Q: 🎥 Video | Reservierung erstellen

Einmal vor A bis Z dargestellt: ${youtube}<a href="9oBMmEKbTl0">Reservierung erstellen</a>

Q: Dokumente von Hand verschicken

<h2 id="dokumentevonhandverschicken">Dokumente von Hand verschicken</h2> Wie kann man ein Dokument manuell versenden? <ol> <li>Öffne die Reservierung und scroll zu den Dokumenten.</li> <li>Wähle das Dokument aus, welches versendet werden soll.</li> <li>Klicke auf das kleine Papier neben dem Dokument, kontrolliere/verändere die E-Mail-Adresse und klicke auf verschicken.</li> </ol> Wie sieht es mit der Sprache aus? Wenn wir die Sprache von einem Drittanbieter empfangen, könnt ihr in der Reservierung unter 'Bucher' sehen, welche Sprache ausgewählt wurde. Die Dokumente in der Reservierung werden dann in dieser Sprache gesendet, falls sie in dieser Sprache vorhanden sind. Wenn RoomRaccoon keine Sprache von einem Drittanbieter erhält, fällt das System auf die Systemsprache zurück. Was passiert wenn die Sprache nicht angegeben wurde? Ihr könnt in euren Kontoeinstellungen eine Ausweichsprache festlegen. Ihr könnt z.B. einstellen, dass immer ein englisches Dokument versendet wird, wenn die Sprache des Gastes nicht bekannt ist. Bearbeitet eure Dokumente, bevor ihr sie an den Gast sendet! Auf diese Weise könnt ihr eine persönliche Nachricht hinzufügen! <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/61587d0079e73400/ezgifcom-video-to-gif-3_h1y5op.gif" alt="" />

Q: Frühstücksliste

Viele Hotels und B&amp;Bs bieten sowohl einen Aufenthalt als auch Frühstück an. In diesem Fall ist es oft sinnvoll, eine Frühstücksliste zu haben. Die Frühstücksliste wird automatisch im RoomRaccoon-System generiert. Navigieren Sie im Belegungsplan zur Frühstücksliste. Es kann hier nach den Personen gefiltert werden, die frühstücken, nicht frühstücken oder allen, die im Hotel sind. Hier können die Frühstückslisten auch vorab durch Auswahl eines Datums erstellt werden. Der Gastname ist enthalten und die Zimmerrate, die gebucht wird. Am unteren Rand sind eine Reihe von Symbolen zu sehen. Diese geben die Gesamtzahl der Zimmer, die Anzahl der Gäste, die weiterhin essen, und auch die Anzahl der Zimmer mit Frühstück an. Es ist möglich, einige Zusatzleistungen auf der Frühstücksliste sichtbar zu machen. Navigieren Sie innerhalb des RoomRaccoon-Systems zum Zimmerschlüssel oben links. Dort können Sie auf Zusatzleistungen klicken. Zusatzleistungen, die zum Beispiel auf der Frühstücksliste sichtbar gemacht werden sollten, sind Allergien, besondere Frühstücksarrangements, etc. So wissen Sie und Ihre Mitarbeiter genau, was sie für das Frühstück vorbereiten müssen.

Question 1

🎥 Video | Reservierung erstellen

Accepted Answer

Einmal vor A bis Z dargestellt:

${youtube}Reservierung erstellen

Question 2

RaccoonPay: Alle Zahlungen in RoomRaccoon verwalten

Accepted Answer

RaccoonPay: Alle Zahlungen in RoomRaccoon verwalten

Was ist RaccoonPay?

Vorauszahlungen können automatisch eingezogen werden. Mit einer Vorauszahlung ist euer Umsatz sicher, auch im Falle einer No-Show. Ihr könnt von euren Gästen bereits bei der Buchung auf eurer eigenen Buchungsmaschine eine Anzahlung von 10% - 100% verlangen. Wie funktioniert das? Ein Gast bucht und wird dann auf die Zahlungsseite weitergeleitet, wo die Zahlung erfolgt. Die Buchung kommt dann bei RoomRaccoon an und ist dann ebenfalls unter Zahlungen zu finden.
**Kreditkarten belasten. ** Die Kreditkartendetails werden von RaccoonPay ausgefüllt und alles was ihr (oder eure Mitarbeiter) noch tun müsst, ist auf die Taste Kreditkarte belasten zu klicken, um den Betrag einzuziehen.
Sorgt dafür, dass die Privatsphäre des Gastes gewährleistet ist. Alle Kreditkartendaten werden sicher aufbewahrt, da sie in der Reservierung selbst nicht sichtbar sind.
Pre-Autorisierung der Kreditkarte. Durch die Autorisierung einer Kreditkarte wird eine Reservierung auf der Kreditkarte des Gastes vorgenommen. Der Betrag ist bis zu 7 Tage reserviert.
Rückerstattungen. Möchtet ihr eine Rückerstattung vornehmen, aus welchem Grund auch immer, könnt ihr dies auch in RoomRaccoon tun. Durch Klicken auf die Zahlung in de

