Q: Želim biti "live"

Što trebam napraviti za biti "live" Da li ste napravili sve iz prethodnih koraka i provjerili sve stavke iz check listi? Super! Spojimo vas u tom slučaju. Proces spajanja može biti vrlo brz ukoliko je sve dobro postavljeno i organizirano. Ovdje je potrebno naglasti kako smo po pitanju brzine spajanja ipak donekle ovisni o trećim stranama i vama samima. Važno za znati: Vaše postavke u RoomRaccoonu trebaju biti preslika postavki u ekstranetima vanjskih kanala (Booking, Expedia itd.). Ako imate 5 tipova soba na ekstranetu tako bi trebalo biti i u RoomRaccoonu, ako nudite Non Refundable cjenovnu kategoriju, treba biti postavljena na ekstranetima i u PMSu. Spajanje sa Bookingom zahtjeva nekoliko promjena koje samo zaposlenik Bookinga može napraviti. Mi ćemo učiniti sve da to bude napravljeno što prije,ali ne možemo garantirati u kojem će to roku uistinu biti napravljeno. Ako koristite posebne nazive za vaše sobe kao npr. "Seaview" ili "Žuta soba", molimo da nas obavijestite koja soba pripada kojem tipu sobe na kanalu kako bismo se pripremili. Zatražite spajanje na svim vašim kanalima kako bismo pripremili vaše postavke. Kako bismo imali sve potrebne informacije, trebamo popuniti jedan kratki upitnik. Kada budemo imali sve informacije dogovoriti ćemo se za daljnje korake. VAŽNA NAPOMENA: U ovom dokumentu jedno od pitanja je datum kada želite biti "live". Ovo je vrlo važna informacija pa vas molimo da dobro razmislite i budete sigurni da je do tada sve spremno. Kontakti

Q: Korak 1

Postavljanje tipova soba, cjenovnih kategorija i soba Cilj prvog koraka je postavljanje tipova soba, cjenovnih kategorija dokumenata i ostalih osnovnih postavki. Jednom kada izradite i dobro definirane kategorije soba i cijena, napravili ste najvažniji dio. Razlog tomu je što se takvo nešto obično radi samo jednom i mnogo drugih stvari u sistemu biti će povezano s ovim kategorijama. Povezivanje s vanjskim kanalima (OTAma) radi se putem cjenovnih kategorija. To znači da morate izraditi i definirati sve cjenovne kategorije (planove) na način da su identični svuda. Uzmimo za primjer da imate "non refundable" cjenovnu kategoriju na nekom od kanala. Ista kategorija mora postojati u RoomRaccoonu i biti povezana s onom na kanalu. Da li nudite dodatke poput bicikle, prijevoza od (do) zračne luke? Želite ponuditi paket aranžmane? Pogledajte dio o dodacima. Ako ne radite s dodacima, nastavite do dijela s dokumentima. Da bismo vaš račun stavili u "live" status potrebno je izraditi minimalno potvrdu rezervacije i otkaza rezervacije. Međutim, možete izraditi razne vrste dokumenata kao što je obavijest prije dolaska i nakon odlaska itd. Ovdje imate i videa koja vam pokazuju navedeno: ${youtube}<a href="IQ6TKh9z6ok">Video 1</a> ${youtube}<a href="clCxbIpx8dk">Video 2</a> ${youtube}<a href="JDBxuLnj2aE">Video 3</a> ${youtube}<a href="DOk4JNsfh_g">Video 4</a> ${youtube}<a href="PXMWMmokCZI">Video 5</a> Pogledajmo sada 1. Checklistu

Q: Checklista 1

Da li ste napravili sve? Check-lista Kategorije soba i Cjenovne kategorije Izradite novu cjenovnu kategoriju za svaki tip sobe. Nemojte pokušavati izraditi jednu cjenovnu kategoriju za više soba. Sve kategorije soba trebale bi imati pripadajuću cjenovnu kategoriju. Čak i ako imate cjenovnu kategoriju koja se zove isto i ponavlja za različite kategorije soba, izradite ih posebno. Trebate imate posebnu cijenu za različiti broj gostiju. Čak i ako je cijena za 1 i 2 gosta ista, važno je napraviti posebnu cijenu kako bi se turistička pristojba i dodaci koji se računaju po osobi obračunali na pravi način, kako bi se ispravno prikazali na vašem booking engine-u i kako bismo na pravi način povezali cijene sa vanjskim kanalima. Ako se odlučite vaš booking engine napraviti dostupnim na više jezika, pobrinite se da imate cjenovne kategorije i opise soba također prevedene. Dodajte slike tipovima soba - max 4 slike i max 2MB po slici, preporučeno horizontalnog prikaza Radite li razlike između cijena na svojoj web stranici i drugim kanalima na kojima se oglašavate? U tom slučaju imperativ je da napravite različite cijene koje ćete slati prema različitim kanalima. Na taj način možete napraviti i različite restrikcije koje šalljete prema pojedinim kanalima. Primjer: 1 Gost (Booking), 2 Gosta (Booking); 1 Gost (Expedia), 2 Gosta (Expedia) ili 1 Gost (OTA), 2 Gosta (OTA) [OTA = Online Travel Agency]. Check-lista Dodaci i Paket aranžmani Imate li dodatke koji nisu dostupni za svaku

