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zur Website

• Checkliste 1

  Checkliste Zimmertypen und Zimmerraten Lege für jede Zimmerkategorie neue Zimmerraten an! Versuche nicht, eine Rate für mehrere Zimmerkategorien anzulegen, alle Zimmerkategorien sollten ihre eigenen Zimmerraten haben. Jede Zimmerkategorie hat seine eigene Zimmerrate, sodass selbst wenn die 1-Gast-Rate für jede Zimmerkategorie gleich ist, das System die gebuchte Rate eindeutig zuweisen kann. Es muss eine separate Rate pro Gast festgelegt werden. Auch wenn der Preis für 1 oder 2 Gäste z.B. gSehr populär

• Gebt euren Gästen die Möglichkeit ihren Aufenthalt zu upgraden mit RaccoonUpsell!

  Upgrade-Möglichkeiten für die Gäste während des online Check-ins Möchtet ihr euren Umsatz erhöhen? Mit der Upsell-Funktion im online Check-in könnt ihr euren Gästen extra Zusatzleistungen oder Produkte anbieten. Bietet ein Upgrade für eine luxuriösere Zimmerkategorie an. Bietet den Gästen, die ohne Frühstück gebucht haben, nochmal die Möglichkeit an, ein Frühstück dazu zu buchen. Bietet Zusatzleistungen an, wie zum Beispiel Fahrräder, Parkplätze, einen späteren Check-out usw.Sehr populär

• Vor-Anreise & Nach-Abreise Email

  Die Vor-Anreise & Nach-Abreise Email Die Vor-Anreise und Nach-Abreise Emails bieten euch viele Möglichkeiten, mit dem Gast in Kontakt zu bleiben. Ihr könnt zum Beispiel zusätzliche Informationen hinzufügen und dem Gast für seinen Aufenthalt danken. Und all dies geschieht automatisch! Tipps für die Vor-Anreise Email Tipp: Habt ihr eine Unterkunft ohne Rezeption? Erklärt den Gästen, wie sie einchecken können. Tipp: Möchtet ihr während dem Check-in Zeit sparen und trotzdem alSehr populär

• Dokumente

  Im folgenden Video sehen Sie, wie Sie Dokumente in RoomRaccoon erstellen können: Buchungsbestätigung: Die Buchungsbestätigung wird automatisch versendet wenn ihr eine neue Reservierung erhaltet. Wenn ihr eine Reservierung manuell ins System eintragt, müsst ihr auch die Buchungsbestätigung manuell verschicken. Sollte die Reservierung in einem externen Kanal gebucht werden, der mit einer ICAl- Verknüpfung an RoomRaccoon gekoppelt ist, wird die BestätiguPopulär

• Online Check-in

  In vielen Fällen kann es nützlich sein, dass Gäste vor Ankunft online bereits einchecken können. Dies spart Zeit beim Check-in und dient als zusätzliche Sicherheit, dass der Gast tatsächlich ankommt. Darüber hinaus kann beispielsweise die genaue Ankunftszeit präzisiert werden. In diesem Video sehen Sie, wie Sie den Online Check-in von RoomRaccoon nutzen können:Populär

• Zimmerraten

  So erstellen Sie Zimmerraten: Separate Raten für externe Kanäle? Wir können es Ihnen nur empfehlen: Preise ableiten für beispielsweise nicht-stornierbare Raten oder einen Rabatt für lange Aufenthalte geben? Wir zeigen Ihnen wie:Populär

• Checkliste 2

  Checkliste für den Channel Manager Der Channel Manager ist vollständig eingerichtet mit allen Einschränkungen. Zu den Einschränkungen gehören die Schließung für das Ein- und Auschecken über einen bestimmten Zeitraum sowie die minimale oder maximale Aufenthaltsdauer. Dies ist sehr wichtig, denn sobald RoomRaccoon mit externen Kanälen verbunden wurde, wird unser Channel Manager führend sein, was bedeutet, dass er externe Einschränkungen außer Kraft setzt! Gibst es verschiedene Raten für diePopulär

