Help Center

• German
• English
• English (US)
• English (ZA)
• Spanish
• French
• Croatian
• Italian
• Dutch
• Portuguese

zur Website

• RaccoonPay: Alle Zahlungen in RoomRaccoon verwalten

  RaccoonPay: Alle Zahlungen in RoomRaccoon verwalten Was ist RaccoonPay? Vorauszahlungen können automatisch eingezogen werden. Mit einer Vorauszahlung ist euer Umsatz sicher, auch im Falle einer No-Show. Ihr könnt von euren Gästen bereits bei der Buchung auf eurer eigenen Buchungsmaschine eine Anzahlung von 10% - 100% verlangen. Wie funktioniert das? Ein Gast bucht und wird dann auf die ZahlSehr populär

• RaccoonPay aktivieren

  RaccoonPay aktivieren Um RaccoonPay richtig einzurichten, solltet ihr erst diesen Artikel sorgfältig durchlesen. Für die Aktivierung werden folgenden Dokumente benötigt: Kopie eures Reisepasses oder Personalausweises GmbH: Auszug aus dem Handelsregister (weniger als 6 Monate alt) Einzelunternehmer oder GBR: Gewerbeanmeldung und eine aktuelle Auskunft vom Gewerbeamt, welche die Einschreibung nochmal bestätigt (weniger al 6 Monate alt) Nachweis eines Kontoauszugs InstPopulär

• Kreditkarten belasten, Zahlungsaufforderungen und Pre-Autorisierungen

  Kreditkarten belasten, Zahlungsaufforderungen und Pre-Autorisierungen Im Umgang mit unseren Online-Zahlungsanbietern stehen euch diese Funktionen zur Verfügung: Kreditkarten belasten Rückerstattungen Zahlungsaufforderungen Pre-Autorisierungen  Kreditkarten belasten Ihr könnt einen vollständigen oder Teilbetrag einziehen, indem ihr den Betrag ausfüllt und auf "Kreditkarte belasten" klickt. Die Zahlung wird automatisch hinzugefügt. Beachtet, dass virtuelle KreditkartenPopulär

• RaccoonPay-Übersicht

  RaccoonPay aktiviert? _Ab jetzt könnt ihr euch alle Zahlungen und Auszahlungen in einer Übersicht anschauen! _ Inhalt In der RaccoonPay-Übersicht könnt ihr Folgendes sehen: Auszahlungen Erfolgreiche Zahlungen pro Tag Zahlungen per Zahlunsgmethode Spezifische Zahlungen mit entsprechender Reservierungsnummer Ihr fragt euch, wie wir die Auszahlungen anzeigen? Die folgenden Informationen befinden sich jetzt unter Auszahlungen. Datum der Auszahlung Total der Auszahlung KommiEinige Leser

• Aktivierung des Kartenlesegeräts

  Aktivierung des Kartenlesegeräts Zusätzlich zur Verwendung von RaccoonPay bietet das RaccoonPay-Kartenlesegerät eine Reihe von Möglichkeiten bei der Integration aller Zahlungen. Ihr könnt nun die ausstehenden Zahlungen aus der Reservierung direkt über ein Kartenlesegerät an eurer Rezeption abwickeln! Die größten Vorteile: Integration: Wollt ihr alle Zahlungen direkt in eurer Zahlungsübersicht sehen? Dies ist möglich, weil alle Debitkarten-Zahlungen direkt mit dem RoomRaccoon-SystemWenig Leser

• Belastung einer virtuellen Kreditkarte mit RaccoonPay

  Belastung einer virtuellen Kreditkarte mit RaccoonPay Um virtuelle Kreditkarten belasten zu können, muss alles korrekt eingestellt sein. Wenn dies der Fall ist, erhält RoomRaccoon die vollständigen Daten des betreffenden Kanals und platziert diese dann automatisch im Zahlungsfeld beim Bucher, so dass ihr sofort sehen könnt, ob die Kreditkarte verfügbar ist, und sie dann belasten könnt. Wichtig: Wenn die virtuelle Kreditkarte mit den entsprechenden Informationen im Kommentarfeld "NoWenig Leser

• Warum gibt es eine Korrektur in meiner Auszahlung?

  Warum gibt es eine Korrektur in meiner Auszahlung? Wenn ihr täglich oder wöchentlich ausgezahlt werdet und viele virtuelle Kreditkarten und nicht-europäische Karten belastet habt, besteht die Möglichkeit, dass Korrekturen an den Auszahlung vorgenommen werden. Wir erklären euch warum! Wie funktioniert das? Die Zahlungsmethoden werden mit der Transaktionsgebühr von 1,6% + 0,25 Cent belastet (außer iDEAL). Bei virtuellen Kreditkarten und nicht-europäischen Karten beträgt die TraWenig Leser

• Wann findet die nächste Auszahlung statt und wo kann ich diese kontrollieren?

