) Appuntamento telefonico: Una volta che li hai guardati e hai messo in pratica ciò che hai imparato, puoi fissare un appuntamento telefonico con l'Onboarding Team! Risorse Utili Clicca qui per istruzioni più dettagliate su: Motore di prenotazione [DoPochi lettori

• Expedia

  Expedia Modalità di connessione RoomRaccoon trasmette prezzi, disponibilità e restrizioni di prenotazione a Expedia. Altri dati o impostazioni come le condizioni di cancellazione, i termini di pagamento, i supplementi o i contenuti devono ancora essere gestiti nell'extranet di Expedia. I seguenti dati di prenotazione - se disponibili - saranno trasmessi da Expedia a RoomRaccoon: Numero di persone Nome del cliente Nome dell'ospite Indirizzo Durata del soggiorno Prezzo Supplementi Dettagli delPochi lettori

• Configuriamo il tuo account!

  Benvenutoa in RoomRaccoon! Sei prontoa a personalizzare il tuo account RoomRaccoon? Segui questa guida e in pochi passaggi il tuo account sarà pronto per essere collegato ai portali! La configurazione si distribuisce in tre passaggi: 1° passaggio  Il più importante. Andrai a creare: Categorie di camereunità Piani tariffari Camereunità 2° passaggio Vedremo come sfruttare al massimo RoomRaccoon attraverso la configurazione di: Supplementi E-mail automatichePopolare

• 1° Configurazione

  Eccoci, partiamo! L’obiettivo principale di questa prima fase è quello di creare:  tipologie di camere,  piani tariffari  camere Dedica del tempo per guardare il video qui sotto e seguire tutti i passaggi. Crea un piano tariffario per occupazione Segui passo per passo il video e crea prima le tipologie di camere e poi i piani tariffari, uno per ogni occupazione. Esempio Categoria di camera: Camera Tripla Piani tariffari 1 Ospite 2 Ospiti 3 Ospiti **Vuoi attivare anMolto popolari

• 1° Checklist

  Categorie di camerer e Piani Tariffari Le categorie di camere in RoomRaccoon coincidono con quelle nei portali E' possibile creare categorie in RoomRaccoon e non collegarle ai portali - ma non il contrario. ** Hai creato un piano tariffario per occupazione?** E' fondamentale questa configurazione per il booking engine, per la tassa di soggiorno, per i supplementi con un prezzo a persona, ma sopratutto per collegare le camere ai vari canali di vendita. Esempio In una Camera TrPopolare

• 2° Personalizza il tuo RoomRaccoon

  Hai già fatto la parte più importante, complimenti! Ora continua a personalizzare il tuo RoomRaccoon. Supplementi Aggiorna la lista dei supplementi, opzionali od obbligatori.  E-mail automatiche Prepara le mail automatiche di conferma, cancellazione, la mail prima dell'arrivo e quella dopo il soggiorno. Personalizzerai l'esperienza di acquisto dei tuoi clienti. Codici Sconto Un modo per incentMolto popolari

• 2° Check-list: Supplementi, Pacchetti, E-mail automatiche, Codici Sconto

  Check-list per supplementi e pacchetti **- Addebiti delle spese di pulizia? **Crea un pacchetto per renderle obbligatorie! **- Hai dei supplementi disponibili solo in alcune camere? **Collegali solo alle camere in cui è possibile prenotarli. - Vorresti visualizzare alcuni supplementi nella lista degli ospiti a colazione e altri nella lista delle pulizie? Durante la creazione dei supplementi, seleziona dove li vuoi visuaiizzare. **- Se vuoi aggiungere dei supplementi presenti in canaliMolto popolari

• 3° Configurazione: Channel Manager

  Il Channel Manager è una delle parti più importanti del sistema, ti dà la panoramica di tariffe e disponibilità. I prezzi e le restrizioni impostati qui saranno quelli inviati ai portali: è quindi importante che tutto sia impostato correttamente. Channel Manager: come aggiornare i prezzi Channel Manager: aggiornare la disponibilità L' ultimo passaggio prima di andare online ed è quello di avere nel planning tutte le prenotazioni future cariMolto popolari

• 3° Check-list: Channel Manager

  Prezzi Hai aggiornato i prezzi? Per modificare il prezzo di un giorno, clicca sopra al prezzo Per modificare il prezzo di un periodo, clicca sulla matita o sull'ingranaggio Restrizioni Soggiorno minimomassimo Chiusura arrivi/partenze Se hai bisogno attivale prima di richiedere di andare online **Hai tariffe diverse per ogni OTA (Booking.com, Expedia...)? Nel passaggio precedente dovresti già aver creato tariffe diverse in base al canale di vendita. Se ti sei perso il pMolto popolari

• Ho finito la configurazione e voglio andare online, cosa devo fare?

  Hai seguito tutti i passaggi e controllato tutti i punti nelle checklist? Ottimo! Andiamo online! La buona uscita delle connessioni con i portali dipende dalla configurazione di RoomRaccoon e dei portali da collegare. E' importante quindi che tu abbia seguito passo per passo tutti i passaggi precedenti. Prima di procedere: Se hai 5 categorie di camereMolto popolari