Q: Korak 3

Konačno! Prije nego što vaš račun bude pušten u "live" morate se pobrinuti da su sve vaše rezervacije dodane u kalendar. Booking.com je priča za sebe i importiranje je moguće napraviti čak samo jednim klikom od strane RoomRaccona ako nam potvrdite da su rezervacije na ekstranetu valjane. Za sve ostale kanale procedura je drukčija. Uklonite sve rezervacije iz vašeg demo računa. Ako nemate mnogo rezervacija to možete napraviti na način da kliknete na pojedinu rezervaciju te je otkažete. Svoje stvarne postojeće rezervacije unesite ručno ili importirajte iz drugih kanala, odnosno PMS sustava ako za to postoji mogućnost. ${youtube}<a href="KvPg-Chi75I">Video 8</a> Ako niste sigurni konzultirajte se s nama Gotovi? Spremni za sljedeću fazu? Checklista [3]

Question 1

Kampanje s popustima

Accepted Answer

Ako ste primjetili da vam veliki broj ljudi rezervira kroz druge kanale i želite povećati broj direktnih rezervacija preko vlastite web stranice, jedan od načina su kodovi koje ćemo objasniti u ovom članku:

**Korištenje kampanja s popustima ** Najvažniji dio kampanja s popustima je strateško razmišljanje. Jedna od situacija kada ih možete koristiti je slanje automatskih mailova nakon odjave gostiju, gdje im preporučujete da se idući put vrate vama direktno ili da vas preporuče svojim prijateljima i obiteljima.

Možete ga koristiti i za razne evente i posebne prigode - upotrijebite maštu!

Da biste postavili kupone s popustima, idite u dio za postavke vašeg direktnog rezervacijskog sustava. Na dnu stranice, naći ćete postavke za izradu kupona koje trebate:

Kod može izgledati kako god vi želite, ali savjetujemo da koristite nazive koji su lako razumljivi (povezani s posebnom prigodom, događajem, dijelom godine u kojem se usluga konzumira itd). Unesite zatim postotak popusta kojega želite primijeniti i da li se kod može upotrijebiti jednom ili više puta.

U kalendaru izaberite datume u kojima se popust primjenjuje. U ovom primjeru, popust se odnosi na goste koji će nam doći u studenom.

![](https://storage.crisp.chat/users/hel

Question 2

Želim biti "live"

Accepted Answer

Što trebam napraviti za biti "live"

Da li ste napravili sve iz prethodnih koraka i provjerili sve stavke iz check listi? Super! Spojimo vas u tom slučaju.

Proces spajanja može biti vrlo brz ukoliko je sve dobro postavljeno i organizirano. Ovdje je potrebno naglasti kako smo po pitanju brzine spajanja ipak donekle ovisni o trećim stranama i vama samima.

Važno za znati: Vaše postavke u RoomRaccoonu trebaju biti preslika postavki u ekstranetima vanjskih kanala (Booking, Expedia itd.). Ako imate 5 tipova soba na ekstranetu tako bi trebalo biti i u RoomRaccoonu, ako nudite Non Refundable cjenovnu kategoriju, treba biti postavljena na ekstranetima i u PMSu.

Spajanje sa Bookingom zahtjeva nekoliko promjena koje samo zaposlenik Bookinga može napraviti. Mi ćemo učiniti sve da to bude napravljeno što prije,ali ne možemo garantirati u kojem će to roku uistinu biti napravljeno.

Ako koristite posebne nazive za vaše sobe kao npr. "Seaview" ili "Žuta soba", molimo da nas obavijestite koja soba pripada kojem tipu sobe na kanalu kako bismo se pripremili.

Zatražite spajanje na svim vašim kanalima kako bismo pripremili vaše postavke.

Kako bismo imali sve potrebne informacije, trebamo popuniti jedan kratki upitnik. Kada budemo imali sve informacije dogovoriti ćemo se za daljnje korake. VAŽNA NAPOMENA: U ovom dokumentu jedno od pitanja je datum kada želite biti "live". Ovo je vrlo važna informacija pa vas molimo da dobro razmislite i budete sigurni da je do tada sve spremno. Kontakti

Question 3

Korak 1

Accepted Answer

Postavljanje tipova soba, cjenovnih kategorija i soba

Cilj prvog koraka je postavljanje tipova soba, cjenovnih kategorija dokumenata i ostalih osnovnih postavki. Jednom kada izradite i dobro definirane kategorije soba i cijena, napravili ste najvažniji dio. Razlog tomu je što se takvo nešto obično radi samo jednom i mnogo drugih stvari u sistemu biti će povezano s ovim kategorijama.

