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• ACCORDO SERVIZIO ASSISTENZA ROOMRACCOON

  Configurazione Siamo a disposizione per aiutarvi a configurare RoomRaccoon e ad andare online il prima possibile. Il nostro Customer Success Team vi dedicherà un tempo adeguato con appuntamenti personalizzati durante le prime 4 settimane per assistervi nella configurazione e per fornirvi le informazioni sull'utilizzo delle funzionalità fondamentali di RoomRaccoon. La connessione al primo portale di prenotazione rappresenta la data di messa online. Dopo la messa online, ci aspettiamo chPopolare

• Come collegare Airbnb a RoomRaccoon

  Come collegare Airbnb a RoomRaccoon Vuoi collegare RoomRaccoon con i tuoi annunci in Airbnb? Ecco come fare! Clicca sull'ingranaggio e poi su Connessioni Clicca su OTA, e in corrispondenza di Airbnb clicca sul "+" verde 3. Accedi ad Airbnb con le tue credenziali (la pagina di Airbnb si aprirà in automatico) 4. Accetta termini e condizioni. 5. Torna in RoomRaccoon e clicca suPopolare

• Importazione contatti e prenotazioni da un altro software

  Come importare contatti e prenotazioni di documenti Vuoi importare le prenotazioni e i contatti da un altro software? Si può! Scarica da qui i moduli da riempire con i tuoi contatti e prenotazioni Inserisci i dati nei file Attenzione: I dati dovranno essere inseriti seguendo esattamente l'ordine indicato nel foglio, altrimenti l'importazione non andrà a buon fine! I campi arancioni sono obbliPochi lettori

• Come contattare il servizio clienti

  Hai bisogno di assistenza? Non ti ricordi come utilizzare uno strumento in RoomRaccoon? Nessun problema! Visita il nostro HelpCentre, disponibile 24/24 Lo arricchiamo ogni giorno di preziosi contenuti Non hai trovato quello che cercavi? Inviaci un messaggio Nella pagina dell'HelpCentre in basso a destra trovi lo strumento per inviarci la tua domanda.  Inviaci tutti i dettagli della tua richiesta (Es. n° prenotazione se esistente) e noi faremo tuttoPochi lettori

• Come gestire l'inventario dei supplementi

  Come gestire l'inventario dei supplementi Se hai a disposizione 3 letti supplementari e 1 culla, puoi inserire un inventario in RoomRaccoon in modo tale da limitare le prenotazioni alla quantità disponibile. Come funziona? Clicca sull'icona > Chiave in alto a sinistra e apri la scheda > supplementi Apri il supplemento già creato o creane uno di nuovo Specifica se si tratta di un supplemento > Costo per persona o > Costo per notte Clicca sull'opzione > **CPochi lettori

• Chiusura automatica di camere collegate

  Chiusura automatica di camere collegate Hai un appartamento composto da due camere che vendi o come appartamento o come camere singole? Hai delle camere comunicanti che vendi singolarmente o come famigliare? Questo è l'automatismo che ti permette di ricevere una prenotazione e di avere la chiusura automatica delle Come funziona: Quando ricevi una prenotazione su una delle due tipologie di camera, l'altra viene automaticamente bloccata. Il blocco viene indicato con un colore diverPochi lettori

• Come collegare Siteminder a RoomRaccoon

  Come collegare Siteminder a RoomRaccoon Richiedi a Siteminder la connessione a RoomRaccoon. Siteminder dovrà inviare a RoomRaccoon la mappa per la connessione, ti chiediamo quindi di fornire loro la mail [email protected] e di chiedere a loro di menzionare il nome della tua struttura nel corpo della mail.Pochi lettori

• Configuriamo il tuo account!

