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Basis-Einrichtung der Unterkunft
Zimmerkategorien & Zimmer | Preiskategorien | Arrangements | Zusatzleistungen | Dokumente
Checkliste 1
Checkliste Kategorien und Raten Die Anzahl der zu verknüpfenden Kategorien bei RoomRaccoon muss mit der bei den Portalen übereinstimmen. Es ist möglich, Kategorien in RoomRaccoon anzulegen, die nicht mit Portalen verknüpft werden - jedoch nicht anders herum. Es muss eine separate Rate pro Gast festgelegt werden. Auch wenn der Preis für 1 oder 2 Gäste z.B. gleich ist. Dies ist wichtig für die Kurtaxe und Zusatzleistungen, die pro Person berechnet werden, aber auch für die Art und Weise, wie
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Zimmer-Upgrades und Zusatzleistungen über RaccoonUpsell verkaufen
Zimmer-Upgrades und Zusatzleistungen über RaccoonUpsell verkaufen Möchtet ihr euren Umsatz erhöhen? Mit der Upsell-Funktion im Online-Check-in könnt ihr euren Gästen extra Zusatzleistungen oder Produkte anbieten. Bietet ein Upgrade für eine luxuriösere Zimmerkategorie an. Bietet den Gästen, die ohne Frühstück gebucht haben, nochmal die Möglichkeit an, ein Frühstück dazu zu buchen. Bietet Zusatzleistungen an, wie zum Beispiel Fahrräder, Parkplätze, einen späteren Check-out usw.
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Vor-Anreise & Nach-Abreise Email
Die Vor-Anreise & Nach-Abreise Email Die Vor-Anreise und Nach-Abreise Emails bieten euch viele Möglichkeiten, mit dem Gast in Kontakt zu bleiben. Ihr könnt zum Beispiel zusätzliche Informationen hinzufügen und dem Gast für seinen Aufenthalt danken. Und all dies geschieht automatisch! Tipps für die Vor-Anreise Email Tipp: Habt ihr eine Unterkunft ohne Rezeption? Erklärt den Gästen, wie sie einchecken können. Tipp: Möchtet ihr während dem Check-in Zeit sparen und trotzdem al
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Wann werden Dokumente automatisch versendet?
Wann werden Dokumente automatisch versendet? Buchungsbestätigung: Die Buchungsbestätigung wird automatisch versendet wenn ihr eine neue Reservierung erhaltet. Wenn ihr eine Reservierung manuell ins System eintragt, müsst ihr auch die Buchungsbestätigung manuell verschicken. Sollte die Reservierung in einem externen Kanal gebucht werden, der mit einer ICAl- Verknüpfung an RoomRaccoon gekoppelt ist, wird die Bestätigung nicht automatisch verschickt. Bestätigung der Stornierung:
Sehr populär
Zimmerkategorien bearbeiten
Zimmerkategorien bearbeiten Es ist möglich, dass ihr in euren Zimmerkategorien etwas ändern oder hinzufügen möchtet. Ihr könnt eure Zimmerkategorien von RoomRaccoon aus verwalten. Klickt auf den Zimmerschlüssel oben links auf dem Bildschirm. Sucht nach der Zimmerkategorie, die ihr ändern möchtet. Klickt unter dem Namen der Zimmerkategorie auf die Schaltfläche Zimmerkategorie bearbeiten. Passt eure Einstellungen an und klickt auf Speichern.  konkurrieren? Dann solltet ihr verschiedene Raten pro Kanal erstellen! Es gibt unterschiedliche Preisstrukturen: Ihr benutzt eine Rate sowohl für eure eigene Website als auch für die OTA's Ihr verwaltet 2 verschiedene Raten: eine Rate für eure eigene Website und eine Rate für alle OTA's Ihr verwaltet eigene Raten pro Kanal f (z. B. eine Rate für Expedia, eine Rate für Booking.com, eine Rat
Einige Leser
Checkliste 3
Fast fertig, einfach die Liste unten noch einmal überprüfen! Alle bestehenden, zukünftigen Buchungen sind im Belegungsplan aufgenommen, mit Ausnahme von Buchungen von Booking.com. Die (Test-)Reservierungen aus der Demo wurden storniert. Diese haben in der Regel die Namen Janssen, Verhees, etc. Wenn sie noch vorhanden sind, werden sie in deine Berichte aufgenommen. Stelle sicher, dass die Zusatzleistungen, die zuvor im System eingerichtet wurden, entfernt werden, da du den Gästen keine Zu
