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Cos'è una connessione iCal?

iCal è il termine tecnico che definisce una modalità di connessione di 2 calendari.

Tutto quello che devi sapere sulle connessioni iCal

Una connessione iCal aggiorna solo la disponibilità, i prezzi devono essere aggiornati all'interno dell'extranet del portale

Le prenotazioni importate avranno dati limitati, le prenotazioni verranno importate automaticamente nel gestionale ma avranno delle informazioni limitate che dipendono dal canale collegato. Ti consigliamo quindi sempre di controllare i principali dettagli nell'extranet (nome, numero di ospiti, prezzo...)

Il cliente riceve la mail di conferma automatica?

Come indicato precedentemente, in caso di connessione iCal, RoomRaccoon riceve delle informazioni limitate riguardo alle prenotazioni. RoomRaccoon non riceve informazioni sulla tariffa prenotata, o sul numero di clienti e per questo motivo non può essere inviata una mail di conferma in automatico.  Le prenotazioni iCal infatti vengono importate nell'agenda con lo status "in attesa di conferma" così sono facilmente riconoscibili.

Cosa devo fare quando ricevo una prenotazione iCal?

Non appena ricevi una prenotazione iCal, ti suggeriamo di seguire i seguenti passaggi:

Assegna la prenotazione ad una camera
Verifica nell'extranet del portale se i dati corrispondono a quelli della prenotazione
Se i dati non corrispondono o sono mancanti, aggiorna manualmente la prenotazione
Se necessario, modifica lo status della prenotazione da "in attesa di conferma" a "prenotato"
Usa l'icona della busta per inviare la mail di conferma al cliente
Alcuni canali richiedono una conferma all'interno dell'extranet del portale.
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