  Wann findet die nächste Auszahlung statt und wo kann ich diese kontrollieren? Bei der Aktivierung von RaccoonPay habt ihr euch für tägliche, wöchentliche oder monatliche Auszahlungen entschieden. Wann findet die nächste Auszahlung statt? Klickt auf die kleine > Zahlkarte im linken Menü und anschließend auf den Reiter > RaccoonPay. Links oben seht ihr > Auszahlungen und darunter steht, ob ihr täglich, wöchentlich oder moWenig Leser

• Speicher für Kreditkartendaten

  Speicher für Kreditkartendaten Es ist sehr wichtig, dass die Sicherheit von Kreditkartendaten im PMS zu 100% gewährleistet ist. Darum wurde der Service von RoomRaccoon um einen integrierten Zahlungsanbieter, RaccoonPay, erweitert. Dieses Feature erlaubt es euch, Kreditkarten sicher zu speichern und zu belasten, und alle eure Zahlungen in einem System abzuwickeln. Wichtig: Solltet ihr nicht mit RaccoonPay arbWenig Leser

• RaccoonPay Compliance-Kontrolle

  RaccoonPay Compliance-Kontrolle Bevor RaccoonPay aktiviert werden kann, findet eine Konformitätsprüfung statt. Hier wird untersucht, ob die Unterkunft allen vom Zahlungsanbieter festgelegten Vorgaben und Anforderungen entspricht. Um dies zu prüfen, werden folgende Dokumente benötigt: Unternehmensform Einzelunternehmer oder GBR? Dann benötigen wir eine Bestätigung der Einschreibung im Gewerberegister. Achtung! Allein der Gewerbeschein reicht nicht aus, wenn dieser älter als 6 MonateWenig Leser

• Warum erhalte ich jeden Monat Rechnungen von CM Payments?

  Warum erhalte ich jeden Monat Rechnungen von CM Payments? Wenn Transaktionen über RaccoonPay getätigt werden, werden diese Transaktionen von unserem Zahlungsanbieter CM Payments abgewickelt. Aus diesem Grund erhaltet ihr am Anfang des Monats zwei verschiedene Rechnungen von CM Payments. Diese Rechnungen enthalten die Transaktionskosten des vergangenen Monats. Warum gibt es 2 Rechnungen? Die erste Rechnung enthält alle Nicht-3D-Secure-Zahlungen und die zweite Rechnung enthält alle 3D-Wenig Leser

• Zahlungen rückerstatten mit RaccoonPay

  Zahlungen rückerstatten mit RaccoonPay Die Rückerstattung einer Zahlung (z.B. bei einer Stornierung) ist im RoomRaccoon-System einfach zu bewerkstelligen. 24 Stunden nach der Belastung einer Kreditkarte könnt ihr eine teilweise oder vollständige Rückerstattung vornehmen. Folgt diesen Schritten Öffnet RoomRaccoon Klickt im linken Menu auf das Kreditkarten-Symbol Sucht die spezifische Zahlung auf der rechten Seite Klickt auf die Zahlung, um zusätzliche Informationen anzuzeigWenig Leser

• Zahlungen abwickeln mit dem RaccoonPay-Kartenlesegerät

  Zahlungen abwickeln mit dem RaccoonPay-Kartenlesegerät Installiert das Kartenlesegerät gemäß der mitgelieferten Bedienungsanleitung und mit Hilfe des FAQ-Dokuments. Wenn das Gerät erfolgreich installiert wurde, kann RoomRaccoon die Zahlungen verarbeiten. Sollte das Gerät nicht richtig funktionieren, sendet eine E-Mail an [email protected] Folgt diesen Schritten, um eine Zahlung abzuwickeln: Öffnet die Buchung. In der unteren rechten Ecke seht ihr verschiedene ZahlungsoptionWenig Leser

• RaccoonPay Verbesserungen

  RaccoonPay-Verbesserungen In dieser Version hat RaccoonPay viele Verbesserungen vorgenommen, um den Gästen ein besseres Erlebnis zu bieten, aber auch eine detailliertere Übersicht über alles, was ihr aus der Perspektive der Auszahlung sehen möchtet. Hier ist eine Übersicht über die wichtigsten Updates: Detaillierte Auszahlungsübersicht Auszahlungen enthalten nun die genauen Gebühren neben jeder spezifischen Zahlung. RoomRaccoon ist nun in der Lage, für jede Währung die genaue GebWenig Leser