Gestionar las reservas de OTA

Hay muchas formas diferentes de recibir reservas, ya sea a través del motor de reservas, o directamente añadiéndolas manualmente al PMS. Las OTA (Online Travel Agent, Agencias de Viaje en Línea) pueden proporcionarte una gran cantidad de reservas. La gestión de estas reservas funciona de forma un poco diferente a las reservas realizadas a través del motor de reservas o añadidas manualmente al PMS. La razón de esto es porque la información también se almacena en la Extranet del canal. Así que si la información se actualiza en ese lado, anula la reserva en RoomRaccoon, incluyendo cualquier cambio que puedas haber hecho en la reservación en RoomRaccoon. Para evitar eso, algunos campos se desactivan sólo con las reservas de OTA.

Deshabilitar los campos de fecha de llegada y salida cuando se trata de un canal.
Si la reserva necesita ser acortada en la estancia, esto debe hacerse en el canal directamente. Si quieren extender su estancia, pueden hacerlo en RoomRaccoon a través del botón "extender estancia". Esto les permitirá hacer una reserva vinculada, extendiendo la estancia con el mismo tipo de tarifa que la antigua reserva. Al hacerlo a través de RoomRaccoon, no tendrá que pagar comisión extra en esos días extra ya que se registrará bajo un nuevo número de reserva



Cuando la reserva de un canal se modifica a un tipo de habitación diferente por el hotelero o el personal, el sistema enviará una advertencia de que es un tipo de habitación/tarifa diferente a lo que fue reservado.
Dar un mejor tipo de habitación es genial y siempre debería ser posible. Por eso no está restringido cuando se trata de una reserva de un canal, pero sí enviamos una advertencia de que si se hace un cambio de tipo de habitación en el lado de los canales la modificación se sobrescribirá de nuevo al estado anterior. La razón de esto, es porque el cambio de tipo de habitación se da en RoomRaccoon pero en el lado de los canales la información antigua todavía se conoce.



La cronología de la reserva se volverá naranja cuando se cambia el tipo de habitación en cuando se trata de una reserva de un canal de reservas.
En la cronología de la reserva, verás en naranja que una reserva se cambió a una habitación diferente. Esto también indicará que el cambio fue dado y también realizado por el hotelero o uno de sus empleados.
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