Question 1

RaccoonPay: Gestiona todos tus pagos en RoomRaccoon

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RaccoonPay: Gestiona todos tus pagos en RoomRaccoon

¿Qué es RaccoonPay?

Los prepagos pueden ser gestionados automáticamente. Con un pago por adelantado estás seguro de recibir el importe de la reserva en caso de un no-show. Puedes fácilmente añadir un prepago del 10% al 100% a tu reserva - cuando los clientes hagan una reserva a través del motor de reservas de tu web. ¿Cómo funciona? Un huésped hace una reserva y seguidamente es redirigido directamente a la página de pago, donde podrá efectuar ell mismo. Una vez realizado la reserva entra en RoomRaccoon con los pagos ya realizados..
**Cargar fácilmente las tarjetas de crédito. **Los detalles de la tarjeta de crédito son rellenados por RaccoonPay y todo lo que tu (o tu personal) tienes que hacer es presionar el botón de "cargar la tarjeta de crédito" para cobrar la cantidad seleccionada.
Asegura la privacidad del huésped. Todos los detalles de la tarjeta de crédito se mantienen seguros porque no son visibles en la propia reserva.
Preautorizar Preautorizar significa verificar y bloquear temporalmente una cantidad en una tarjeta de crédito utilizando los datos de la tarjeta proporcionados por el cliente durante el proceso de reserva. No se realiza ningún cargo real, sino que únicamente se comprueba si la tarjeta es válida y si esta cuenta con fondos suficientes para cubrir los costes de la reserva. Ten en cuenta: La autorización retendrá la cantidad hasta 7 días.
Reembolso ¿Quieres hacer un re

Question 2

Cómo configurar los tipos de tarifas por canal

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Cómo configurar los tipos de tarifas por canal

¿Quiere competir con las tarifas de su motor de reservas contra las tarifas de las OTAs (agencias de viajes online)? Entonces es inteligente utilizar diferentes tipos de tarifas por canal.

Hay diferentes maneras de configurar sus tarifas

Puede gestionar un tipo de tarifa tanto para su sitio web como para las OTAs
Puede gestionar dos tipos de tarifas diferentes, una para su sitio web y una segunda para todas las OTAs
Puede gestionar sus propios tipos de tarifa para su sitio web y tener tipos de tarifa separados por OTA (por ejemplo, su propio tipo de tarifa para Expedia y otro tipo de tarifa para Booking.com)

Bueno saber

Asegúrese de que sus tarifas para OTAs no son derivadas de sus tarifas directas. De este modo, puede gestionar fácilmente sus tarifas para OTAs para que compitan entre sí o puede, por ejemplo, establecer una regla de yield sólo para sus tarifas directas.

Question 3

E-mail Pre-llegada y Post-Salida

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E-mail Pre-llegada y Post-Salida

El e-mail pre-llegada y post salida puede ofrecerte muchas oportunidades para mantenerte en contacto con el cliente. Por ejemplo, puedes añadir información adicional y agradecer al cliente su estancia. ¡Y todo esto se hace automáticamente!

Aquí encontrarás nuestros consejos para el e-mail de pre-llegada:

Consejo: ¿No tienes recepción en tu alojamiento? Añade las instrucciones de check in en el e-mail pre-llegada.

Consejo: ¡Utiliza el check in online! ¿Quieres ahorrar tiempo durante el check in, y a la vez recoger todos los datos necesarios del huésped? Cuando hagan el check in online, puedes solicitar a tus clientes que rellenen de antemano toda la información que necesites o que sea obligatoria.

Aquí encontrarás nuestros consejos para el e-mail de post-salida:

Consejo: Solicita a tus clientes que escriban una reseña. Incluso puedes añadir un enlace a un portal específico. **Consejo: **Ofrece al cliente un descuento para una futura estancia. Después de cada estancia se enviará el e-mail post-salida, también a los clientes que han reservado con una OTA. Ofréceles un descuento para reservar directamente en tu web para su próxima estancia. Así ahorrarás los gastos de la comisión.

¿Como se configura?

