• German
• English
• English
• Spanish
• Croatian
• Italian
• Dutch
• Portuguese

zur Website

• Gebt euren Gästen die Möglichkeit ihren Aufenthalt zu upgraden mit RaccoonUpsell!

  Upgrade-Möglichkeiten für die Gäste während des online Check-ins Möchtet ihr euren Umsatz erhöhen? Mit der Upsell-Funktion im online Check-in könnt ihr euren Gästen extra Zusatzleistungen oder Produkte anbieten. Bietet ein Upgrade für eine luxuriösere Zimmerkategorie an. Bietet den Gästen, die ohne Frühstück gebucht haben, nochmal die Möglichkeit an, ein Frühstück dazu zu buchen. Bietet Zusatzleistungen an, wie zum Beispiel Fahrräder, Parkplätze, einen späteren Check-out usw.Sehr populär

• Checkliste 1

  Checkliste Zimmertypen und Zimmerraten Lege für jede Zimmerkategorie neue Zimmerraten an! Versuche nicht, eine Rate für mehrere Zimmerkategorien anzulegen, alle Zimmerkategorien sollten ihre eigenen Zimmerraten haben. Jede Zimmerkategorie hat seine eigene Zimmerrate, sodass selbst wenn die 1-Gast-Rate für jede Zimmerkategorie gleich ist, das System die gebuchte Rate eindeutig zuweisen kann. Es muss eine separate Rate pro Gast festgelegt werden. Auch wenn der Preis für 1 oder 2 Gäste z.B. gSehr populär

• Nach-Abreise Mail

  Die Nach-Abreise Mail bietet Ihnen zahlreiche Möglichkeiten, um nach dem Aufenthalt noch einmal Kontakt mir Ihren Gästen aufzunehmen. Sie können diese Mail hier unter dem Reiter "Dokumente" einstellen: Wann diese Mail verschickt werden soll, können Sie unter dem Reiter "Informationen" einstellen: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bb490da266d3c800/df913d39-2936-Populär

• 🎥 Video | Arrangements

  Arrangements sind eine Kombination aus Zusatzleistungen und Tarieven. In 5 Schritten können Sie ganz einfach Ihre eigenen Arrangements zusammenstellen: Erstelle die gewünschten Zusatzleistungen Erstelle eine Rate Gebe der Rate den Namen des Arrangements Füge die Zusatzleistungen hinzu Speichern Das folgende Video veranschaulicht das Ganze: Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit zu wählen, ob die Zusatzleistungen einzeln und namentlich auf dePopulär

• Online Check-in

  In vielen Fällen kann es nützlich sein, dass Gäste vor Ankunft online bereits einchecken können. Dies spart Zeit beim Check-in und dient als zusätzliche Sicherheit, dass der Gast tatsächlich ankommt. Darüber hinaus kann beispielsweise die genaue Ankunftszeit präzisiert werden. In diesem Video sehen Sie, wie Sie den Online Check-in von RoomRaccoon nutzen können:Populär

• Dokumente

  Im folgenden Video sehen Sie, wie Sie Dokumente in RoomRaccoon erstellen können: Buchungsbestätigung: Die Buchungsbestätigung wird automatisch versendet wenn ihr eine neue Reservierung erhaltet. Wenn ihr eine Reservierung manuell ins System eintragt, müsst ihr auch die Buchungsbestätigung manuell verschicken. Sollte die Reservierung in einem externen Kanal gebucht werden, der mit einer ICAl- Verknüpfung an RoomRaccoon gekoppelt ist, wird die BestätiguPopulär

• Zimmerraten

  So erstellen Sie Zimmerraten: Separate Raten für externe Kanäle? Wir können es Ihnen nur empfehlen: Preise ableiten für beispielsweise nicht-stornierbare Raten oder einen Rabatt für lange Aufenthalte geben? Wir zeigen Ihnen wie:Populär

• Checkliste 2

  Checkliste für den Channel Manager Der Channel Manager ist vollständig eingerichtet mit allen Einschränkungen. Zu den Einschränkungen gehören die Schließung für das Ein- und Auschecken über einen bestimmten Zeitraum sowie die minimale oder maximale Aufenthaltsdauer. Dies ist sehr wichtig, denn sobald RoomRaccoon mit externen Kanälen verbunden wurde, wird unser Channel Manager führend sein, was bedeutet, dass er externe Einschränkungen außer Kraft setzt! Gibst es verschiedene Raten für dieEinige Leser

• Vorauszahlungen zu einer Rate hinzufügen

  Sie können, vorausgesetzt Sie arbeiten mit einem unserer Online-Zahlungsanbieter zusammen, eine vollständige oder teilweise Zahlung an Ihre Zimmerraten koppeln. Klicken Sie auf das Zimmerschlüsselsymbol links oben in der Ecke. Unter dem Reiter "Zimmerkategorien" sehen Sie alle Zimmerkategorien mit den dazugehörigen Zimmerraten. Klicken Sie auf den Namen der Zimmerkategorie, welche Sie mit einer Vorauszahlung versehen möchten. Wählen Sie eine teilweise oder vollständige Anzahlung ausEinige Leser

