Question 1

1° Configurazione

Accepted Answer

Eccoci, partiamo! L’obiettivo principale di questa prima fase è quello di creare:

tipologie di camere,
piani tariffari
camere

Dedica del tempo per guardare il video qui sotto e seguire tutti i passaggi.

Crea un piano tariffario per occupazione

Segui passo per passo il video e crea prima le tipologie di camere e poi i piani tariffari, uno per ogni occupazione.

Esempio Categoria di camera: Camera Tripla

Piani tariffari 1 Ospite 2 Ospiti 3 Ospiti

Vuoi attivare anche le Non Rimborsabili? Attiva altri piani tariffari per qualle politica di cancellazione

1 Ospite - Non Rimborsabile 2 Ospiti - Non Rimborsabile 3 Ospiti - Non Rimborsabile

**Vuoi pubblicare prezzi diversi sulle OTA? **Attiva altri piani tariffari da collegare alle OTA (Booking.com, Expedia..)

1 Ospite OTA 2 Ospiti OTA 3 Ospiti OTA

E' importante che in RoomRaccoon vengano create le stesse tipologia di camere e piani tariffari presenti nella OTA. Se nei portali hai la camera doppia standard con le tariffe flessibili e non rimborsabili, è fondamentale che le stesse siano presenti anche in RoomRaccoon

Da dove si parte?

Accedi a RoomRaccoon con le tue credenziali
Clicca su:

Ora segui passo dopo passo il video e in breve tempo avrai configurato il tuo account RoomRaccoon. **Sfrutta le pause per mettere in pratica q

Question 2

Website builder - Costruisci il tuo sito web

Accepted Answer

Costruisci il tuo sito web in pochi passaggi con il website builder di RoomRaccoon

RoomRaccoon fornisce uno strumento per la costruzione di siti web facile da utilizzare. Se sei alla ricerca di una soluzione per rendere il tuo sito web attraente e allo stesso tempo semplice da navigare, sei nel posto giusto.

Non preoccuparti, non serve avere competenze informatiche specifiche per utilizzare lo strumento di creazione siti web di RoomRaccoon e ti permetterà di creare un sito web estremamente professionale.

Per i clienti RoomRaccoon c'è un'offerta speciale! Il servizio di website builder ha un costo supplementare di 25,00€/mese, con hosting incluso! E si inizia a pagare solo dopo che il sito è online. Se vuoi mantenere il tuo dominio o acquistarne uno nuovo puoi utilizzare la nostra società partner Domeinwinkel.

Vuoi provarlo?

Accedi da QUI e crea un nuovo account.

Question 3

RaccoonPay: tutto quello che devi sapere su RaccoonPay

Accepted Answer

RaccoonPay: come gestire i pagamenti in RoomRaccoon

Cos'è RaccoonPay?

RaccoonPay è il sistema di pagamento integrato in RoomRaccoon. Esso permette di gestire tutti i pagamenti online effettuati nel Booking Engine o all'interno delle prenotazioni. Inoltre puoi richiedere il POS fisico di RaccoonPay per processare i pagamenti con le carte di credito fisiche alla reception e i pagamenti saranno registrati direttamente nella prenotazione, senza dover fare nulla di manuale.

Veloce! Puoi addebitare una carta di credito all'interno delle prenotazioni: basterà cliccare su "Addebita Carta di Credito" per riscuotere l'importo.
La privacy dell'ospite al primo posto. Tutti i dati delle carte di credito sono custoditi da RaccoonPay e non visibili nella prenotazione per garantire la giusta sicurezza.
Pagamenti sicuri In caso di prepagamenti, se il pagamento non viene fatto direttamente dal cliente online ma sei tu a gestirlo a distanza con il tuo POS, rischi di ricevere la contestazione del pagamento da parte del cliente e dovrai rimborsargli l'importo totale. Questo succede perchè è stato introdotto il metodo di verifica 2D e 3D Secure che oggi richiede al cliente di confermare la sua identità prima di effettuare una transazione. In mancanza di questa verifica, il circuito il più delle volte rimborsa direttamente il cliente anche se ha usufruio del servizio.

Come funziona RaccoonPay?

