Kontoeinstellungen
Muss etwas angepasst werden? Hier nochmal alles im Überblick:PopulärMobile App
Als Unternehmer ist man oft unterwegs und daher ist es wichtig, mobil zu sein und überall Zugriff auf ihre Daten zu haben. RoomRaccoon bietet Ihnen zwei Optionen: Die RoomRaccoon-App Die App übernimmt die wichtigste Funktion für unterwegs: Sie informiert sie mittel Push-Notifikation über neue Buchungen und ermöglicht es Ihnen, diese zuzuweisen. iOs: https://itunes.apple.com/nl/app/roomraccoon/id1422429784?mt=8 Android: https://apkpure.com/roomraccoon/com.roomraccoon RoomRaccoon-Zugang viaEinige LeserWie erstelle ich unterschiedliche Zugänge für meine Mitarbeiter?
Wie erstelle ich unterschiedliche Zugänge für meine Mitarbeiter? In einer eurer Buchungen hat sich etwas geändert. Der Verlauf zeigt, dass es einer der Mitarbeiter war, der die Änderung vorgenommen hat, aber wer von euren 10 Mitarbeitern hat dies getan? Was ihr braucht, sind unterschiedliche Zugänge pro Mitarbeiter, die verfolgen können, wer was getan hat, damit ihr immer wisst, was sich in der Buchung abspielt! Mit dieser Funktion könnt ihr die Änderungen in einer Buchung verfolgen und kontEinige LeserPasswörter einstellen
Wie man Passwörter einstellt Loggt euch in RoomRaccoon ein und klickt unten links auf das orangene Zahnrad. Ihr könnt ein neues Passwort unten rechts einstellen und dann klickt auch "speichern". (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/61587d0079e7Wenig LeserNeukunden empfehlen
RoomRaccoon weiß es sehr zu schätzen, wenn Sie uns einem anderen Hotelier empfehlen. Deshalb bieten wir Ihnen folgendes Dankeschön: Wenn Sie uns einem anderen Hotelier mittels dieses Link empfehlen, schreiben wir Ihnen den Wert des ersten Monats des neuen Vertrages gut. Diese Gutschrift wird auf Ihrer folgenden Rechnung erscheinen, welche entweder eine Monats- oder eine Jahresrechnung sein kann je nach dem, was Sie eingestellt haben. Sie finden Ihren persönlichen Link unter "Berichte" unter dWenig LeserKonto entsperren
Sie haben versäumt, Ihre Rechnung für RoomRaccoon zu zahlen oder es gab ein Problem mit der Bank - all das kann nun einmal passieren. Nun ist ihr Konto jedoch blockiert und Sie müssen ihn entsperren. Gehen Sie wie folgt vor: Wenn Sie sich in RoomRaccoon einloggen werden Sie direkt zum Reiter "Rechnungen" weitergeleitet mit der Meldung, dass Ihr Konto aufgrund Zahlungsversäumnis blockiert wurde. Hier können Sie Ihre ausstehende Rechnung ansehen und begleichen. (https://storage.crisp.chatWenig LeserRoomRaccoon Kündigen
Account Kündigen RoomRaccoon ist bestrebt, den besten Service zu bieten und unsere Kunden zu ehren, indem wir eure Erfahrungen als Hoteliers verbessern. Wenn ihr aus irgendeinem Grund euer RoomRaccoon-Konto kündigen möchtet, folgt bitte den unten stehenden Schritten. Alle Kündigungen müssen mindestens 30 Tage vor dem Ende des laufenden Kalendermonats beantragt werden. Das bedeutet, dass euer Konto noch einen vollen Kalendermonat nach Beantragung der Kündigung aktiv sein wird. KündigungWenig LeserContactless Stay (Kontaktloser Aufenthalt)
Contactless Stay Unterkünfte mit dem Contactless Stay Label tuen alles in deren Macht stehende, um ihren Gästen einen Aufenthalt zu ermöglichen, welcher sowohl COVID-19-sicher als auch komfortabel ist. Ihr könnt das Contactless Stay Label für eure Website herunterladen und euren Gästen so zeigen, dass deren Sicherheit höchste Priorität hat. Um den Anforderungen des Labels gerecht zu werden, empfehlen wir, die folgenden Funktionen in RoomRaccoon zu nutzen: Online Check-in (/de/articlWenig LeserImplementierungsplan
Implementierungsplan Bitte beachtet, dass dieser Plan nur für Kunden in der Implementierungsphase gedacht ist. Ihr könnt euren Implementierungsplan in diesem Artikel anschauen und herunterladen. Bitte berücksichtigt dabei euer individuelles Startdatum. Bitte registriert euch direkt für alle Live-Trainings. Ihr werdet anschließend eine Email mit einem Kalenderlink erhalten sowie einem Link zum Training selbst. Das Dokument und alle darin enthaltenen Links können von jedem eurer MitarbeiterWenig LeserRuhemodus
Ruhemodus Ruhemodus bedeutet, dass sich euer RoomRaccoon-Konto vorübergehend im Ruhezustand befindet oder nicht aktiv ist, weil eure Unterkunft nicht zur Belegung verfügbar ist. Das bedeutet, dass RoomRaccoon über einen Zeitraum von 3 Monaten eure Buchungsmaschine, den Channel Manager und die Buchungseinschränkungen Ihres PMS deaktiviert. Um den Winterschlaf zu beantragen, füllt einfach das RoomRaccoon-Winterschlaf-Formular hier (https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeo2qB031ENLdHVSoqHWenig LeserGoogle Hotel Ads deaktivieren
Deaktivieren von Google Hotel Ads Wenn ihr euer Google Hotel Ads-Konto aktiviert habt und euch von dem Service abmelden möchtet, müsst ihr den RoomRaccoon-Support kontaktieren und die Deaktivierung von Google Hotel Ads beantragen. So deaktiviert ihr Google Hotel Ads Teilt uns einfach mit, dass ihr euch abmelden möchtet, indem ihr ein neues Ticket eröffnet und eine Deaktivierung beantragt. Sobald wir eure Anfrage erhalten haben, wird RoomRaccoon eure Immobilie von Google Hotel AdsWenig LeserManager-Zugang verwalten
Administrator-Zugang verwalten Euer RoomRaccoon PMS enthält vertrauliche Informationen. Wir empfehlen euch also, die Login-Rechte zu verwalten. So könnt ihr selbst bestimmen, wer was in eurem RoomRaccoon-Konto sehen kann. Wenn ihr die Master-E-Mail und das Passwort des Managers verwendet, erhaltet ihr vollen Administrator-Zugang und könnt auch alle Logins verwalten. Klickt auf das Zahnrad unten links auf das Bildschirm. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/61587d00Wenig LeserEinen direkten Zugang zu RoomRaccoon auf einem Smartphone oder Tablet einrichten
Wie kann ich einen direkten Zugang zu RoomRaccoon auf meinem Smartphone oder Tablet einrichten? Die RoomRaccoon-App steht euch zur Verfügung, um Buchungen einzusehen und zuzuweisen. Wenn ihr jedoch auf weitere Funktionen des RoomRaccoon-PMS zugreifen möchtet, müsst ihr dies über den Browser auf eurem Smartphone oder Tablet tun. Auf eurem iPhone oder iPad könnt ihr euren RMS-Link (URL) als Lesezeichen hinzufügen, so dass ihr auf alle RoomRaccoon-Funktionen mit nur einem Tastendruck zugreifeWenig Leser