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Cómo subir los reportes policiales (Guardia Civil)

Cómo subir los reportes policiales (Guardia Civil)



En España, dependiendo de la ubicación de la propiedad, el hotel necesita enviar los datos de los huéspedes a la autoridad policial correspondiente.

Cómo subir el reporte policial a la Guardia Civil



Accede a la sección de informes en la parte izquierda de la pantalla del menú principal.



En la pestaña de rendimiento, elige la fecha y selecciona "enviar"



Por favor, asegúrate de que todos los datos de los huéspedes (principal y acompañantes) marcados con un asterisco * están rellenados y que el estado de la reserva está actualizado a "Check-in", de lo contrario el archivo tendrá errores.

Esto descargará el archivo en tu ordenador y podrás acceder a él desde tus descargas.

Sube el archivo a tu portal de la Guardia Civil

Si la extensión del archivo (los últimos 3 dígitos del fichero, como por ejemplo .153) no es la correcta, podrán hacer el cambio de la secuencia en el sistema en el campo "Últimos 3 digitos"



¿Qué hacer cuando hay errores en el informe?



Si falta alguna información o no es válida, el sistema detecta el error y no permite que se descargue el archivo. Aparecerá una ventana emergente a la izquierda indicando los números de las reservas y los errores a corregir. Después de corregir todos los errores presentados, puede descargar el informe con éxito.



Es bueno saber



Para configurar la conexión en la cuenta de RoomRaccoon necesitaremos:

A qué policía informan
El ID de tu cuenta policial
La contraseña de su cuenta policial
Los últimos 3 dígitos del último archivo que se envió a la policía (ejemplo: 385)

Actualizado el: 20/09/2022

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