Expedia

Modalità di connessione

RoomRaccoon trasmette prezzi, disponibilità e restrizioni di prenotazione a Expedia. Altri dati o impostazioni come le condizioni di cancellazione, i termini di pagamento, i supplementi o i contenuti devono ancora essere gestiti nell'extranet di Expedia.

I seguenti dati di prenotazione - se disponibili - saranno trasmessi da Expedia a RoomRaccoon:

Numero di persone
Nome del cliente
Nome dell'ospite
Indirizzo
Durata del soggiorno
Prezzo
Supplementi
Dettagli della carta di credito (solo per Hotel Collect)
Numero di adulti e bambini

Ci sono due tipi di contratto in Expedia: Hotel Collect ed Expedia Collect, che differiscono tra loro come segue:

Hotel Collect:
L'ospite deposita una carta di credito presso Expedia, che viene importata in RoomRaccoon e può essere addebitata dall'albergatore. L'ospite riceve la fattura dall'albergatore. Expedia agisce come intermediario e fa pagare la commissione all'hotel.

Expedia Collect:
L'ospite paga Expedia. Expedia emette una carta di credito virtuale che gira all'albergatore per l'addebito. Nel campo "Note dal portale" è indicato da quale giorno è possibile addebitare la carta di credito. L'ospite riceve la fattura direttamente da Expedia. In questo caso, Expedia non agisce come intermediario, ma bensì come rivenditore. Per l'hotel Expedia diventa quindi il prenotante. Expedia non comunica il vero prezzo di vendita (tra Expedia e l'ospite) né all'albergatore, né a RoomRaccoon. Per questi motivi non viene inviata la mail automatica di conferma della prenotazione all'ospite e nella prenotazione il prezzo visualizzato non corrisponde a quanto pagato dal cliente.

Come preparare RoomRaccoon per la connessione

Categorie di camere

Per creare la connessione con Expedia, tutte le categorie di camere presenti in Expedia devono essere presenti anche in RoomRaccoon. Non è possibile lasciare le categorie di camere di Expedia non collegate. Tuttavia, è possibile lasciare le categorie di camere di RoomRaccoon non collegate e quindi non offrirle su Expedia. Idealmente, il numero di categorie di camere su Expedia e RoomRaccoon dovrebbe corrispondere.
Non vuoi utilizzare tutte le categorie presenti in Expedia? Se hai delle categorie di camere in Expedia che non utilizzi più, puoi richiederne la disattivazione/cancellazione direttamente nell'extranet di Expedia o al loro servizio clienti.

Piani tariffari

Assicurati che sia in Expedia che in RoomRaccoon ci siano tutti i piani tariffari che vuoi collegare. È importante che questi siano riconoscibili per nome per poterli poi collegare. Se hai delle tariffe derivate in Expedia, ti confermiamo che è possibile collegare anche quelle a dei piani tariffari presenti in RoomRaccoon. Per consentire un'interfaccia fluida, è necessario creare un piano tariffario per ogni occupazione. Ciò significa che per una camera familiare che può contenere massimo 4 persone, si devono creare 4 piani tariffari diversi. Se non si desidera vendere la camera a una o due persone, è comunque fondamentale creare i piani tariffari e poi eventualmente si possono usare le restrizioni check-in e check-out chiuso per chiudere i piani tariffari.

RoomRaccoon legge adulti e bambini come numero totale di ospiti in camera. Esempio, se l'occupazione massima di una camera è di 2 persone ma c'è un extra bed che può ospitare altri 2 bambini, bisogna creare le tariffe per 3 e 4 ospiti in RoomRaccoon. Se questi piani tariffari non sono disponibili, la prenotazione sarà importata senza piano tariffario e la mail di conferma prenotazione avrà di conseguenza un prezzo errato. Il numero di adulti e bambini è indicato nella prenotazione nel campo "Note del portale".

ATTENZIONE: Se nelle impostazioni delle camere in Expedia sono stati aggiunti dei bambini, verifica di aver aggiunto i piani tariffari anche in RoomRaccoon (per esempio: 4 adulti + 2 bambini in RoomRaccon dovranno esserci 6 tariffe) in caso contrario i bambini dovranno essere rimossi da Expedia.

Restrizioni e Stop-Sell

In RoomRaccoon puoi impostare restrizioni e chiusure a livello tariffario. In Expedia invece chiusure/aperture e restrizioni, devono essere uguali per ogni tipologia di tariffa. Ecco un esempio:

Tariffa con colazione 1p, Min stay 2 notti
Tariffa con colazione 2p, Min stay 3 notti

Non Rimborsabile 1p, Check-in chiuso
Non Rimborsabile 2p, Check-in aperto

-> non è possibile

Invece, tutti i piani tariffari con la stessa devono essere uguali:

Tariffa con colazione 1p, Min stay 3 notti
Tariffa con colazione 2p, Min stay 3 notti

Non Rimborsabile 1p, Check-in chiuso
Non Rimborsabile 2p, Check-in chiuso

Richiesta della connessione

Per attivare la connessione tra Expedia e RoomRaccoon, è fondamentale richiedere la connessione dall'extranet di Expedia. Expedia distingue tra due modelli di prezzo: prezzo per notte e prezzo basato sull'occupazione. Se il tuo extranet è impostato sul "Prezzo per notte", facendo la richiesta di connessione Expedia riceve la richiesta di modifica del tuo extranet. La modifica viene evasa solitamente in 1/2 giorni, quando ricevi la conferma della modifica ti chiediamo di informarci così possiamo procedere con la connessione.
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