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Ich habe seit mehr als zwei Wochen keine Auszahlung erhalten, was soll ich tun?

Wenn eine Auszahlung bereits seit einigen Wochen vorgesehen war, gibt es einige Gründe, warum Ihre Auszahlung nicht erfolgt ist.

Auszahlungen erfolgen nach einem bestimmten Zeitplan, der auf bearbeiteten und erfassten Zahlungen basiert. Aber auch bearbeitete Rückerstattungen und der Status eures Kontos hat einen Einfluss darauf, ob eure Auszahlung an diesem Tag erfolgen wird.
Beachtet, dass eine "fehlende" Auszahlung nicht immer bedeutet, dass etwas nicht in Ordnung ist. Wenn ihr jedoch bereits einige Wochen lang Zahlungen abgewickelt habt und nichts ausgezahlt wurde, könnte etwas nicht in Ordnung sein.

Gründe für "fehlende" Auszahlungen bzw. gezielt fehlende Zahlungen

Ihr Konto weist einen negativen Saldo auf, da mehrere Rückerstattungen erfolgt sind und keine neuen Zahlungen eingegangen sind.

Ausgeführte Rückerstattungen beeinflussen den Saldo auf Ihrem Konto negativ.

RaccoonPay entscheidet sich dafür, nur bei einem positiven Saldo auszuzahlen, anstatt Rückzahlungen direkt zu verrechnen.

Rückerstattungen werden oft nicht auf Ihrem RaccoonPay-Dashboard angezeigt, also überprüft alle eure Zahlungen, wenn ihr eine Auszahlung vermisst.

Alles sollte korrekt eingerichtet sein, aber die Zahlungen wurden nicht erfasst

RaccoonPay arbeitet mit automatischen Abbuchungen. Dies soll sicherstellen, dass nach jeder Nacht das Geld vom Bankkonto des Buchenden eingezogen wird.

Wenn die Transaktionen nicht erfasst werden, ist die Zahlung nicht verfügbar.

Normalerweise richtet RaccoonPay dies immer richtig ein.

Die Auszahlungen gehen ein, aber ich vermisse (eine) bestimmte Zahlung(en)

Erheblich hohe Transaktionsbeträge haben eine höhere Risikobewertung als andere Zahlungen. Die Bearbeitung dieser Kreditkartenzahlungen dauert länger.

Eine Zahlung wurde erfolgreich autorisiert, aber aufgrund möglicher betrügerischer Aktivitäten oder der Bearbeitungszeit einer bestimmten Bank kann es länger dauern, bis die Auszahlung erfolgt.

Wenn ihr nur Kreditkartenzahlungen (3D Secure) oder normale Kreditkartenzahlungen erhaltet, sollten ihr euch an das Support-Team von RoomRaccoon wenden.
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