Povezivanje s vanjskim kanalima (OTAma) radi se putem cjenovnih kategorija. To znači da morate izraditi i definirati sve cjenovne kategorije (planove) na način da su identični svuda. Uzmimo za primjer da imate "non refundable" cjenovnu kategoriju na nekom od kanala. Ista kategorija mora postojati u RoomRaccoonu i biti povezana s onom na kanalu.

Da li nudite dodatke poput bicikle, prijevoza od (do) zračne luke? Želite ponuditi paket aranžmane? Pogledajte dio o dodacima. Ako ne radite s dodacima, nastavite do dijela s dokumentima.

Da bismo vaš račun stavili u "live" status potrebno je izraditi minimalno potvrdu rezervacije i otkaza rezervacije. Međutim, možete izraditi razne vrste dokumenata kao što je obavijest prije dolaska i nakon odlaska itd.

Ovdje imate i videa koja vam pokazuju navedeno:

${youtube}Video 1 ${youtube}Video 2 ${youtube}Video 3 ${youtube}Video 4 ${youtube}Video 5

Pogledajmo sada 1. Checklistu

Question 4

Checklista 1

Accepted Answer

Da li ste napravili sve?

Check-lista Kategorije soba i Cjenovne kategorije

Izradite novu cjenovnu kategoriju za svaki tip sobe. Nemojte pokušavati izraditi jednu cjenovnu kategoriju za više soba. Sve kategorije soba trebale bi imati pripadajuću cjenovnu kategoriju. Čak i ako imate cjenovnu kategoriju koja se zove isto i ponavlja za različite kategorije soba, izradite ih posebno.

Trebate imate posebnu cijenu za različiti broj gostiju. Čak i ako je cijena za 1 i 2 gosta ista, važno je napraviti posebnu cijenu kako bi se turistička pristojba i dodaci koji se računaju po osobi obračunali na pravi način, kako bi se ispravno prikazali na vašem booking engine-u i kako bismo na pravi način povezali cijene sa vanjskim kanalima.

Ako se odlučite vaš booking engine napraviti dostupnim na više jezika, pobrinite se da imate cjenovne kategorije i opise soba također prevedene.

Dodajte slike tipovima soba - max 4 slike i max 2MB po slici, preporučeno horizontalnog prikaza

Radite li razlike između cijena na svojoj web stranici i drugim kanalima na kojima se oglašavate? U tom slučaju imperativ je da napravite različite cijene koje ćete slati prema različitim kanalima. Na taj način možete napraviti i različite restrikcije koje šalljete prema pojedinim kanalima. Primjer: 1 Gost (Booking), 2 Gosta (Booking); 1 Gost (Expedia), 2 Gosta (Expedia) ili 1 Gost (OTA), 2 Gosta (OTA) [OTA = Online Travel Agency].

Check-lista Dodaci i Paket aranžmani Imate li dodatke koji nisu dostupni za svaku

Question 5

Korak 3

Accepted Answer

Konačno!

Prije nego što vaš račun bude pušten u "live" morate se pobrinuti da su sve vaše rezervacije dodane u kalendar. Booking.com je priča za sebe i importiranje je moguće napraviti čak samo jednim klikom od strane RoomRaccona ako nam potvrdite da su rezervacije na ekstranetu valjane.

Za sve ostale kanale procedura je drukčija.

Uklonite sve rezervacije iz vašeg demo računa. Ako nemate mnogo rezervacija to možete napraviti na način da kliknete na pojedinu rezervaciju te je otkažete. Svoje stvarne postojeće rezervacije unesite ručno ili importirajte iz drugih kanala, odnosno PMS sustava ako za to postoji mogućnost.

${youtube}Video 8

Ako niste sigurni konzultirajte se s nama

Gotovi? Spremni za sljedeću fazu?

Checklista [3]

Question 6

Važnost direktnih rezervacija

Accepted Answer

U ovom dijelu razmotrit ćemo važnost direktnih rezervacija i pokazati vam neke od mogućnosti našeg booking engine-a (alata za direktne rezervacije).

Neke od prednosti:

Potpuna kontrola komunikacije s vašim gostima - posebno u kriznim vremenima vidi se važnost ovog elementa… Koliko je rezervacija moglo biti spašeno da je postojala direktna komunikacija između vas i vašeg gosta i da ste umjesto otkaza rezervacije ponudili vaučer za konzumaciju usluge u nekom budućem vremenu?
Povećanje udjela direktnih rezervacija u ukupnom broju rezervacija - manji troškovi, pojednostavljena administracija, kompletan online check in, automatsko slanje informacija prema eVisitoru itd.
Ukupno povećanje broja rezervacija
Kreiranje dodatnih paketa, ponuda dodatnih opcija i povećanje prihoda
Praćenje statistike o konverzijama (Google Analytics), re marketing
Kreiranje posebnih cijenovnih kategorija koje nudite samo za direktne rezervacije
Kodovi i vaučeri za stalne/ponavljajuće goste, kreiranje korporativnih cijena, grupnih rezervacija
Povezivanje booking engine-a s društvenim mrežama
Mogućnost višejezičnosti

Pogledajte video …

Često Čitani Članci

Pretraži Sve Kategorije