Puedes configurar los e-mails navegando al botón de configuración naranja en la parte inferior a la izquierda y navega a la pestaña "Documentos"
Haga clic en "añadir

Question 4

Activar RaccoonPay

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Empezando con RaccoonPay

_¡Qué bien que empieces a trabajar con RaccoonPay! Para rellenar la información correctamente, lee este artículo con atención! _ __ Importante Antes de activar RaccoonPay necesitarás los siguientes documentos:

Copia de tu pasaporte o DNI
Certificado del registro civil mercantil (elige opción nota informativa mercantil)
Prueba del estado de tu cuenta bancaria

¿Tienes los siguientes documentos a mano? ¡Genial! Entonces podemos instalar RaccoonPay!

Haz clic en el icono de la tarjeta de crédito en la parte izquierda de la página.
Clica en la pestaña RaccoonPay
Paso 1: Introduce los datos de tu empresa y tus datos bancarios
Paso 2: Dar los datos de la UBO*
Paso 3: Añade tu prueba de identificación, el certificado del registro civil mercantil y la prueba del extracto bancario.
Indica cuántos datáfonos vas a usar a través de RaccoonPay, ¿No quieres usar ninguno? Escribe 0 aquí.
Haz clic en enviar! Activaremos tu cuenta dentro de 2 días hábiles.

FAQ

¿Qué significa UBO? UBO significa Ultimate Beneficial Owner, o parte interesada en última instancia de una organización. Estas son las personas que, en última instancia, poseen o controlan RaccoonPay. Un UBO se refiere a cualquier persona con propiedad o control directo o indirecto de una entidad.
¿Qué es 3D Secure? Los pagos seguros de 3D son transacciones con tarjeta de crédito en las que el titular de la tarjeta no sólo introduce el número de la misma, s

Question 5

Motor de Reservas

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Motor de Reservas

La apariencia de tu motor de reservas es muy importante para saber si los huéspedes continuarán reservando. ¡Es importante que tu motor de reservas tenga un buen aspecto! En esta sección aprenderemos a configurarlo. Sólo lo tienes que hacerlo una vez, a no ser que cambies el estilo de la pagina web o del alojamiento. Puedes encontrar la pestaña del Motor de Reservas haciendo clic en el botón naranja de configuración, ubicado en la parte inferior izquierda de la pantalla. Luego dirígete a la parte superior dónde encontrarás una pestaña llamada Motor de Reservas.

En el motor de reservas hay muchos puntos que debes revisar y configurar correctamente, y por otro lado hay otros en los que puedes elegir si los quieres utilizar o no.

Branding:

El logo se puede indicar en el lado derecho. Aquí puedes subir un logo que será visible en tu Motor de Reservas. Este también aparecerá en tus facturas. Cuidado con el color blanco, ya que desaparecerá del fondo en las facturas. Si quieres usar un logo blanco, ponle un contorno a tu logo.
Si deseas ofrecer tu Motor de Reservas en varios idiomas (te lo aconsejamos para que recibas más reservas directas del extranjero), puedes elegir los idiomas en los que el motor de reservas está visible. Encontrarás la selección de idiomas arriba a la izquierda. POR FAVOR TOMA NOTA que el contenido no se traduce automáticamente. Debes t

Question 6

Tasa turística

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Tasa turística

En cada país, provincia o ciudad se aplican otras formas de impuestos turísticos. Puede ser una cantidad por persona y por noche o un porcentaje sobre el precio por noche.

Cantidad fija

Ve al botón de configuración en la parte inferior izquierda, seguidamente en la parte derecha de la página encontrarás el ajuste para introducir un € o un %. Haz clic en "Euro" y guarda este ajuste en la esquina superior derecha
Ve a la parte superior izquierda, clica en la llave de la habitación, y abre la tasa para ajustar la cantidad haciendo clic en el nombre del tipo de precio.
Inserta la tasa turística junto al precio por noche.
Aparte de la tasa turística para los adultos, también puedes introducir una cantidad diferente para los niños. Si no vas a establecer una tasa diferente, déjala en 0.

¿Tienes tus tarifas derivadas ? Entonces todo lo que tienes que hacer es ajustar la tasa turística en la tarifa principal de una persona (color gris oscuro), se multiplicará automáticamente en la tarifa de 2 personas!

Porcentaje

Ve al botón de configuración en la parte inferior izquierda, en la parte derecha de la página encontrarás el ajuste para introducir un € o un %. Haz clic en %.
Cuando se indica el % se obtiene la opción de indicar cuánto es. Rellena este punto y haz clic en "Guardar", en la esquina superior derecha.

¿Ajustar la tasa turística para el próximo año?

¿El ayuntamiento va a cambiar la tasa turística para el próximo año? Si

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