• 🎥 Video | Arrangements

  Arrangements sind eine Kombination aus Zusatzleistungen und Tarieven. In 5 Schritten können Sie ganz einfach Ihre eigenen Arrangements zusammenstellen: Erstelle die gewünschten Zusatzleistungen Erstelle eine Rate Gebe der Rate den Namen des Arrangements Füge die Zusatzleistungen hinzu Speichern Das folgende Video veranschaulicht das Ganze: Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit zu wählen, ob die Zusatzleistungen einzeln und namentlich auf dePopulär

• Vorauszahlungen zu einer Rate hinzufügen

  Sie können, vorausgesetzt Sie arbeiten mit einem unserer Online-Zahlungsanbieter zusammen, eine vollständige oder teilweise Zahlung an Ihre Zimmerraten koppeln. Klicken Sie auf das Zimmerschlüsselsymbol links oben in der Ecke. Unter dem Reiter "Zimmerkategorien" sehen Sie alle Zimmerkategorien mit den dazugehörigen Zimmerraten. Klicken Sie auf den Namen der Zimmerkategorie, welche Sie mit einer Vorauszahlung versehen möchten. Wählen Sie eine teilweise oder vollständige Anzahlung ausEinige Leser

• Ortstaxe / Kurtaxe einstellen

  Ortstaxe / Kurtaxe einstellen Jedes Land, jede Provinz und jede Stadt berechnet die Kurtaxe auf eine andere Weise. Die Kurtaxe kann entweder als Gebühr pro Person pro Nacht oder als Prozentsatz über die Einnahmen der Übernachtungen berechnet werden.  Gebühr pro Person pro Nacht Navigiere zu den Kontoeinstellungen. Hier kann man an der rechten Seite € oder % einstellen. Klicke auf € und anschließend auf speichern. Klicke oben links auf den Zimmerschlüssels, klicke auf die Raten umEinige Leser

• Raten pro Kanal erstellen

  Raten pro Kanal erstellen Wollt ihr mit euren Raten mit den OTA's (Online Travel Agents) konkurrieren? Dann solltet ihr verschiedene Raten pro Kanal erstellen! Ihr könnt eure Preisstruktur unterschiedlich verwalten Ihr benutzt eine Rate sowohl für eure eigene Website als auch für die OTA's Ihr verwaltet 2 verschiedene Raten: eine Rate für eure eigene Website und eine Rate für alle OTA's Ihr verwaltet eigene Raten pro Kanal f (z. B. eine Rate für Expedia, eine Rate für Booking.comEinige Leser

• Der Meldeschein

  Der Meldeschein Neben dem Online-Check-in könnt ihr auch einen schriftlichen Meldeschein in RoomRaccoon benutzen. Wie ihr dieses Formular hinzufügt, wird in den folgenden Schritten erklärt; Klickt auf das Zahnrad unten links und navigiert zu den Dokumenten. Scrollt nach unten, bis ihr 'Meldeschein' erreicht und klickt auf '+ neues Dokument hinzufügen'. Gebt dem Dokument einen Namen und fügt optional einen Text bei "Zusatz" hinzu (z.B. könnt ihr hier die Hausordnung eures Hotels hEinige Leser

• Zusatzleistungen erstellen

  Wie kann ich eine Zusatzleistung hinzufügen? Viele Unterkünfte bieten Extras wie zum Beispiel ein Frühstück, ein Zusatzbett oder Fahrräder an. Andere Unterkünfte wiederum nutzen diese Funktion als Information, wie zum Beispiel für Allergien. In RoomRaccoon könnt ihr endlos viele Zusatzleistungen erstellen! Wie funktioniert das? Klickt oben links auf den > Zimmerschlüssel und anschließend auf den Reiter > Zusatzleistungen. Klickt rechts oben auf > + Zusatzleistung.Einige Leser