• Zusatzleistungen

  So stellen Sie Zusatzleistungen wie Aufbettungen, Reinigungskosten oder Hunde ein:Einige Leser

• Vorlage anpassen

  Gefallen Ihnen unsere automatischen Templates, aber passen sie gerade so nicht zu Ihnen oder muss eine kleine Änderung vorgenommen werden? Hier zeigen wir Ihnen, wie sie dies bewerkstelligen können: Achtung: Nach dieser Anpassung ist dieses Dokument ein "eigenes" und wird dementsprechend nicht mehr von Systemupdates beeinflusst.Einige Leser

• RaccoonPay aktivieren

  Erste Schritte mit RaccoonPay Um RaccoonPay richtig einzurichten, solltet ihr erst diesen Artikel sorgfältig durchlesen. Wichtig Bevor ihr RaccoonPay aktiviert, benötigt ihr die folgenden Dokumente: Kopie eures Reisepasses oder Personalausweises Auszug aus der Handelskammer Nachweis eines Kontoauszugs Habt ihr diese Dokumente zur Hand? Großartig! Dann können wir RaccoonPay jetzt installieren! Kontaktiert unser Customer Success Team! Klickt auf die RaccoonPay SchaltEinige Leser

• Wie lade ich Fotos von meinen Zimmerkategorien hoch?

  Mit Hilfe der Drag & Drop Funktion können 4 Bilder pro Zimmerkategorie hinzugefügt werden. Die ausgewählten Fotos sollten Querformat haben um optimal sichtbar zu sein, da sie im Bildschieber eurer Buchungsmaschine verwendet werden. Die Buchungsmaschine ist mit eurer eigenen Website verbunden. RoomRaccoon passt eure Bilder automatisch in der Größe an und sorgt dafür, dass eure Zimmer auf jedem Gerät gut aussehen. Gibt es Probleme beim Hochladen der Bilder? Bitte stellt sicher, dass die DateigrößEinige Leser

• Ortstaxe / Kurtaxe einstellen

  Jedes Land, jede Provinz und jede Stadt berechnet die Kurtaxe auf eine andere Weise. In Großbritannien müssen Sie sich wahrscheinlich keine Sorgen um eine Kurtaxe machen, aber in anderen Ländern finden Sie möglicherweise eine Kurtaxe als Gebühr pro Person und Nacht oder einen Prozentsatz über Ihre Logiseinnahmen.  Navigieren Sie zu den Kontoeinstellungen. Hier können Sie von einer festen Gebühr (angegeben durch €, $ oder eine andere Währung) auf einen Prozentsatz wechseln. Durch Umschalten aufEinige Leser

• Graue Zimmer

  Eine der besten Eigenschaften Ihres RoomRaccoon PMS ist, dass Sie ehemals buchbare Zimmer behalten können, die Sie nicht über Ihre RoomRaccoon Buchungsmaschine verkaufen möchten. Wie Sie dies machen, können Sie hier sehen: Ein neues Zimmer hinzufügen Fügen Sie einen Besprechungsraum wie jedes andere Zimmer über die Registerkarte Zimmer in Ihren Grundeinstellungen hinzu. Geben Sie Ihrem Zimmer einen erkennbaren Namen und beeinflussen Sie mit Hilfe der ZimEinige Leser

• Checkliste 3

  Fast fertig, einfach die Liste unten noch einmal überprüfen! Alle bestehenden, zukünftigen Buchungen sind im Belegungsplan aufgenommen, mit Ausnahme von Buchungen von Booking.com. Die (Test-)Reservierungen aus der Demo wurden entfernt. Diese haben in der Regel die Namen Janssen, Verhees, etc. Wenn sie noch vorhanden sind, werden sie in deine Berichte aufgenommen. Stelle sicher, dass die Zusatzleistungen, die zuvor im System eingerichtet wurden, entfernt werden, da du den Gästen keine ZusEinige Leser

• Zimmerrate als Arrangement auf der Rechnung anzeigen

  Verkauft ihr eure Zimmerraten als Arrangement? Ihr könnt euch aussuchen ob ihr dieses Arrangement auf der Rechnung inklusive oder exklusive Zusatzleistungen wiedergeben wollt. Klickt dazu erst auf den Zimmerschlüssel oben links Öffnet die Zimmerrate mit dem die Zusatzleistung verknüpft ist. Wenn ihr den Tarif geöffnet haben, seht ihr das Arrangement auf der rechten Seite Wählt hier, ob ihr die Zusatzleistungen separat auf der Rechnung, oder als Arrangement angeben möchtet ![](https://Einige Leser