Einige Leser
Vorauszahlungen zu einer Rate hinzufügen
Sie können, vorausgesetzt Sie arbeiten mit einem unserer Online-Zahlungsanbieter zusammen, eine vollständige oder teilweise Zahlung an Ihre Zimmerraten koppeln. Klicken Sie auf das Zimmerschlüsselsymbol links oben in der Ecke. Unter dem Reiter "Zimmerkategorien" sehen Sie alle Zimmerkategorien mit den dazugehörigen Zimmerraten. Klicken Sie auf den Namen der Zimmerkategorie, welche Sie mit einer Vorauszahlung versehen möchten. Wählen Sie eine teilweise oder vollständige Anzahlung aus
Einige Leser
Der Meldeschein
Der Meldeschein Neben dem Online-Check-in könnt ihr auch einen schriftlichen Meldeschein in RoomRaccoon benutzen. Wie ihr dieses Formular hinzufügt, wird in den folgenden Schritten erklärt; Klickt auf das Zahnrad unten links und navigiert zu den Dokumenten. Scrollt nach unten, bis ihr 'Meldeschein' erreicht und klickt auf '+ neues Dokument hinzufügen'. Gebt dem Dokument einen Namen und fügt optional einen Text bei "Zusatz" hinzu (z.B. könnt ihr hier die Hausordnung eures Hotels h
Einige Leser
Vorlage anpassen
Vorlage anpassen Gefallen euch unsere automatischen Templates, aber muss eine kleine Änderung vorgenommen werden? Hier zeigen wir euch, wie ihr dies bewerkstelligen könnt: **Achtung: ** Nach dieser Anpassung ist dieses Dokument ein "eigenes" und wird dementsprechend nicht mehr von System-Updates beeinflusst. Bei der Nutzung von benutzerdefinierten Vorlagen kann RoomRaccoon nicht garantieren, dass jedes E-Mail-Programm die HTML richtig einlesen
Einige Leser
Graue Zimmer
Eine der besten Eigenschaften Ihres RoomRaccoon PMS ist, dass Sie ehemals buchbare Zimmer behalten können, die Sie nicht über Ihre RoomRaccoon Buchungsmaschine verkaufen möchten. Wie Sie dies machen, können Sie hier sehen: Ein neues Zimmer hinzufügen Fügen Sie einen Besprechungsraum wie jedes andere Zimmer über die Registerkarte Zimmer in Ihren Grundeinstellungen hinzu. Geben Sie Ihrem Zimmer einen erkennbaren Namen und beeinflussen Sie mit Hilfe der Zim
Einige Leser
Zimmer hinzufügen
So erstellen sie weiße Zimmer, welche in Ihrer Buchungsmaschine sichtbar sind und aus welchen sich Ihre Auslastung zusammensetzt: Hinweis: Damit ein Zimmer in der Buchungsmaschine erscheint, muss mindestens eine Zimmerrate der verknüpften Zimmerkategorie auf "in Buchungsmaschine anzeigen" stehen.
Einige Leser
AVS Meldeschein
Meldeschein, AVS, Gästekartei, Gästekarte, Gästeinformationen automatisch übermitteln, Gästeregistrierung
Einige Leser
Zusatzleistung mit Buchhaltungskonto/Geschäftsbuch verknüpfen
Zusatzleistung mit Buchhaltungskonto verknüpfen Wenn ihr mit einem integrierten Buchhaltungsprogramm arbeitet ist es wichtig eure Zusatzleistungen mit einem Buchhaltungskonto zu verknüpfen, damit es in eurer Buchhaltung korrekt verbucht wird. Die von euch angelieferten Buchhaltungskonten werden von uns in RoomRaccoon angelegt. Danach könnt ihr eure Zusatzleistungen mit diesen Konten verknüpfen. Wie funktioniert das? Klickt dazu e
Einige Leser
Zimmerrate als Arrangement auf der Rechnung anzeigen
Zimmerrate als Arrangement auf der Rechnung anzeigen Verkauft ihr eure Zimmerraten als Arrangement? Ihr könnt euch aussuchen ob ihr dieses Arrangement auf der Rechnung inklusive oder exklusive Zusatzleistungen wiedergeben wollt. Klickt dazu erst auf den Zimmerschlüssel oben links Öffnet die Zimmerrate mit dem die Zusatzleistung verknüpft ist. Wenn ihr den Tarif geöffnet haben, seht ihr das Arrangement auf der rechten Seite Wählt hier, ob ihr die Zusatzleistungen separat auf der
Einige Leser
Wie kann ich die Mehrwertsteuer ändern?
