iCal è il termine tecnico che viene utilizzato per collegare tra di loro diversi calendari.

Tutto quello che devi sapere sulle connessioni iCal

Una connessione iCal _comunica solo disponibilità_. Ciò significa che se un portale è connesso al tuo Channel Manager di RoomRaccoon attraverso una connessione iCal, sarà necessario aggiornare le tariffe all'interno dell'extranet del portale. Le Tariffe che aggiornerai all'interno del Channel Manager non influenzeranno quelle indicate all'interno del portale.

Le nuove prenotazioni saranno importate automaticamente all'interno del Gestionale RoomRaccoon riportando solo nome dell'ospite e date del soggiorno. Le altre informazioni, come il numero degli ospiti, sarà da verificare manualmente all'interno del portale.

Il cliente riceve la mail di conferma?

Come indicato precedentemente, in caso di connessione iCal, RoomRaccoon riceve delle informazioni limitate riguardo alle prenotazioni. RoomRaccoon non riceve informazioni sulla tariffa prenotata, o sul numero di clienti e per questo motivo non può essere inviata una mail di conferma in automatico.  Le prenotazioni iCal infatti vengono importate nell'agenda con lo status "in attesa di conferma" così sono facilmente riconoscibili.

Cosa devo fare quando ricevo una prenotazione iCal?

Non appena ricevi una prenotazione iCal, ti suggeriamo di seguire i seguenti passaggi:

Assegna la prenotazione ad una camera
Verifica nell'extranet del portale se i dati corrispondono a quelli della prenotazione
Se i dati non corrispondono o sono mancanti, aggiorna manualmente la prenotazione
Se necessario, modifica lo status della prenotazione da "in attesa di conferma" a "prenotato"
Usa l'icona della busta per inviare la mail di conferma al cliente
Alcuni canali richiedono una conferma all'interno dell'extranet del portale.
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