Question 1

Fattura Elettronica: fattura rigettata, cosa fare?

Accepted Answer

Cosa fare quando una fattura è stata rigettata

Il Sistema di Interscambio - Agenzia delle Entrate, quando riceve la fattura esegue un controllo formale sul file e se individua degli errori, rigetta la fattura inviando un messaggio di errore con la motivazione. L'errore include un codice che si trova tra parentesi alla fine del messaggio

Passa con il mouse sopra alla parola "Rigettata". Visualizzerai il codice dell'errore

Cerca il codice nella lista qui sotto e la sua soluzione
Correggi l'errore nella scheda scheda cliente del cliente/ospite nella prenotazione
Torna nella lista delle fatture e usa i 3 puntini per aggiornare e poi reinviare la fattura

Attendi il riscontro da parte dell'Agenzia delle Entrate

Elenco degli errori

CedentePrestatore - Struttura ricettiva CessionarioCommittente - Cliente

Codice 00001 _Nome file non valido _ Scrivici un messaggio con il numero della fattura
Codice 00002 Nome file duplicato La tua fattura è stata ricevuta due volte dall'Agenzia delle Entrate e al secondo invio è stata rigettata perchè doppia. Verifica nel tuo cassetto fiscale nel portale dell'Agenzia delle

Question 2

1° Passaggio - Configurazione di RoomRaccoon

Accepted Answer

Eccoci, partiamo! L’obiettivo di questo primo passaggio è quello di creare:

Tipologie di camere (Es. Camera standard, Camera Superior. Devono essere le stesse presenti nelle OTA)
Piani tariffari (Es. Tariffa Flessibile, tariffa Non Rimborsabile)
Unità (Le camere/appartamenti presenti nella tua struttura)

Crea un piano tariffario per occupazione

Segui passo per passo il video e crea prima le tipologie di camere e poi i piani tariffari, uno per ogni occupazione.

Esempio Categoria di camera: Camera Tripla

Piani tariffari 1 Ospite 2 Ospiti 3 Ospiti

Vuoi attivare anche le Non Rimborsabili? Attiva altri piani tariffari per qualle politica di cancellazione

1 Ospite - Non Rimborsabile 2 Ospiti - Non Rimborsabile 3 Ospiti - Non Rimborsabile

**Vuoi pubblicare prezzi diversi sulle OTA? **Attiva altri piani tariffari da collegare alle OTA (Booking.com, Expedia..)

1 Ospite OTA 2 Ospiti OTA 3 Ospiti OTA

E' importante che in RoomRaccoon vengano create le stesse tipologia di camere e piani tariffari presenti nella OTA. Se nei portali hai la camera doppia standard con le tariffe flessibili e non rimborsabili, è fondamentale che le stesse siano presenti anche in RoomRaccoon

Da dove si parte?

Accedi a RoomRaccoon con le tue credenziali
Clicca su:

Ora segui passo dopo passo il video e in

Question 3

RaccoonPay - tutto quello che devi sapere su RaccoonPay

Accepted Answer

RaccoonPay: come gestire i pagamenti in RoomRaccoon

Cos'è RaccoonPay?

RaccoonPay è il sistema di pagamento integrato in RoomRaccoon. Esso permette di gestire tutti i pagamenti online effettuati nel Booking Engine o all'interno delle prenotazioni. Inoltre puoi richiedere il POS fisico di RaccoonPay per processare i pagamenti con le carte di credito fisiche alla reception e i pagamenti saranno registrati direttamente nella prenotazione, senza dover fare nulla di manuale.

Veloce! Puoi addebitare una carta di credito all'interno delle prenotazioni: basterà cliccare su "Addebita Carta di Credito" per riscuotere l'importo.
La privacy dell'ospite al primo posto. Tutti i dati delle carte di credito sono custoditi da RaccoonPay e non visibili nella prenotazione per garantire la giusta sicurezza.
Pagamenti sicuri In caso di prepagamenti, se il pagamento non viene fatto direttamente dal cliente online ma sei tu a gestirlo a distanza con il tuo POS, rischi di ricevere la contestazione del pagamento da parte del cliente e dovrai rimborsargli l'importo totale. Questo succede perchè è stato introdotto il metodo di verifica 2D e 3D Secure che oggi richiede al cliente di confermare la sua identità prima di effettuare una transazione. In mancanza di questa verifica, il circuito il più delle volte rimborsa direttamente il cliente anche se ha usufruio del servizio.

Come funziona RaccoonPay?