Änderung der Mehrwertsteuer Manchmal wird die Mehrwertsteuer geändert und es ist wichtig, dass diese Änderung in RoomRaccoon am selben Tag vorgenommen wird. Wie das geht, erklären wir euch hier! Logies Klickt unten links auf das orangene Zahnrad um zu "Informationen" zu gelangen Auf der rechten Seite befinden sich Einstellungen zum Thema Steuern und Währungen Überschreibt hier die Mehrwertsteuer und klickt oben rechts auf speichern Achtung _Wenn die Mehrwertsteuer landesw
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Ein Zimmer automatisch blockieren, wenn ein anderes Zimmer gebucht wird
Ein Zimmer automatisch blockieren, wenn ein anderes Zimmer gebucht wird In RoomRaccoon kann ein Zimmer automatisch blockiert werden, wenn ein anderes Zimmer gebucht wird. Das funktioniert auf zwei Ebenen, nämlich auf der Ebene der Zimmer und auf der Ebene der Kategorien. Scenarios: Wann wird diese Funktion benutzt? Ich habe 2 getrennte Zimmer, nämlich Zimmer A und Zimmer B. Beide Zimmer gehören der Zimmerkategorie Komfortzimmer an. Zusammen bilden die beiden Zimmer ein Familienz
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Bezahlungen im online Check-in
Bezahlungen im Online-Check-in Habt ihr eine Unterkunft ohne Rezeption oder möchtet ihr, dass eure Gäste den ausstehenden Betrag X Tage vor der Ankunft bezahlen? Dies ist mit dem online Check-in möglich! Wie funktioniert das? Für Zahlungen über den Online-Check-in ist es notwendig, dass ein Zahlungsanbieter angeschlossen ist, wie z.B. RaccoonPay oder Stripe Klickt unten links auf das Zahnrad und navigiert zu 'Buchungsmaschine'. Unter den Zahlungsmöglichkeiten findet ihr die Option
Wenig Leser
Was bedeuten die Replacetags?
Ein Replacetag (Englisch: to replace = ersetzen) kann in einem Text verwendet werden und wird beim Versenden durch bestimmte Daten, welche sich zu diesem Zeitpunkt in der Buchung oder dem Profil des Buchers/Gastes befinden ersetzt. Die folgenden Replacetags können unter "Dokumente" verwendet werden: %onlinecheckinlink% Dieser Replacetags kann ins Zusatzfeld kopiert werden und erzeugt in der versendeten E-Mail (nicht in der Vorschau) einen Knopf, welcher zur Online-Check-in-Umgebung leitet.
Wenig Leser
Restriktionen standardmäßig festlegen
Restriktionen standardmäßig festlegen In RoomRaccoon könnt ihr eure Restriktionen/Buchungseinschränkungen wie zum Beispiel einen Mindestaufenthalt oder Check-in/out geschlossen standardmäßig festlegen. Hat eure Unterkunft immer einen Mindestaufenthalt von 2 Nächten? Wenn ja, stellt dann diese Restriktion standardmäßig ein. Klickt links oben auf den Zimmerschlüssel. Klickt auf die Rate, für die ihr die Restriktion festlegen möchtet, oder [erstellt eine neue Rate](/de/article/zimmerra
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Endreinigung
Möchten Sie eine Endreinigungsgebühr erheben, diese aber separat vom Nachtpreis ausweisen? Oder eine andere Zusatzleistung, welche verpflichtend mitgebucht werden muss? Diese Video zeigt Ihnen wie:
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Import der Bucher & Reservierungen
Import der Bucher & Reservierungen Wollt ihr Reservierungen und Bucher aus einer anderen Software in RoomRaccoon importieren? Das ist möglich! Ladet hier die Excel-Dateien herunter für den Import. Achtung: Es ist wichtig, dass die Daten genau so ausgefüllt werden, wie in der Excel-Datei angegeben, sonst wird der Import nicht richtig gelingen! Die orangefarbenen Felder sind für den Import ob
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Zimmer archivieren
Zimmer archivieren Habt ihr aufgrund von Renovierungsarbeiten entschieden, weniger Zimmer zu vermieten? Oder habt ihr beschlossen, einige Zimmer stattdessen in Konferenzräume umzuwandeln? Was auch immer der Grund dafür sein mag, ihr könnt diese Zimmer archivieren. Wenn ihr ein Zimmer archiviert, bleiben alle Daten in den Buchungen erhalten, und ihr könnt die Buchungen immer noch sehen, wenn ihr nach der Buchungsnummer sucht. Das Zimmer wird einfach nicht mehr in der Agenda angezeigt. Da
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Raten löschen
