Nel tuo hotel o B&B sicuramente accogli molti ospiti. Non tutti però avranno fatto la prenotazione in maniera autonoma ma magari si sono affidati a qualcuno. Questo capita spesso con i clienti business dove solitamente c'è una persona che si occupa di prenotare le stanze per i dipendenti che poi soggiorneranno. Ecco perchè il gestionale di RoomRaccoon differenzia gli ospiti dai prenotanti.

Clienti (Intestatario prenotazione)

Ogni prenotazione è legata ad un cliente che effettua la prenotazione, ecco perchè quando crei una nuova prenotazione ti viene prima chiesto il nome del cliente. I dettagli del cliente li trovi sempre in alto a sinistra in ogni prenotazione.

Per ogni cliente, RoomRaccoon crea una scheda cliente associata ad un codice ID univoco. All'interno della scheda puoi andare ad inserire tutte le informazioni come nome, cognome, indirizzo, lingua e delle note interne. Inoltre puoi inserire un accordo commerciale quindi quando il cliente andrà a prenotare sul tuo Booking Engine, potrà visualizzare la sua tariffa dedicata. 

Ospiti

Gli ospiti sono coloro che effettivamente soggiornano nella tua struttura. Spesso l'intestatario della prenotazione corrisponde con l'ospite che soggiorna quindi viene già pre-compilata la sezione dell'ospite con i dettagli dell'intestatario.

Ovviamente se non è corretto, puoi semplicemente sovrascrivere il nome dell'ospite nella prenotazione.
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