Question 1

Comment préparer votre extranet Booking.com pour la connexion avec RoomRaccoon

Accepted Answer

Lorsque nous effectuons des connexions à des canaux externes, nous commençons toujours par la connexion avec Booking.com car c'est le canal le plus complexe qui nécessite un peu d'attention de votre part afin de pouvoir bien se connecter. Pour des raisons de sécurité, en tant que partenaire XML (Channel Manager) nous ne pouvons pas configurer votre compte à votre place. Afin d'établir correctement la connexion, voici les étapes à suivre :

Étape 1 : Affichage de l'agenda

Booking.com propose deux vues différentes de votre agenda, qui peuvent dépendre de la configuration de votre Extranet. Si vous cliquez sur l'onglet Tarifs & Disponibilité, vous devriez voir un sous-menu avec plusieurs options telles que Catégories de tarifs, Ouvrir/Fermer une chambre et Calendrier. Ne vous inquiétez pas si cela ne ressemble pas exactement à cet exemple, mais les options du sous-menu mentionnées doivent s'y trouver.

Si le sous-menu affiche le nom de votre propriété ou de plusieurs de vos propriétés, vous disposez de la version simplifiée de l'Extranet Booking.com qui doit être mise à jour. Ne vous inquiétez pas, la mise à jour est simple à effectuer.

Mettre à jour votre compte

Cliquez sur l'un de vos établissements et consultez le calendrier. Vous avez ici la possibilité de modifier vos paramètres de calendrier. Passez à l'affic

Question 2

Connexion à Expedia ou Hotels.com

Accepted Answer

Comment établir la connexion avec Expedia

Q: Connexion à Expedia ou Hotels.com

<h1 id="commenttablirlaconnexionavecexpedia">Comment établir la connexion avec Expedia</h1> Étape 1 : Accédez à votre compte Partner Central et sélectionnez Tarifs et disponibilité. Cliquez sur Paramètres de connexion rapide. Ou dans le nouvel extranet Expedia, sélectionnez Chambres et tarifs, et dans la liste de configuration, choisissez l'option Paramètres de connexion Expedia : <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f9b497cc3c04e800/eaa34245-0c80-4651-b2a3-c6270e_emks6f.png" alt="" /> Choisissez RoomRaccoon et cochez toutes les cases pour avoir la connexion complète (tarifs et disponibilité). Étape 2 : L'équipe de connexion de RoomRaccoons recevra un courriel d'Expedia. Nous finaliserons votre connexion avec Expedia dans les 2 jours ouvrables. Attention - Expedia n'est disponible que les jours ouvrés, il est donc recommandé de vous inscrire à Expedia un jour ouvré. Modèle de tarification Dans certains cas, votre compte est configuré avec un modèle de tarification qui n'est pas compatible avec le système RoomRaccoon, de sorte que notre système n'apparaît pas dans la liste des connexions. Vérifiez auprès d'Expedia si votre compte est configuré sous "Occupancy Based Pricing" - ceci est nécessaire pour pouvoir se connecter. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter Expedia car eux seuls peuvent effectuer ce changement.

Étape 1 : Accédez à votre compte Partner Central et sélectionnez Tarifs et disponibilité. Cliquez sur Paramètres de connexion rapide.

Ou dans le nouvel extranet Expedia, sélectionnez Chambres et tarifs, et dans la liste de configuration, choisissez l'option Paramètres de connexion Expedia :

Choisissez RoomRaccoon et cochez toutes les cases pour avoir la connexion complète (tarifs et disponibilité).

Étape 2 : L'équipe de connexion de RoomRaccoons recevra un courriel d'Expedia. Nous finaliserons votre connexion avec Expedia dans les 2 jours ouvrables.

Attention - Expedia n'est disponible que les jours ouvrés, il est donc recommandé de vous inscrire à Expedia un jour ouvré.

Modèle de tarification

Dans certains cas, votre compte est configuré avec un modèle de tarification qui n'est pas compatible avec le système RoomRaccoon, de sorte que notre système n'apparaît pas dans la liste des connexions.

Vérifiez auprès d'Expedia si votre compte est configuré sous "Occupancy Based Pricing" - ceci est nécessaire pour pouvoir se connecter. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter Expedia car eux seuls peuvent effectuer ce changement.