Soll eine Rate nicht mehr buchbar sein? Sorgt erst dafür, dass diese Rate in den externen Buchungsportalen (z.B. booking.com) deaktiviert oder gelöscht wird. Es ist nicht möglich, Raten in RoomRaccoon selbst endgültig zu entfernen. Dies kann nämlich dafür sorgen, dass Verknüpfungen nicht mehr synchron sind, was wiederum zu Überbuchungen führen kann. **Wurde die Rate in euren Buchungsportalen bereits deaktiviert/gelöscht? ** Klickt auf den Zimmerschlüssel oben links und dann auf die Rate,
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Zusatzleistungen mit Inventar
Zusatzleistungen mit Inventar Wenn ihr z.B. 3 Zusatzbetten oder Babybetten in eurer Unterkunft habt, könnt ihr einen Inventar für diese Zusatzleistungen einstellen. Auf diese Weise seid ihr sicher, dass nie mehr Babybetten gebucht werden, als die Anzahl, die noch verfügbar ist. Wie funktioniert das? Klickt oben links auf den > Zimmerschlüssel und anschließend auf den Reiter > Zusatzleistungen. Klickt auf eine Zusatzleistung oder fügt eine [neue Zusatzleistung](/de/art
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Fotos für Zimmerkategorien hochladen
Ladet bis zu 25 Fotos via Drag&Drop hoch. Diese Fotos werden für die Slideshow in eurer Buchungsmaschine verwendet. Das erste Foto einer jeden Kategorie wird ebenfalls an eure Buchungsbestätigung hinzugefügt. Das PMS von RoomRaccoon passt die Größe des Fotos automatisch an, sodass es auf jedem Gerät gut zu sehen ist. Wir empfehlen jedoch, Fotos im Querformat hochzuladen, da es sonst passieren kann, dass zu stark eingezoomt wird. Probleme, Fotos hochzuladen? Kontrolliert bitte, dass die G
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Wie verwalte ich eine Buchung, die ein anderes Zimmer automatisch blockiert?
Wie verwalte ich eine Buchung, die ein anderes Zimmer automatisch blockiert? In diesem Artikel erklären wir euch, wie ihr mit einer Buchung umgehen solltet, die ein anderes Zimmer schließt. Wie funktioniert das? Nach der Buchung eines Zimmers, wird automatisch eine Blockade auf dem verknüpften Zimmer gezeigt. Eine solche Blockade unterscheidet sich farblich von einer normalen Blockade. Möchtet ihr das Datum der Reservierung ändern? Dies könnt ihr in der Hauptreservierung tu
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Dokumente - Video Tutorial
Dokumente - Video Tutorial Gut zu wissen Erfahrt hier, wann Dokumente automatisch versendet werden. Erfahrt hier, wie ihr ein Dokument manuell versenden könnt. Erfahrt hier, wie ihr ein Dokument erstellen könnt.
Wenig Leser
Was ist abgeleitete Preisgestaltung?
Was ist abgeleitete Preisgestaltung? Abgeleitete Preise sind Raten, die von anderen Raten abhängig sind. Die Idee hinter abgeleiteten Preisen ist, dass ihr als Hotelier weniger individuelle Raten verwalten müsst. Ein gutes Beispiel für häufig verwendete abgeleitete Preise sind nicht-erstattbare Raten oder Raten, die auf Belegungen basieren. Nehmen wir an, ihr habt ein Doppelzimmer, das für 100€ pro Nacht kostet. Ihr möchtet vielleicht einen Rabatt von 5% für Firmengäste gewähren, die alle
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Abgeleitete Raten einstellen
Abgeleitete Raten einstellen Folgt diesen Schritten: Klickt auf den Zimmerschlüssel im Menü oben links. Wählt die Kategorie, für welche ihr eine abgeleitete Rate einstellen möchtet und klickt auf "+ Rate hinzufügen". Füllt die erforderlichen Details der Rate aus (Name, USP, Restriktionen usw.) Wählt die Option "Preis koppeln an", und klickt auf die Rate, von welcher diese neue Rate abhängig sein soll. Wählt bei "Hinzufügen", ob es einen Zuschlag oder Rabat geben soll
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Ein neues Dokument hinzufügen
Ein neues Dokument hinzufügen In RoomRaccoon könnt ihr automatische Mailings einrichten. Dazu ist es wichtig, dass ihr die dafür benötigten Vorlagen im System aktiviert. Wie funktioniert das? Klickt auf das orangefarbene Rad in der linken Ecke. Klickte auf den Reiter "Dokumente". Klickt in der gewünschten Kategorie auf "+ neues Dokument hinzufügen". Gebt dem
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