Help Center

• German
• English
• English (US)
• English (ZA)
• Spanish
• French
• Croatian
• Italian
• Dutch
• Portuguese

Idi na stranicu

• Kako postaviti mail za prije dolaska i nakon odlaska

  Mailovi prije dolaska se mogu koristiti za podsjećanje gostiju o osnovnim informacija rezervacije, ali također im možete poslati korisne i zabavne informacije. Na primjer pošaljite informacije o događanjima, mjestima za razgledavanje itd. Ali, možete im ponuditi i mogućnost online check ina, kupovine dodatnih usluga koje nudite ili unaprjeđenja u skuplju sobu itd. Na taj način pokazujete gostima da brinete o njima, a može vam donijeti i ekstra zaradu. Mailove nakon odlaska možete koristiti za trNekoliko čitatelja

• Kada gost dobiva potvrdu rezervacije

  Kada gost dobiva potvrdu rezervacije Možete postaviti potvrdu rezervacije kroz tab dokumenti. Možete to napraviti i na nekoliko jezika i možete personalizirati tekst. Ali ... **Kada se šalje? ** Za rezervacije koje dolaze preko booking enginea, poruka se šalje automatski. Booking.com potvrde rezervacije šalju i Booking.com i RoomRaccoon.  Za ostale kanale postavke mogu varirati. Tako na primjer od nedavno Airbnb traži da popunite formular u kojem zahtjevate da vaš channel maNekoliko čitatelja

• Kako postaviti slike za tipove soba

  Povuci i ispusti do 25 slika po tipu sobe. Ove iste slike će se koristiti i na slideru tvog booking engine-a koji je povezan s web stranicom. RoomRaccon PMS će automatski prilagoditi veličinu slika i pobrinuti se da izgledaju atraktivno na bilo kojem uređaju s kojeg se pregledavaju. Imate problema kod postavljanja slika? Molimo pobrinite se da veličina ne prelazi 20MB po slici. Ekstenzije slika koje možete koristiti su JPG ili PNG. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6Nekoliko čitatelja

• Brisanje cijena

  Ako želite ukloniti cijene s eksternih kanala (Booking.com, Expedia ...) pobrinite se da je cijena deaktivirana i uklonjena na strani kanala za početak. Više ne dozvoljavamo slučajno brisanje cijena jer nam se znalo događati da klijenti izbrišu cijene na našoj strani dok su one još aktivne na kanalu, a to može prouzročiti prebukiranja. **Da li ste deaktivirali/uklonili cijenu na OTA strani? ** Kliknite na ikonu ključa u glavnom meniju (tip sobe), kliknite na cijenu koju želite izbrisatiNekoliko čitatelja

• Upravljanje tipovima soba

  Moguće je da želite izmjeniti nešto u tipu sobe ili nešto dodati. U tom slučaju možete upravljati tipovima sobe iz sistema. Kliknite na ikonu ključa gore lijevo Pronađite tip sobe koji želite izmjeniti Ispod imena tipa sobe kliknite na dugme izmjena tipa sobe Napravite izmjene i kliknite snimiMalo čitatelja

• Arhiviranje soba

  Renovirate sobe? Arhivirajte ih do daljnjega! Nikada ne znate što se može dogoditi. Možete najednom odlučiti iznajmljivati manji broj soba jer određeni dio želite renovirati. Ili ste odlučili dio soba privremeno pretvoriti u konferencijske sobe. Koji god da je razlog, pomoći vam može arhiviranje soba. Kada arhivirate sobu, svi podaci ostaju u već kreirnim rezervacijama i podacima možete pristupiti pretraživanjem broja rezervacije, ali se soba više neće pojavljivati u kalendaru. S obzirom dMalo čitatelja

• Kako kreirati pakete

  Kako kreirati pakete RoomRaccoon Booking Engine možete koristiti za ponuditi veću vrijednost gostima vašeg smještaja. To ne mora uvijek značiti popust na cijenu. Zašto ne biste ponudili kino, ili kuglanje i slično. Na paket aranžman stoga možete gledati kao na cijenu s dodacima. Izradite dodatke koji će biti dio vašeg paketa Kliknite na ikonu ključa - postavke smještaja Idite na dodatke Kliknite na ikonu desno gore "+ dodatak" [Set up your add-on](/en/article/how-to-creatMalo čitatelja

• Kako rezervacija jedne sobe može automatski zatvoriti drugu

  Kako rezervacija jedne sobe može automatski zatvoriti drugu Sustav može automatski zatvoriti jednu ili više soba kada se bukira neka soba koje je postavljena na ovaj način. Ovo može funkcionirati na 2 načina: na nivou tipa sobe ili na nivou sobe. Kada koristit ovu funkciju? Imam dvije sobe A i B, koje se mogu zajedno prodavati i kao Familz Room. Ako netko bukira Familz Room, zatvaraju se A i B. Ako netko bukira A ili B automatski ne postoji ni mogućnost bukiranja Family Room. OvoMalo čitatelja