• Checkliste 3

  Fast fertig, einfach die Liste unten noch einmal überprüfen! Alle bestehenden, zukünftigen Buchungen sind im Belegungsplan aufgenommen, mit Ausnahme von Buchungen von Booking.com. Die (Test-)Reservierungen aus der Demo wurden entfernt. Diese haben in der Regel die Namen Janssen, Verhees, etc. Wenn sie noch vorhanden sind, werden sie in deine Berichte aufgenommen. Stelle sicher, dass die Zusatzleistungen, die zuvor im System eingerichtet wurden, entfernt werden, da du den Gästen keine ZusEinige Leser

• Vorlage anpassen

  Gefallen Ihnen unsere automatischen Templates, aber passen sie gerade so nicht zu Ihnen oder muss eine kleine Änderung vorgenommen werden? Hier zeigen wir Ihnen, wie sie dies bewerkstelligen können: Achtung: Nach dieser Anpassung ist dieses Dokument ein "eigenes" und wird dementsprechend nicht mehr von Systemupdates beeinflusst.Einige Leser

• Graue Zimmer

  Eine der besten Eigenschaften Ihres RoomRaccoon PMS ist, dass Sie ehemals buchbare Zimmer behalten können, die Sie nicht über Ihre RoomRaccoon Buchungsmaschine verkaufen möchten. Wie Sie dies machen, können Sie hier sehen: Ein neues Zimmer hinzufügen Fügen Sie einen Besprechungsraum wie jedes andere Zimmer über die Registerkarte Zimmer in Ihren Grundeinstellungen hinzu. Geben Sie Ihrem Zimmer einen erkennbaren Namen und beeinflussen Sie mit Hilfe der ZimEinige Leser

• Zimmerrate als Arrangement auf der Rechnung anzeigen

  Verkauft ihr eure Zimmerraten als Arrangement? Ihr könnt euch aussuchen ob ihr dieses Arrangement auf der Rechnung inklusive oder exklusive Zusatzleistungen wiedergeben wollt. Klickt dazu erst auf den Zimmerschlüssel oben links Öffnet die Zimmerrate mit dem die Zusatzleistung verknüpft ist. Wenn ihr den Tarif geöffnet haben, seht ihr das Arrangement auf der rechten Seite Wählt hier, ob ihr die Zusatzleistungen separat auf der Rechnung, oder als Arrangement angeben möchtet ![](https://Einige Leser

• Zusatzleistung mit Buchhaltungskonto/Geschäftsbuch verknüpfen

  Zusatzleistung mit Buchhaltungskonto verknüpfen Wenn ihr mit einem integrierten Buchhaltungsprogramm arbeitet ist es wichtig eure Zusatzleistungen mit einem Buchhaltungskonto zu verknüpfen, damit es in eurer Buchhaltung korrekt verbucht wird. Die von euch angelieferten Buchhaltungskonten werden von uns in RoomRaccoon angelegt. Danach könnt ihr eure Zusatzleistungen mit diesen Konten verknüpfen. Wie funktioniert das? Klickt dazu eWenig Leser

• Zimmerkategorien bearbeiten

  Zimmerkategorien bearbeiten Es ist möglich, dass ihr in euren Zimmerkategorien etwas ändern oder hinzufügen möchtet. Ihr könnt eure Zimmerkategorien von RoomRaccoon aus verwalten.  Klickt auf den Zimmerschlüssel oben links auf dem Bildschirm. Sucht nach der Zimmerkategorie, die ihr ändern möchtet. Klickt unter dem Namen der Zimmerkategorie auf die Schaltfläche Zimmerkategorie bearbeiten.  Passt eure Einstellungen an und klickt auf Speichern. ![](https://storage.crisp.chatWenig Leser

• Zimmer hinzufügen

  So erstellen sie weiße Zimmer, welche in Ihrer Buchungsmaschine sichtbar sind und aus welchen sich Ihre Auslastung zusammensetzt: Hinweis: Damit ein Zimmer in der Buchungsmaschine erscheint, muss mindestens eine Zimmerrate der verknüpften Zimmerkategorie auf "in Buchungsmaschine anzeigen" stehen.Wenig Leser

• Was bedeuten die Replacetags?

