Help Center
German
English
English (US)
English (ZA)
Spanish
French
Croatian
Italian
Dutch
Portuguese
zur Website
Zurück
Beitrag über:
Account Einstellungen
Logins | Passwörter | App
Kontoeinstellungen
Muss etwas angepasst werden? Hier nochmal alles im Überblick:
Sehr populär
Mobile App
Als Unternehmer ist man oft unterwegs und daher ist es wichtig, mobil zu sein und überall Zugriff auf ihre Daten zu haben. RoomRaccoon bietet Ihnen zwei Optionen: Die RoomRaccoon-App Die App übernimmt die wichtigste Funktion für unterwegs: Sie informiert sie mittel Push-Notifikation über neue Buchungen und ermöglicht es Ihnen, diese zuzuweisen. iOs: https://itunes.apple.com/nl/app/roomraccoon/id1422429784?mt=8 Android: https://apkpure.com/roomraccoon/com.roomraccoon RoomRaccoon-Zugang via
Populär
Wie erstelle ich unterschiedliche Zugänge für meine Mitarbeiter?
Wie erstelle ich unterschiedliche Zugänge für meine Mitarbeiter? In einer eurer Buchungen hat sich etwas geändert. Der Verlauf zeigt, dass es einer der Mitarbeiter war, der die Änderung vorgenommen hat, aber wer von euren 10 Mitarbeitern hat dies getan? Was ihr braucht, sind unterschiedliche Zugänge pro Mitarbeiter, die verfolgen können, wer was getan hat, damit ihr immer wisst, was sich in der Buchung abspielt! Mit dieser Funktion könnt ihr die Änderungen in einer Buchung verfolgen und kont
Populär
Passwörter einstellen
Wie man Passwörter einstellt Loggt euch in RoomRaccoon ein und klickt unten links auf das orangene Zahnrad. Ihr könnt ein neues Passwort unten rechts einstellen und dann klickt auch "speichern". ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/61587d0079e7
Einige Leser
Neukunden empfehlen
RoomRaccoon weiß es sehr zu schätzen, wenn Sie uns einem anderen Hotelier empfehlen. Deshalb bieten wir Ihnen folgendes Dankeschön: Wenn Sie uns einem anderen Hotelier mittels dieses Link empfehlen, schreiben wir Ihnen den Wert des ersten Monats des neuen Vertrages gut. Diese Gutschrift wird auf Ihrer folgenden Rechnung erscheinen, welche entweder eine Monats- oder eine Jahresrechnung sein kann je nach dem, was Sie eingestellt haben. Sie finden Ihren persönlichen Link unter "Berichte" unter d
Einige Leser
Konto entsperren
Sie haben versäumt, Ihre Rechnung für RoomRaccoon zu zahlen oder es gab ein Problem mit der Bank - all das kann nun einmal passieren. Nun ist ihr Konto jedoch blockiert und Sie müssen ihn entsperren. Gehen Sie wie folgt vor: Wenn Sie sich in RoomRaccoon einloggen werden Sie direkt zum Reiter "Rechnungen" weitergeleitet mit der Meldung, dass Ihr Konto aufgrund Zahlungsversäumnis blockiert wurde. Hier können Sie Ihre ausstehende Rechnung ansehen und begleichen. 
Contactless Stay Unterkünfte mit dem Contactless Stay Label tuen alles in deren Macht stehende, um ihren Gästen einen Aufenthalt zu ermöglichen, welcher sowohl COVID-19-sicher als auch komfortabel ist. Ihr könnt das Contactless Stay Label für eure Website herunterladen und euren Gästen so zeigen, dass deren Sicherheit höchste Priorität hat. Um den Anforderungen des Labels gerecht zu werden, empfehlen wir, die folgenden Funktionen in RoomRaccoon zu nutzen: [Online Check-in](/de/articl
Einige Leser
RoomRaccoon Kündigen
Account Kündigen RoomRaccoon ist bestrebt, den besten Service zu bieten und unsere Kunden zu ehren, indem wir eure Erfahrungen als Hoteliers verbessern. Wenn ihr aus irgendeinem Grund euer RoomRaccoon-Konto kündigen möchtet, folgt bitte den unten stehenden Schritten. Alle Kündigungen müssen mindestens 30 Tage vor dem Ende des laufenden Kalendermonats beantragt werden. Das bedeutet, dass euer Konto noch einen vollen Kalendermonat nach Beantragung der Kündigung aktiv sein wird. Kündigung
Wenig Leser
Google Hotel Ads deaktivieren
Deaktivieren von Google Hotel Ads Wenn ihr euer Google Hotel Ads-Konto aktiviert habt und euch von dem Service abmelden möchtet, müsst ihr den RoomRaccoon-Support kontaktieren und die Deaktivierung von Google Hotel Ads beantragen. So deaktiviert ihr Google Hotel Ads Teilt uns einfach mit, dass ihr euch abmelden möchtet, indem ihr ein neues Ticket eröffnet und eine Deaktivierung beantragt. Sobald wir eure Anfrage erhalten haben, wird RoomRaccoon eure Immobilie von Google Hotel Ads
Wenig Leser
Ruhemodus
Ruhemodus Ruhemodus bedeutet, dass sich euer RoomRaccoon-Konto vorübergehend im Ruhezustand befindet oder nicht aktiv ist, weil eure Unterkunft nicht zur Belegung verfügbar ist. Das bedeutet, dass RoomRaccoon über einen Zeitraum von 3 Monaten eure Buchungsmaschine, den Channel Manager und die Buchungseinschränkungen Ihres PMS deaktiviert. Um den Winterschlaf zu beantragen, füllt einfach das RoomRaccoon-Winterschlaf-Formular [hier](https://docs.google.com/forms/d/1JC__osRXfzaHEH1HT9YKXSzdvxi3
Wenig Leser
Implementierungsplan
Implementierungsplan Bitte beachtet, dass dieser Plan nur für Kunden in der Implementierungsphase gedacht ist. Ihr könnt euren Implementierungsplan in diesem Artikel anschauen und herunterladen. Bitte berücksichtigt dabei euer individuelles Startdatum. Bitte registriert euch direkt für alle Live-Trainings. Ihr werdet anschließend eine Email mit einem Kalenderlink erhalten sowie einem Link zum Training selbst. Das Dokument und alle darin enthaltenen Links können von jedem eurer Mitarbeiter
Wenig Leser
Manager-Zugang verwalten
Administrator-Zugang verwalten Euer RoomRaccoon PMS enthält vertrauliche Informationen. Wir empfehlen euch also, die Login-Rechte zu verwalten. So könnt ihr selbst bestimmen, wer was in eurem RoomRaccoon-Konto sehen kann. Wenn ihr die Master-E-Mail und das Passwort des Managers verwendet, erhaltet ihr vollen Administrator-Zugang und könnt auch alle Logins verwalten. Klickt auf das Zahnrad unten links auf das Bildschirm.  als Lesezeichen hinzufügen, so dass ihr auf alle RoomRaccoon-Funktionen mit nur einem Tastendruck zugreife
Wenig Leser