Upravljanje OTA rezervacijama

Postoji više načina kako možete dobiti rezervaciju, a osim booking enginea i rezervacije koju ste unijeli ručno, postoje i one koje dolaze preko OTA. Obično broj rezervacija koji dobivate na taj ima dobar udio u ukupnom broju rezervacija. Upravljanje ovim rezervacijama funkcionira drugačije od onih koje ste dobili direktno ili unijeli sami. Razlog je taj što se u ovom slučaju informacije spremaju i na ekstranetu kanala. Kod izmjene informacija, zbog određenih ograničenja na strani kanala, može u nekom trenutku doći do razlika između ekstra informacija koje ste nakon zaprimljene rezervacije unijeli u PMS i onoga što se nalazi na ekstranetu ako je gost na ekstranetu radio određene izmjene. Da bi spriječili takve probleme, onemogućili smo određene izmjene u PMSu ako se radi o OTA rezervacijama.

Onemogućen check in i check out
Ako žele skratiti boravak, gosti to moraju napraviti direktno na kanalu. Ako žele produžiti boravak, to se može napraviti u RoomRaccoonu klikom na dugme produži boravak. To će vam omogućiti da kreirate povezanu rezervaciju te produžite boravak s istom cijenom koju ste imali na staroj rezervaciji. Na ovaj način, također ne morate plaćati dodatne provizije na ekstra dane koje je gost bukirao jer će biti registrirani pod novim brojem rezervacije.



Ako nudite upgrade rezervacije na drugi tip sobe za rezervaciju koja je došla preko vanjskog kanala, a izmjena se radi unutar PMSa, budite jako oprezni
Upgrade je super stvar i ne želimo stavljati restrikcije na njih. Ali, ako i napravite izmjenu u PMSu, a nakon toga gost radi izmjene na ekstranetu, ta informacija će imati prioritet i upgrade se poništava. Razlog tomu je što prema kanalu ne komuniciramo da je došlo do upgrade-a neke rezervacije (ne želite plaćati više u provizijama), ali budući da kanal još uvijek staru rezervaciju vodi pod starom sobom, bilo koje izmjene na kanalu poništavaju izmjene ovog tipa u PMSu.



Vremenski tijek rezervacije se mijenja u narančastu boju kada dođe do promjene tipa sobe za rezervacije koje su došle preko vanjskih kanala
Osim što na ovaj način lakše možete pratiti i znati da je došlo do upgrade-a, znati ćete i tko je od osoblja u hotelu napravio zadnje izmjene.
Da li je ovaj članak bio od pomoći?
Otkazati
Hvala ti!