  Ein Replacetag (Englisch: to replace = ersetzen) kann in einem Text verwendet werden und wird beim Versenden durch bestimmte Daten, welche sich zu diesem Zeitpunkt in der Buchung oder dem Profil des Buchers/Gastes befinden ersetzt. Die folgenden Replacetags können unter "Dokumente" verwendet werden: %onlinecheckinlink% Dieser Replacetags kann ins Zusatzfeld kopiert werden und erzeugt in der versendeten E-Mail (nicht in der Vorschau) einen Knopf, welcher zur Online-Check-in-Umgebung leitet.Wenig Leser

• Bezahlungen im online Check-in

  Bezahlungen im Online-Check-in Habt ihr eine Unterkunft ohne Rezeption oder möchtet ihr, dass eure Gäste den ausstehenden Betrag X Tage vor der Ankunft bezahlen? Dies ist mit dem online Check-in möglich! Wie funktioniert das? Für Zahlungen über den Online-Check-in ist es notwendig, dass ein Zahlungsanbieter angeschlossen ist, wie z.B. RaccoonPay oder Stripe Klickt unten links auf das Zahnrad und navigiert zu 'Buchungsmaschine'. Unter den Zahlungsmöglichkeiten findet ihr die OptionWenig Leser

• Endreinigung

  Möchten Sie eine Endreinigungsgebühr erheben, diese aber separat vom Nachtpreis ausweisen? Oder eine andere Zusatzleistung, welche verpflichtend mitgebucht werden muss? Diese Video zeigt Ihnen wie:Wenig Leser

• AVS Meldeschein

  Meldeschein, AVS, Gästekartei, Gästekarte, Gästeinformationen automatisch übermitteln, GästeregistrierungWenig Leser

• Restriktionen standardmäßig festlegen

  Kann ich Restriktionen standardmäßig festlegen? In RoomRaccoon könnt ihr eure Restriktionen/Buchungseinschränkungen wie zum Beispiel einen Mindestaufenthalt oder Check-in/out geschlossen als Standard festlegen. Hat eure Unterkunft immer einen Mindestaufenthalt von 2 Nächten? Wenn ja, setzt dann diese Restriktion standardmäßig. Klickt links oben auf den Zimmerschlüssel. Klickt dann auf die Rate, für die ihr die Restriktion festlegen möchtet, oder [erstellt eine neue Rate](/de/article/zimmWenig Leser

• Wie kann ich die Mehrwertsteuer ändern?

  Änderung der Mehrwertsteuer Manchmal wird die Mehrwertsteuer geändert und es ist wichtig, dass diese Änderung in RoomRaccoon am selben Tag vorgenommen wird. Wie das geht, erklären wir euch hier! Logies Klickt unten links auf das orangene Zahnrad um zu "Informationen" zu gelangen Auf der rechten Seite befinden sich Einstellungen zum Thema Steuern und Währungen Überschreibt hier die Mehrwertsteuer und klickt oben rechts auf speichern Achtung _Wenn die Mehrwertsteuer landeswWenig Leser

• Import der Bucher & Reservierungen

  Import der Bucher & Reservierungen Wollt ihr Reservierungen und Bucher aus einer anderen Software in RoomRaccoon importieren? Das ist möglich! Ladet hier die Excel-Dateien herunter für den Import. Achtung: Es ist wichtig, dass die Daten genau so ausgefüllt werden, wie in der Excel-Datei angegeben, sonst wird der Import nicht richtig gelingen! Die orangefarbenen Felder sind für den Import oblWenig Leser