Il cliente finalizza il pagamento online;
Il circuito della c

Question 4

Come attivare le regole di Yield Management

Accepted Answer

Con RoomRaccoon hai la possibilità di variare i prezzi in base alla disponibilità residua e all'avvicinarsi della data di check-in. Il tutto in maniera automatica.
E' possibile per esempio impostare una regola last minute che si attiva 8 giorni prima dell'arrivo e solo se la disponibilità residua è in un range da 0% a 60%. La regola poi può andare a variare il prezzo con uno sconto o una maggiorazione.

Come attivare le regole di Yield Management in RoomRaccoon

Clicca sulla prima icona in alto a sinistra (chiave della camera)
Vai alla scheda "Yield"
Clicca su "+ Regola" per creare una nuova regola

Scegli i valori delle variabili
- Imposta il range dell'occupazione residua
- Imposta i giorni prima del check-in
Nell'esempio sotto riportato, i prezzi verranno modificati se la disponibilità residua sarà tra il 50% e il 100%, ma solo tra 0 e 4 giorni prima del check-in. Questo è un esempio perfetto di promozione last minute.

L'azione

Imposta lo sconto o la maggiorazione Periodo e giorni di attivazione

Le tariffe Ultimo passaggio è quello di definire a quali piani tariffari attivare la regola.
Puoi attivare le regole differenziandole per categoria di camera o piano tariffario.

Question 5

Fattura Elettronica: fattura rigettata, cosa fare?

Accepted Answer

Cosa fare quando una fattura è stata rigettata

Il Sistema di Interscambio - Agenzia delle Entrate, quando riceve la fattura esegue un controllo formale sul file e se individua degli errori, rigetta la fattura inviando un messaggio di errore con la motivazione. L'errore include un codice che si trova tra parentesi alla fine del messaggio

Passa con il mouse sopra alla parola "Rigettata". Visualizzerai il codice dell'errore

Cerca il codice nella lista qui sotto e la sua soluzione
Non hai un messaggio con il codice dell'errore? Probabilmente mancano dei dati nella scheda cliente

Una volta aggiornata la scheda cliente torna nella lista delle

Legenda CedentePrestatore - Struttura ricettiva CessionarioCommittente - Cliente

Codice 00001 _Nome file non valido _ Scrivici un messaggio con il numero della fattura
Codice 00002 Nome file duplicato La tua fattura è stata ricevuta due volte dall'Agenzia delle Entrate e al secondo invio è stata rigettata perchè doppia. Verifica nel tuo cassetto fiscale nel portale dell'Agenzia delle Entrate, se la tua fattura è presente, richiedici via chat di cambiare lo staus ad approvata.
Codice 00003 Le dimensioni del file superano quelle ammesse Scrivici un messaggio con

Question 6

Come inviare i dati degli ospiti alla Questura Alloggiatiweb?

Accepted Answer

Come inviare i dati alla Questura Alloggiatiweb?

Uno degli obblighi di una struttura ricettiva è quello di comunicare i dati degli ospiti alla Questura attraverso il portale AlloggiatiWeb (https://alloggiatiweb.poliziadistato.it/PortaleAlloggiati/) accessibile con delle credenziali rilasciate dalla Questura.

I vantaggi di inviare i dati dal Gestionale:

Con RoomRaccoon puoi inviare i dati da qualsiasi dispositivo Il portale AlloggiatiWeb è accessibile solo dal dispositivo dov'è stato installato il certificato della Questura mentre con RoomRaccoon, dopo aver fatto l'attivazione potrai fare le registrazioni anche dal tuo smartphone e da casa.
Puoi salvare i dati dell'ospite e averli disponibili per un check-in successivo Hai clienti che ritornano di frequente? Salva i dati nel tuo gestionale e digitando il loro nome potrai recuperare tutti i dati e fare il check-in in pochi secondi.

Dove inserisco i dati per la questura?

Apri la prenotazione
Clicca sul nome della camera per visualizzare la scheda ospite
Inserisci tutti i dati richiesti dalla Questura (*)
Cambia lo status a "Check-in eseguito"
Salva

Come invio i dati alla questura?

1. In modo Automatico

Dopo la mezzanotte RoomRaccoon invia i dati alla Questura delle prenotazioni in status "Check-in

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