Question 3

Checklist 1

Accepted Answer

Checklist

Toutes les réservations futures existantes ont été ajoutées dans votre agenda sauf les réservations booking.com.
Les réservations du compte de démonstration ont été supprimées. Cela signifie que les réservations test ont été supprimées à partir du moment où le compte de démo vous a été donné. Elles portent généralement les noms de Janssen, Verhees, etc. Si elles sont toujours là, elles seront incluses dans vos rapports.
Les suppléments du compte de démonstration ont également été supprimés. Cela signifie, par exemple, que si vous n'offrez pas d'articles de minibar, ceux-ci ont également été supprimés de votre système. Ils sont difficiles à supprimer par la suite.
Confirmez que vous n'avez pas encore configuré vos connexions iCals. Les iCals sont des canaux de réservation tels que AirBnB qui fonctionnent par un lien d'exportation et d'importation, cela ne devrait être effectué que plus tard.

Question 4

Checklist 3 : Channel Manager

Accepted Answer

Check-list 3 : Channel Manager

Le Channel Manager est entièrement configuré avec toutes les restrictions qu'il comporte. Les restrictions incluent par exemple le check-in et le check-out fermés pendant une certaine période ainsi que des restrictions de séjour minimum ou maximum. Ceci est très important car dès que nous vous connectons à vos canaux externes, notre Channel Manager prévaut, ce qui signifie qu'il passe outre d'éventuelles restrictions externes !
Avez-vous différents tarifs pour vos OTA ? Incluez (OTA) dans leurs noms afin de pouvoir reconnaître immédiatement les tarifs des chaînes externes dans votre Channel Manager.
Fermé pendant un certain temps pendant les vacances ? Nous vous conseillons de bloquer ces jours dans votre agenda en bloquant toutes les chambres et en changeant le statut sur "Bloqué" (le statut bloqué n'influence pas le taux d'occupation). De cette façon, vous pourrez également voir la période bloquée dans votre calendrier.

Question 5

Checklist 2 : Catégories et Tarifs

Accepted Answer

Check-list 2 : Catégories et tarifs

Créez des nouveaux tarifs pour chaque catégorie de chambre ! Ne créez pas un seul tarif pour plusieurs catégories. Celles-ci doivent toutes avoir leurs propres tarifs, même si votre tarif "1 Personne" est toujours le même pour n'importe quelle catégorie. Le tarif doit être créé séparément.
Il doit y avoir un tarif distinct pour chaque nombre de personnes, même si votre tarif pour 1 ou 2 Personnes est le même. C'est important pour les calculs de taxe de séjour et les suppléments calculés par personne, mais aussi pour les connexions aux canaux de réservation externes. Exemple de tarifs : 1 personne, 2 personnes, 3 personnes, ainsi de suite.
Si vous choisissez de rendre votre moteur de réservation disponible en anglais, allemand, espagnol, etc., assurez-vous de traduire également les intitulés des tarifs et les descriptions des chambres.
N'oubliez pas d'ajouter des photos aux catégories de chambres. (Max 25 photos, Max 20MB par photo)
Faites-vous la distinction entre les tarifs que vous proposez sur votre propre site internet, sur Booking.com ou sur un autre canal ? Dans ce cas, il est impératif de créer des tarifs distincts pour toutes les plateformes respectives, sinon vous ne pourrez pas faire varier vos prix. L'avantage d'avoir différents tarifs pour ces différentes plateformes est que vous pouvez imposer des restrictions différentes aux tarifs des différentes chaînes.
Exemple : 1 Personne (Book

Question 6

Google Hotel Ads

Accepted Answer

Google Hotel Ads

Vous souhaitez que votre moteur de réservation soit sur Google ? C'est possible grâce au lien de Google Hotel Ads. Avec cette connexion vous pourrez concurrencer les canaux de réservation externes !

**Qu'est-ce que Google Hotel Ads ?

Comparaison des tarifs pour vos canaux externes actifs
Concurrence avec d'autres OTA
Réservations directes via Google

Comment activer les Google Hotel Ads

Cliquez sur l'engrenage orange
Ouvrir l'onglet "Connectivité"
et cliquez sur la case "Google Hotel Ads" pour l'activer

Pour plus d'informations sur la façon de devenir fournisseur d'hôtels sur Google, CLIQUEZ ICI.

**ASTUCE : ** Souhaitez-vous être en tête de la recherche Google Hotel Ads ? Assurez-vous que vos tarifs directs soient inférieurs à ceux de vos canaux externes. Nous vous conseillons de gérer vos tarifs de canaux externes séparément ! De cette façon, vous pourrez facilement concurrencer les canaux externes.

FAQ :

**Comment puis-je me retrouver en haut de la liste ? ** En rendant vos tarifs directs plus bas que ceux des canaux externes, vous apparaitrez en haut de la liste.
**Est-ce que je paie une commission à Google Hotel Ads ? ** Oui, vous payez une commission par séjour. Veuillez lire les conditions lors de l'activation de Google Hotel Ads pour en savoir plus.
**Est-ce que je paie t

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