  Benvenutoa in RoomRaccoon! Sei prontoa a personalizzare il tuo account RoomRaccoon? Segui questa guida e in pochi passaggi il tuo account sarà pronto per essere collegato ai portali! La configurazione si distribuisce in tre passaggi: 1° passaggio  Il più importante. Andrai a creare: Categorie di camereunità Piani tariffari Camereunità 2° passaggio Vedremo come sfruttare al massimo RoomRaccoon attraverso la configurazione di: Supplementi E-mail automatichePopolare

• 1° Configurazione

  Eccoci, partiamo! L’obiettivo principale di questa prima fase è quello di creare:  tipologie di camere,  piani tariffari  camere Dedica del tempo per guardare il video qui sotto e seguire tutti i passaggi. Crea un piano tariffario per occupazione Segui passo per passo il video e crea prima le tipologie di camere e poi i piani tariffari, uno per ogni occupazione. Esempio Categoria di camera: Camera Tripla Piani tariffari 1 Ospite 2 Ospiti 3 Ospiti **Vuoi attivare anMolto popolari

• 1° Checklist

  ** Hai creato un piano tariffario per occupazione?** E' fondamentale questa configurazione per il booking engine, per la tassa di soggiorno, per i supplementi con un prezzo a persona, ma sopratutto per collegare le camere ai vari canali di vendita. Esempio Camera Tripla 1 Ospite 2 Ospiti 3Ospiti Vuoi differenziare prezzi e restrizioni nelle OTA (Es. Booking.com)? Se si, crea le tariffe per ogni canale di vendita come per esempio: Esempio Camera Doppia 1 Ospite 1 Ospite Boking.Molto popolari

• 2° Personalizza il tuo RoomRaccoon

  Hai già fatto la parte più importante, complimenti! Ora continua a personalizzare il tuo RoomRaccoon. Supplementi Aggiorna la lista dei supplementi, opzionali od obbligatori.  E-mail automatiche Prepara le mail automatiche di conferma, cancellazione, la mail prima dell'arrivo e quella dopo il soggiorno. Personalizzerai l'esperienza di acquisto dei tuoi clienti. Codici Sconto Un modo per incentMolto popolari

• 2° Check-list: Supplementi, Pacchetti, E-mail automatiche, Codici Sconto

  Check-list per supplementi e pacchetti **- Addebiti delle spese di pulizia? **Crea un pacchetto per renderle obbligatorie! **- Hai dei supplementi disponibili solo in alcune camere? **Collegali solo alle camere in cui è possibile prenotarli. - Vorresti visualizzare alcuni supplementi nella lista degli ospiti a colazione e altri nella lista delle pulizie? Durante la creazione dei supplementi, seleziona dove li vuoi visuaiizzare. **- Se vuoi aggiungere dei supplementi presenti in canaliMolto popolari

• 3° Configurazione: Channel Manager

  Il Channel Manager è una delle parti più importanti del sistema, ti dà la panoramica di tariffe e disponibilità. I prezzi e le restrizioni impostati qui saranno quelli inviati ai portali: è quindi importante che tutto sia impostato correttamente. Channel Manager: come aggiornare i prezzi Channel Manager: aggiornare la disponibilità L' ultimo passaggio prima di andare online ed è quello di avere nel planning tutte le prenotazioni future cariMolto popolari

• 3° Check-list: Channel Manager

  Prezzi Hai aggiornato i prezzi? Per modificare il prezzo di un giorno, clicca sopra al prezzo Per modificare il prezzo di un periodo, clicca sulla matita o sull'ingranaggio Restrizioni Soggiorno minimomassimo Chiusura arrivi/partenze Se hai bisogno attivale prima di richiedere di andare online **Hai tariffe diverse per ogni OTA (Booking.com, Expedia...)? Nel passaggio precedente dovresti già aver creato tariffe diverse in base al canale di vendita. Se ti sei perso il pMolto popolari

• Ho finito la configurazione e voglio andare online, cosa devo fare?

  Hai completato tutta la configurazione con successo? Ottimo, ora possiamo collegare la tua struttura ai portali! La connessione con i portali può essere un processo veloce se tutto è stato ben organizzato in precedenza. E’ un lavoro di squadra che vede protagonisti l'hotel, RoomRaccoon e i portali. Solitamente avviene in poco tempo, altre volte però ci possono essere degli intoppi che possono non dipendere direttamente da noi e che potrebbero allungare i tempi. Cosa controllare prima di anPopolare