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• J'ai une réservation Booking.com ou Expedia qui ne s'est pas présentée. Que faire ?

  Malheureusement cela arrive aux meilleurs d'entre nous. Vous avez préparé la chambre pour votre client qui a réservé via Booking.com ou Expedia et puis... rien. Il ou elle ne se présente tout simplement pas. Vous avez une non-présentation, ou "no-show".  Signalez la réservation comme une non-présentation dans Booking.com. Ouvrez la réservation dans votre Extranet Booking.com. Vous y trouverez un bouton permettant de marquer un client comme non-présentation le jour suivant de la date d'Populaire

• Créer une réservation dans l'agenda

  Comment créer/ajouter une réservation à l'agenda ? Vous recevez un appel d'un client qui souhaite faire une réservation. Cet article vous explique étape par étape ce que vous devez faire pour créer une réservation dans votre agenda RoomRaccoon. Voici les différentes étapes à suivre : Ouvrez votre agenda et cliquez sur la case blanche correspondante à la date et à la catégorie de chambre que le client veut réserver. Exemple : Chambre Standard 03 pour le 4 août ![](https://storage.crQuelques lectures

• Hôtes et Bookers (personne qui fait la réservation)

  **Hôtes et Bookers **(personne qui fait la réservation) Votre hôtel ou votre B&B accueille de nombreux clients. Cependant, il n'est pas toujours le cas que ces hôtes soient forcément ceux qui ont réservé leur chambre, surtout si vous accueillez fréquemment des clients d'affaires. C'est pourquoi le PMS RoomRaccoon fait la différence entre les réservataires et les hôtes. Bookers Chaque réservation doit avoir un booker, c'est pourquoi vous devez toujours remplir ces informations en premier lPeu de lectures