Il cliente finalizza il pagamento online;
Il circuito della c

Question 4

Come attivare le regole di Yield Management

Accepted Answer

Come attivare le regole di Yield Management

Q: 2° Check-list: Supplementi, Pacchetti, E-mail automatiche, Codici Sconto

<ul> <li>Check-list per supplementi e pacchetti</li> </ul> **- Addebiti delle spese di pulizia? **Crea un pacchetto per renderle obbligatorie! **- Hai dei supplementi disponibili solo in alcune camere? **Collegali solo alle camere in cui è possibile prenotarli. - Vorresti visualizzare alcuni supplementi nella lista degli ospiti a colazione e altri nella lista delle pulizie? Durante la creazione dei supplementi, seleziona dove li vuoi visuaiizzare. **- Se vuoi aggiungere dei supplementi presenti in canali esterni da RoomRaccoon, crea il supplemento assegnando lo stesso nome utilizzato nel canale di vendita. <ul> <li>Check-list per le E-mail automatiche</li> </ul> - Hai creato le mail di conferma / cancellazione / pre-arrivo / post-partenza? - Hai tradotto le mail almeno in altre due lingue oltre all'italiano? **- Il nome dei documenti sarà l'oggetto delle mail. ** Dai quindi spazio alla fantasia e scegli una nome che possa attirare l'attenzione. Fai attenzione anche al formato evitando di scrivere tutto in stampatello. <ul> <li>Check-list per Codici Sconto</li> </ul> Hai creato i tuoi codici sconto? Creane almeno uno da inserire nella mail post partenza, uno per i tuoi social e uno per incentivare la prossima bassa stagione. Qualche esempio: DIRECT10 - includilo nelle mail post-partenza per incentivare i clienti a prenotare direttamente da te SUMMER2020 - o qualsiasi altro periodo dell'anno, per incentivare le prenotazioni in un determinato periodo BUONCOMPLEANNO - ispira i clienti a

Con RoomRaccoon hai la possibilità di variare i prezzi in base alla disponibilità residua e all'avvicinarsi della data di check-in. Il tutto in maniera automatica.
E' possibile per esempio impostare una regola last minute che si attiva 8 giorni prima dell'arrivo e solo se la disponibilità residua è in un range da 0% a 60%. La regola poi può andare a variare il prezzo con uno sconto o una maggiorazione.

Come attivare le regole di Yield Management in RoomRaccoon

Apri la sezione "Tariffe e Disponibilità" cliccando l'icona nel menù a sinistra
Vai alla scheda "Yield"
Clicca sul tasto verde in alto a destra "+ Regola" per creare una nuova regola
Dai un nome alla regola (Es. "Last Minute")
Scegli i valori delle variabili
- Imposta il range dell'occupazione residua
- Imposta i giorni prima del check-in
Nell'esempio sotto riportato, i prezzi verranno modificati se la disponibilità residua sarà tra il 50% e il 100%, ma solo tra 0 e 4 giorni prima del check-in. Questo è un esempio perfetto di promozione last minute.

Imposta l'azione

Imposta lo sconto o la maggiorazione Periodo e giorni di attivazione

Question 5

Website builder - Costruisci il tuo sito web

Accepted Answer

Costruisci il tuo sito web in pochi passaggi con il website builder di RoomRaccoon

RoomRaccoon fornisce uno strumento per la costruzione di siti web facile da utilizzare. Se sei alla ricerca di una soluzione per rendere il tuo sito web attraente e allo stesso tempo semplice da navigare, sei nel posto giusto.

Non preoccuparti, non serve avere competenze informatiche specifiche per utilizzare lo strumento di creazione siti web di RoomRaccoon e ti permetterà di creare un sito web estremamente professionale.

Per i clienti RoomRaccoon c'è un'offerta speciale! Il servizio di website builder ha un costo supplementare di 25,00€/mese, con hosting incluso! E si inizia a pagare solo dopo che il sito è online. Se vuoi mantenere il tuo dominio o acquistarne uno nuovo puoi utilizzare la nostra società partner Domeinwinkel.

Vuoi provarlo?

Accedi da QUI e crea un nuovo account.

Question 6

2° Check-list: Supplementi, Pacchetti, E-mail automatiche, Codici Sconto

Accepted Answer

Check-list per supplementi e pacchetti

**- Addebiti delle spese di pulizia? **Crea un pacchetto per renderle obbligatorie! **- Hai dei supplementi disponibili solo in alcune camere? **Collegali solo alle camere in cui è possibile prenotarli. - Vorresti visualizzare alcuni supplementi nella lista degli ospiti a colazione e altri nella lista delle pulizie? Durante la creazione dei supplementi, seleziona dove li vuoi visuaiizzare. **- Se vuoi aggiungere dei supplementi presenti in canali esterni da RoomRaccoon, crea il supplemento assegnando lo stesso nome utilizzato nel canale di vendita.

Check-list per le E-mail automatiche

- Hai creato le mail di conferma / cancellazione / pre-arrivo / post-partenza? - Hai tradotto le mail almeno in altre due lingue oltre all'italiano? **- Il nome dei documenti sarà l'oggetto delle mail. ** Dai quindi spazio alla fantasia e scegli una nome che possa attirare l'attenzione. Fai attenzione anche al formato evitando di scrivere tutto in stampatello.

Check-list per Codici Sconto

Hai creato i tuoi codici sconto? Creane almeno uno da inserire nella mail post partenza, uno per i tuoi social e uno per incentivare la prossima bassa stagione. Qualche esempio: DIRECT10 - includilo nelle mail post-partenza per incentivare i clienti a prenotare direttamente da te SUMMER2020 - o qualsiasi altro periodo dell'anno, per incentivare le prenotazioni in un determinato periodo BUONCOMPLEANNO - ispira i clienti a

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