Question 3

Checkliste 1

Accepted Answer

Checkliste Kategorien und Raten

Die Anzahl der zu verknüpfenden Kategorien bei RoomRaccoon muss mit der bei den Portalen übereinstimmen. Es ist möglich, Kategorien in RoomRaccoon anzulegen, die nicht mit Portalen verknüpft werden - jedoch nicht anders herum.
Es muss eine separate Rate pro Gast festgelegt werden. Auch wenn der Preis für 1 oder 2 Gäste z.B. gleich ist. Dies ist wichtig für die Kurtaxe und Zusatzleistungen, die pro Person berechnet werden, aber auch für die Art und Weise, wie sie in der Buchungsmaschine dargestellt werden und wie wir uns mit externen Kanälen verbinden. Beispiel: 1 Gast, 2 Gäste, 3 Gäste etc.
Wenn die Buchungsmaschine z.B. in Englisch, Deutsch, Spanisch usw. zur Verfügung gestellt wird, müssen auch die Namen der Raten und die Beschreibungen der Kategorien übersetzt werden. Die Übersetzungen können unter den Reitern am oberen Rand (DE, EN, FR, etc.) ergänzt werden.
Achte darauf, dass du Fotos zu den Zimmerkategorien hinzufügst. Das erste Foto erscheint auch in den Dokument, wenn die automatische Vorlage genutzt wird.
Wir empfehlen, separate Raten für die eigene Website und andere Websites (Booking.com, Expedia, etc.) anzulegen.
Nicht stornierbar? Hierfür erstellst du ebenfalls separate Raten. Beispiel: 1 Gast (nicht stornierbar). Diese werden dann mit den nicht-stornierbaren Raten auf den verschiedenen Kanälen verknüpft. Vergiss nicht, dass du für nicht-stornierbare Raten eine Vorauszahlung brauchst. Um dies über deine Website mögli

Question 4

Zimmer-Upgrades und Zusatzleistungen über RaccoonUpsell verkaufen

Accepted Answer

Zimmer-Upgrades und Zusatzleistungen über RaccoonUpsell verkaufen

Möchtet ihr euren Umsatz erhöhen? Mit der Upsell-Funktion im Online-Check-in könnt ihr euren Gästen extra Zusatzleistungen oder Produkte anbieten.

Bietet ein Upgrade für eine luxuriösere Zimmerkategorie an.
Bietet den Gästen, die ohne Frühstück gebucht haben, nochmal die Möglichkeit an, ein Frühstück dazu zu buchen.
Bietet Zusatzleistungen an, wie zum Beispiel Fahrräder, Parkplätze, einen späteren Check-out usw.

Upgrade der Zimmerkategorie

Klickt oben links auf den Zimmerschlüssel und dann auf "Zimmerkategorie bearbeiten" bei der Zimmerkategorie, bei der ihr das Upgrade anbieten möchtet - also die günstigere Kategorie.
Wählt die Zimmerkategorie aus, welche als Upgrade angeboten werden soll - also die teurere Kategorie.
Fügt den Aufpreis hinzu, für den die Zimmerkategorie verkauft werden soll.
Fügt eine Beschreibung hinzu.

Nachdem dies eingestellt ist und die Online-Check-in Email zum Gast gesendet wird, kontrolliert RoomRaccoon die Verfügbarkeit der Zimmerkategorien und ob es Upgrade-Möglichkeiten gibt. Ist dies der Fall, werden diese automatisch beim Online-Check-in angeboten.

${youtube}Upgrade

Zusatzleistungen anbieten während Online-Check-ins

Klickt oben links auf den Zimmerschlüssel und dann auf Zusatzleistungen. 2

Question 5

Dokumente von Hand verschicken

Accepted Answer

Dokumente von Hand verschicken

Wie kann man ein Dokument manuell versenden?

Öffne die Reservierung und scroll zu den Dokumenten.
Wähle das Dokument aus, welches versendet werden soll.
Klicke auf das kleine Papier neben dem Dokument, kontrolliere/verändere die E-Mail-Adresse und klicke auf verschicken.

Wie sieht es mit der Sprache aus?
Wenn wir die Sprache von einem Drittanbieter empfangen, könnt ihr in der Reservierung unter 'Bucher' sehen, welche Sprache ausgewählt wurde. Die Dokumente in der Reservierung werden dann in dieser Sprache gesendet, falls sie in dieser Sprache vorhanden sind. Wenn RoomRaccoon keine Sprache von einem Drittanbieter erhält, fällt das System auf die Systemsprache zurück.

Was passiert wenn die Sprache nicht angegeben wurde? Ihr könnt in euren Kontoeinstellungen eine Ausweichsprache festlegen. Ihr könnt z.B. einstellen, dass immer ein englisches Dokument versendet wird, wenn die Sprache des Gastes nicht bekannt ist.

Bearbeitet eure Dokumente, bevor ihr sie an den Gast sendet! Auf diese Weise könnt ihr eine persönliche Nachricht hinzufügen!

Question 6

Frühstücksliste

Accepted Answer

Viele Hotels und B&Bs bieten sowohl einen Aufenthalt als auch Frühstück an. In diesem Fall ist es oft sinnvoll, eine Frühstücksliste zu haben. Die Frühstücksliste wird automatisch im RoomRaccoon-System generiert.

Navigieren Sie im Belegungsplan zur Frühstücksliste. Es kann hier nach den Personen gefiltert werden, die frühstücken, nicht frühstücken oder allen, die im Hotel sind.

Hier können die Frühstückslisten auch vorab durch Auswahl eines Datums erstellt werden. Der Gastname ist enthalten und die Zimmerrate, die gebucht wird. Am unteren Rand sind eine Reihe von Symbolen zu sehen. Diese geben die Gesamtzahl der Zimmer, die Anzahl der Gäste, die weiterhin essen, und auch die Anzahl der Zimmer mit Frühstück an.

Es ist möglich, einige Zusatzleistungen auf der Frühstücksliste sichtbar zu machen. Navigieren Sie innerhalb des RoomRaccoon-Systems zum Zimmerschlüssel oben links. Dort können Sie auf Zusatzleistungen klicken.

Zusatzleistungen, die zum Beispiel auf der Frühstücksliste sichtbar gemacht werden sollten, sind Allergien, besondere Frühstücksarrangements, etc.

So wissen Sie und Ihre Mitarbeiter genau, was sie für das Frühstück vorbereiten müssen.

Häufig gelesene Beiträge

Alle Kategorien durchsuchen