• Der Meldeschein

  Der Meldeschein Neben dem Online-Check-in könnt ihr auch einen schriftlichen Meldeschein in RoomRaccoon benutzen. Wie ihr dieses Formular hinzufügt, wird in den folgenden Schritten erklärt; Klickt auf das Zahnrad unten links und navigiert zu den Dokumenten. Scrollt nach unten, bis ihr 'Meldeschein' erreicht und klickt auf '+ neues Dokument hinzufügen'. Gebt dem Dokument einen Namen und fügt optional einen Text bei "Zusatz" hinzu (z.B. könnt ihr hier die Hausordnung eures Hotels hEinige Leser

• Raten pro Kanal erstellen

  Raten pro Kanal erstellen Wollt ihr mit euren Raten mit den OTA's (Online Travel Agents) konkurrieren? Dann solltet ihr verschiedene Raten pro Kanal erstellen! Ihr könnt eure Preisstruktur unterschiedlich verwalten Ihr benutzt eine Rate sowohl für eure eigene Website als auch für die OTA's Ihr verwaltet 2 verschiedene Raten: eine Rate für eure eigene Website und eine Rate für alle OTA's Ihr verwaltet eigene Raten pro Kanal f (z. B. eine Rate für Expedia, eine Rate für Booking.comWenig Leser

• Zimmer hinzufügen

  So erstellen sie weiße Zimmer, welche in Ihrer Buchungsmaschine sichtbar sind und aus welchen sich Ihre Auslastung zusammensetzt: Hinweis: Damit ein Zimmer in der Buchungsmaschine erscheint, muss mindestens eine Zimmerrate der verknüpften Zimmerkategorie auf "in Buchungsmaschine anzeigen" stehen.Wenig Leser

• Was bedeuten die Replacetags?

  Ein Replacetag (Englisch: to replace = ersetzen) kann in einem Text verwendet werden und wird beim Versenden durch bestimmte Daten, welche sich zu diesem Zeitpunkt in der Buchung oder dem Profil des Buchers/Gastes befinden ersetzt. Die folgenden Replacetags können unter "Dokumente" verwendet werden: %onlinecheckinlink% Dieser Replacetags kann ins Zusatzfeld kopiert werden und erzeugt in der versendeten E-Mail (nicht in der Vorschau) einen Knopf, welcher zur Online-Check-in-Umgebung leitet.Wenig Leser

• Endreinigung

  Möchten Sie eine Endreinigungsgebühr erheben, diese aber separat vom Nachtpreis ausweisen? Oder eine andere Zusatzleistung, welche verpflichtend mitgebucht werden muss? Diese Video zeigt Ihnen wie:Wenig Leser

• Bezahlungen im online Check-in

  Bezahlungen im Online-Check-in Habt ihr eine Unterkunft ohne Rezeption oder möchtet ihr, dass eure Gäste den ausstehenden Betrag X Tage vor der Ankunft bezahlen? Dies ist mit dem online Check-in möglich! Wie funktioniert das? 1. Für Zahlungen über den Online-Check-in ist es notwendig, dass ein Zahlungsanbieter angeschlossen ist, wie z.B. RaccoonPay oder Stripe 2. Klickt unten links auf das Zahnrad und navigiert zu 'Buchungsmaschine'. 3. Unter den Zahlungsmöglichkeiten findet ihr die OptionWenig Leser

• Zimmerkategorie

  So erstellen Sie Zimmerkategorien:Wenig Leser

• Zusatzleistung mit Buchhaltungskonten verknüpfen

  Wenn ihr mit einem integrierten Buchhaltungsprogramm arbeitet ist es wichtig eure Zusatzleistungen mit einem Buchhaltungskonto zu verknüpfen, damit es in eurer Buchhaltung korrekt verbucht wird. Die von euch angelieferten Buchhaltungskonten werden von uns in RoomRaccoon angelegt. Danach könnt ihr eure Zusatzleistungen mit diesen Konten verknüpfen. Klickt dazu erst auf den kleinen Zimmerschlüssel oben links Klickt danach auf Zusatzleistungen Öffnet die Zusatzleistungen Wählt hier beiWenig Leser

• Restriktionen standardmäßig festlegen

  Kann ich Restriktionen standardmäßig festlegen? In RoomRaccoon könnt ihr eure Restriktionen/Buchungseinschränkungen wie zum Beispiel einen Mindestaufenthalt oder Check-in/out geschlossen als Standard festlegen. Hat eure Unterkunft immer einen Mindestaufenthalt von 2 Nächten? Wenn ja, setzt dann diese Restriktion standardmäßig. Klickt links oben auf den Zimmerschlüssel. Klickt dann auf die Rate, für die ihr die Restriktion festlegen möchtet, oder erstellt eine neue Rate(/de/article/zimmWenig Leser