• Zimmer archivieren

  Zimmer archivieren Habt ihr aufgrund von Renovierungsarbeiten entschieden, weniger Zimmer zu vermieten? Oder habt ihr beschlossen, einige Zimmer stattdessen in Konferenzräume umzuwandeln? Was auch immer der Grund dafür sein mag, ihr könnt diese Zimmer archivieren. Wenn ihr ein Zimmer archiviert, bleiben alle Daten in den Buchungen erhalten, und ihr könnt die Buchungen immer noch sehen, wenn ihr nach der Buchungsnummer sucht. Das Zimmer wird einfach nicht mehr in der Agenda angezeigt. DaWenig Leser

• Ein Zimmer automatisch blockieren, wenn ein anderes Zimmer gebucht wird

  Ein Zimmer automatisch blockieren, wenn ein anderes Zimmer gebucht wird In RoomRaccoon kann ein Zimmer automatisch blockiert werden, wenn ein anderes Zimmer gebucht wird. Das funktioniert auf zwei Ebenen, nämlich auf der Ebene der Zimmer und auf der Ebene der Kategorien. Auf welche Art und Weise kann die automatische Blockade eines Zimmers genutzt werden? Beispiel: Ich habe 2 getrennte Zimmer, nämlich Zimmer A und Zimmer B. Beide Zimmer gehören der Zimmerkategorie KomfortzimWenig Leser

• Raten löschen

  Soll eine Rate nicht mehr buchbar sein? Sorgt erst dafür, dass diese Rate in den externen Buchungsportalen (z.B. booking.com) deaktiviert oder gelöscht wird. Es ist nicht möglich, Raten in RoomRaccoon selbst endgültig zu entfernen. Dies kann nämlich dafür sorgen, dass Verknüpfungen nicht mehr synchron sind, was wiederum zu Überbuchungen führen kann. **Wurde die Rate in euren Buchungsportalen bereits deaktiviert/gelöscht?  ** Klickt auf den Zimmerschlüssel oben links und dann auf die Rate,Wenig Leser

• Fotos für Zimmerkategorien hochladen

  Ladet bis zu 25 Fotos via Drag&Drop hoch. Diese Fotos werden für die Slideshow in eurer Buchungsmaschine verwendet. Das erste Foto einer jeden Kategorie wird ebenfalls an eure Buchungsbestätigung hinzugefügt. Das PMS von RoomRaccoon passt die Größe des Fotos automatisch an, sodass es auf jedem Gerät gut zu sehen ist. Wir empfehlen jedoch, Fotos im Querformat hochzuladen, da es sonst passieren kann, dass zu stark eingezoomt wird. Probleme, Fotos hochzuladen? Kontrolliert bitte, dass die GWenig Leser

• Zusatzleistungen mit Inventar

  Wie kann ich bei den Zusatzleistungen einen Inventar hinzufügen? Wenn ihr z.B. 3 Zusatzbetten oder Babybetten in eurer Unterkunft habt, könnt ihr einen Inventar für diese Zusatzleistungen einstellen. Auf diese Weise seid ihr sicher, dass nie mehr Babybetten gebucht werden, als die Anzahl, die noch verfügbar ist. Wie funktioniert das? Klickt oben links auf den > Zimmerschlüssel und anschließend auf den Reiter > Zusatzleistungen. Klickt auf eine Zusatzleistung oder fügtWenig Leser

• Wie verwalte ich eine Buchung, die ein anderes Zimmer automatisch blockiert?

  Wie verwalte ich eine Buchung, die ein anderes Zimmer automatisch blockiert? In diesem Artikel erklären wir euch, wie ihr mit einer Buchung umgehen solltet, die ein anderes Zimmer schließt. Wie funktioniert das? Nach der Buchung eines Zimmers, wird automatisch eine Blockade auf dem verknüpften Zimmer gezeigt. Eine solche Blockade unterscheidet sich farblich von einer normalen Blockade. Möchtet ihr das Datum der Reservierung ändern? Dies könnt ihr in der Hauptreservierung tuWenig Leser